Problème de réseau sur mes appareils, n'affecte que moi.
billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour, depuis 3 jours ma connexion est totalement instable.
Je peux parfois jouer a des jeux et regarder des vidéos, mais quand je peux, c'est rare et la plupart du temps, ça met du temps à charger, voire ça ne marche pas du tout.
Ce problème n'affecte que mon ordinateur on dirait, car mes parents n'ont aucun souci.
J'ai fais des speedtest, aucun problème trouvé.
J'ai essayé de me connecter en ethernet, la connexion reste aussi lente.
Peu importe où je suis placé dans la maison, le problème reste exactement le même.
Je n'ai aucun virus sur l'ordi.
J'ai un pc portable hp depuis janvier 2022, je n'ai aucun problème de performance, que des problèmes de connexion.
Je ne sais plus quoi faire. Merci de prendre en compte mon problème.
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19 réponses
salut
J'ai un pc portable hp depuis janvier 2022
dans recherche, tape DXDIAG et clique sur Ouvrir
donne les infos des cases que j'ai encadrées (clique sur la capture d'écran)
@+
re
tu as fait toutes les MAJ sur le pc?
regarde au dos du pc si tu vois le modèle en entier
exemple ==> 15-ec1001nk ou ==> 27Z77EA
Mcafee est préinstallé à l'origine sur le pc, tu l'as gardé ou désinstallé?
regarde dans le gestionnaire de périphériques si tu n'as pas d'alertes (? ou /!\) jaune
pour le "crash" de ce matin, fais ceci:
télécharge WhoCrashed sur ton bureau ==> clique ici
exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)
poste le rapport après analyse via 1 copier/coller
@+
Je fais les MAJ quand on me le demande mais pas celle pour passer en windows 11
Le modèle du pc c'est 15-ec1103nf
J'ai encore Mcafee, même s'il me semblait avoir essayé de désinstaller. Ca fait un écran blanc quand je le lance.
Pour les périphériques, j'ai juste un "?" dans Autres bluetooth
Concernant WhoCrashed, j'ai reçu ceci:
J'ai eu 2 autres erreurs dues à Microsoft en aout et en juillet, comme l'une des deux ci-dessus (l'autre étant Radeon)
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
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re
les rapports datent de:
On Mon 03/07/2023 09:42:43
On Thu 10/08/2023 09:12:20
On Sat 23/09/2023 11:23:08
et il n'y a rien de plus récent...
je pense que le souci est résolu pour ce qui était en defaut à ce moment la
