Problème de réseau sur mes appareils, n'affecte que moi.

Fermé
gabriel12822 Messages postés 21 Date d'inscription mardi 3 janvier 2023 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2023 - 29 oct. 2023 à 19:23
billmaxime Messages postés 50404 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 - 1 nov. 2023 à 18:34

Bonjour, depuis 3 jours ma connexion est totalement instable.

Je peux parfois jouer a des jeux et regarder des vidéos, mais quand je peux, c'est rare et la plupart du temps, ça met du temps à charger, voire ça ne marche pas du tout.

Ce problème n'affecte que mon ordinateur on dirait, car mes parents n'ont aucun souci.

J'ai fais des speedtest, aucun problème trouvé.

J'ai essayé de me connecter en ethernet, la connexion reste aussi lente.

Peu importe où je suis placé dans la maison, le problème reste exactement le même.

Je n'ai aucun virus sur l'ordi.

J'ai un pc portable hp depuis janvier 2022, je n'ai aucun problème de performance, que des problèmes de connexion.

Je ne sais plus quoi faire. Merci de prendre en compte mon problème.

19 réponses

billmaxime Messages postés 50404 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 6 005
31 oct. 2023 à 19:01

salut

J'ai un pc portable hp depuis janvier 2022

dans recherche, tape DXDIAG et clique sur Ouvrir

donne les infos des cases que j'ai encadrées (clique sur la capture d'écran)

@+


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gabriel12822 Messages postés 21 Date d'inscription mardi 3 janvier 2023 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2023
Modifié le 1 nov. 2023 à 12:33

Bonjour, voici les informations concernant mon ordinateur.

Ce matin mon pc a crash sur un jeu et c'était jamais arrivé donc je me pose des questions quand même...

Si ça se trouve je dois juste passer en Windows 11

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billmaxime Messages postés 50404 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 6 005
1 nov. 2023 à 13:13

re

tu as fait toutes les MAJ sur le pc?

regarde au dos du pc si tu vois le modèle en entier

exemple ==> 15-ec1001nk    ou ==> 27Z77EA

Mcafee est préinstallé à l'origine sur le pc, tu l'as gardé ou désinstallé?

regarde dans le gestionnaire de périphériques si tu n'as pas d'alertes (? ou /!\) jaune

pour le "crash" de ce matin, fais ceci:

télécharge WhoCrashed sur ton bureau ==> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

poste le rapport après analyse via 1 copier/coller

@+


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gabriel12822 Messages postés 21 Date d'inscription mardi 3 janvier 2023 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2023
Modifié le 1 nov. 2023 à 14:01

Je fais les MAJ quand on me le demande mais pas celle pour passer en windows 11

Le modèle du pc c'est 15-ec1103nf

J'ai encore Mcafee, même s'il me semblait avoir essayé de désinstaller. Ca fait un écran blanc quand je le lance.

Pour les périphériques, j'ai juste un "?" dans Autres bluetooth

Concernant WhoCrashed, j'ai reçu ceci:

 J'ai eu 2 autres erreurs dues à Microsoft en aout et en juillet, comme l'une des deux ci-dessus (l'autre étant Radeon)

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billmaxime Messages postés 50404 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 6 005
1 nov. 2023 à 13:59

re

Je vais voir pour WhoCrashed après

exécute le et poste le rapport

@+


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gabriel12822 Messages postés 21 Date d'inscription mardi 3 janvier 2023 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2023
1 nov. 2023 à 14:02

Re, je viens de modifier le message d'au dessus avec le rapport

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billmaxime Messages postés 50404 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 6 005
1 nov. 2023 à 14:06

re

tu veux bien me poster les rapports via 1 copier/coller afin que je fasse 1 recherche

merci

@+


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gabriel12822 Messages postés 21 Date d'inscription mardi 3 janvier 2023 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2023
1 nov. 2023 à 14:15

J'ai envoyé un message en privé, car ça ne veut vraiment pas l'envoyer ici. Ca me censure automatiquement.

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billmaxime Messages postés 50404 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 6 005
1 nov. 2023 à 14:18

re

je viens de répondre à ton MP

@+


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billmaxime Messages postés 50404 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 6 005
1 nov. 2023 à 14:28

re

les rapports datent de:

On Mon 03/07/2023 09:42:43

On Thu 10/08/2023 09:12:20

On Sat 23/09/2023 11:23:08

et il n'y a rien de plus récent...

je pense que le souci est résolu pour ce qui était en defaut à ce moment la

tu n'as pas eu de nouvel écran bleu après ceux-ci?

tu rencontres des problèmes particuliers avec le pc, outre la connexion Wifi?

@+


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gabriel12822 Messages postés 21 Date d'inscription mardi 3 janvier 2023 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2023
Modifié le 1 nov. 2023 à 14:38

Re, ce sont mes seuls écran bleus depuis que j'ai l'ordinateur, du moins de mémoire.

Tout à l'heure, sur mon jeu j'avais eu un freeze d'écran et j'ai du redémarrer le pc.

Pour ce qui est des problèmes rencontrés, je sais que desfois quand je ferme une page internet, ça freeze pendant 1 seconde de temps à autres.

Ma connexion est redevenue plutôt correcte pour ce qui est des vidéos, et des jeux sur le nouveau play store disponible sur pc, mais sur d'autres jeux, j'ai une connexion lente, et ce n'est pas le cas des autres joueurs.

Le jeu sur lequel j'ai crash était en hors-ligne.

Mes parents, quant à eux, ne voient aucune différence de leur côté.

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billmaxime Messages postés 50404 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 6 005
1 nov. 2023 à 14:41

re

lors des "freezes" du pc, le pc chauffe?

mets la main en dessous

@+


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gabriel12822 Messages postés 21 Date d'inscription mardi 3 janvier 2023 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2023
Modifié le 1 nov. 2023 à 14:49

J'avais checké un peu tardivement et c'était encore assez chaud a droite du pavé numérique, mais pas brulant comme ce que j'ai pu connaitre avec un ancien pc. Actuellement c'est très légèrement chaud, et le reste de la surface est froide.

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billmaxime Messages postés 50404 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 6 005
1 nov. 2023 à 14:51

re

ok, et tu as déjà demonté le pc pour le nettoyer avec 1 bombe d'air sec?

aération et le ventilo?

il est peut être temps de changer la pate thermique sur le cpu

tu peux vérifier la T° des composants avec HWmonitor ==> clique ici

@+


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gabriel12822 Messages postés 21 Date d'inscription mardi 3 janvier 2023 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2023
1 nov. 2023 à 14:56

Re, il me semble avoir fait le nettoyage bombe à air une fois, mais jamais la pâte thermique.

Je screen quels composants pour la température?

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billmaxime Messages postés 50404 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 6 005
1 nov. 2023 à 15:00

re

Je screen quels composants pour la température?

tu peux

le pc a quel âge?

@+


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gabriel12822 Messages postés 21 Date d'inscription mardi 3 janvier 2023 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2023
Modifié le 1 nov. 2023 à 15:21

Re, la date de la construction du pc est le 18 aout 2021, c'est pas très vieux.

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billmaxime Messages postés 50404 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 6 005
1 nov. 2023 à 15:26

re

la date de la construction du pc est le 18 aout 2021, c'est pas très vieux.

en effet, par contre 1 pc gamer demande la ressource...

tu peux regarder ce qui démarre avec Windows dans le gestionnaire des tâches ==> démarrage

regarde programmes et fonctionnalités du panneau de configuration si Mcafee est encore installé sur le pc

tu as exécuté HWmonitor?

@+


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gabriel12822 Messages postés 21 Date d'inscription mardi 3 janvier 2023 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2023
1 nov. 2023 à 15:47

Le dernier temps de démarrage du BIOS prend 3,7 secondes.

J'ai encore un truc appelé WebAdvisor pour Mcafee, je le désinstalle ?

Oui j'ai HWmonitor mais je ne sais pas quel composant montrer pour la température.

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billmaxime Messages postés 50404 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 6 005
1 nov. 2023 à 15:57

re

Le dernier temps de démarrage du BIOS prend 3,7 secondes.

je pense que c'esr correct

tu as déjà constaté 1 démarrage plus rapide du bios?

J'ai encore un truc appelé WebAdvisor pour Mcafee, je le désinstalle ?

oui, et regarde cette pour le désinstaller ==> clique ici

Oui j'ai HWmonitor mais je ne sais pas quel composant montrer pour la température.

regarde le CPU (processeur)

@+


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gabriel12822 Messages postés 21 Date d'inscription mardi 3 janvier 2023 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2023
1 nov. 2023 à 16:17

Pour le démarrage BIOS je n'ai pas vu de différence.

J'ai désinstallé WebAdvisor.

Pour la température, j'ai des minimum et maximum quasi équivalents pas de différence énorme, dans les 30-40 degrés celsius. Moi je vois GPU, Hotspot et  assembly mais pas CPU

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billmaxime Messages postés 50404 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 6 005
1 nov. 2023 à 16:27

re

Moi je vois GPU, Hotspot et  assembly mais pas CPU

j'ai exécuté Hwmonitor sur 1 pc, et je vois juste "utilisation" pour le procésseur (cpu), mais pas de T°

tu devrais tester avec 1 jeu en action, pour voir si les T° diffèrent

@+


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gabriel12822 Messages postés 21 Date d'inscription mardi 3 janvier 2023 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2023
Modifié le 1 nov. 2023 à 16:47

Le hotspot passe a 51-52 degrés celsius, assembly et GPU toujours à 40, puis un truc appelé Package (Node) est passé entre 59 et 74 (minimum et max)

Edit: le max a atteint 83 degrés celsius pour le package...

En moyenne ça tourne dans les 65 degrés

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billmaxime Messages postés 50404 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 6 005
1 nov. 2023 à 16:54

re

poste le rapport de HWMonitor

dans HWMonitor, clique sur File ==> Save Monitoring data ==> sélectionne le bureau

poste le rapport (.TXT) via Cjoint ==> clique ici

@+


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gabriel12822 Messages postés 21 Date d'inscription mardi 3 janvier 2023 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2023
1 nov. 2023 à 17:08

Le rapport: https://www.cjoint.com/data3/MKbqgtGGouj_HWMonitor.txt

Rien d'anormal ?

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billmaxime Messages postés 50404 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 6 005
1 nov. 2023 à 17:25

re

je ne vois rien qui pose problème

la date de la construction du pc est le 18 aout 2021, c'est pas très vieux

si tu n'as jamais mi le Bios à jour, regarde dans le Bios ==> onglet MAIN pour la date (build date)

@+


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gabriel12822 Messages postés 21 Date d'inscription mardi 3 janvier 2023 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2023
1 nov. 2023 à 17:34

Je n'ai pas compris où je devais chercher ceci...

Dans les informations système? Je ne vois pas

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billmaxime Messages postés 50404 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 6 005
1 nov. 2023 à 17:45

re

tu dois aller dans le Bios ==> onglet MAIN

tu sais comment procéder pour accéder au Bios?

@+


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gabriel12822 Messages postés 21 Date d'inscription mardi 3 janvier 2023 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2023
1 nov. 2023 à 17:52

Non je ne vois pas... Je ne sais pas vraiment ce que ça représente.

Il faut redémarrer le pc et faire directement une manip?

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billmaxime Messages postés 50404 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 6 005
1 nov. 2023 à 17:59

re

pour l'accès au Bios d'1 pc HP, tu dois redémarrer lepc et "tapoter" la touche F10 au démarrage du pc

regarde cette page pour la manipulation ==> clique ici

quand tu seras dans le Bios, regarde dans l'onglet MAIN

si tu as des questions...

@+


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gabriel12822
1 nov. 2023 à 18:11

Je suis dans le bios je crois mais vu que c'est en français ça met quatre options: continuer, utiliser périphérique, dépannage et éteindre. J'imagine que je dois regarder dans dépannage. Et ensuite ? 

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billmaxime Messages postés 50404 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 6 005
1 nov. 2023 à 18:16

re

sur 1 Hp, tu dois avoir d'autres options

F9 etc.... qui te propose d'accéder au Bios

PS: tu as bien cliquer sur F10 pour accéder au Bios?

@+


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gabriel12822 Messages postés 21 Date d'inscription mardi 3 janvier 2023 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2023
1 nov. 2023 à 18:18

Non, j'ai essayé 2 fois et ça ne marchait pas, du coup j'ai vu qu'on pouvait aller dans les réglages pour y accéder. Ou alors faut appuyer plusieurs fois sur f10

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billmaxime Messages postés 50404 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 6 005
1 nov. 2023 à 18:20

re

ok, et tu vois l'onglet MAIN?

@+


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gabriel12822 Messages postés 21 Date d'inscription mardi 3 janvier 2023 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2023
Modifié le 1 nov. 2023 à 18:23

Dans dépannage puis options avancées ?

Car autrement je n'ai rien d'autre que ce que j'avais cité.

Dans mes options avancées j'ai

outil de démarrage système

Desinstaller des MAJ

Paramètres

Changer les paramètres microprogramme UEFI

Invite de cmd

Restauration système

Et voir plus d'options de récupération 

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billmaxime Messages postés 50404 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 6 005
1 nov. 2023 à 18:34

re

ce n'est pas le bon menu :(

poste 1 photo de ton Bios quand tu es dans le Bios avec la touche F10 ==> clique ici

@+


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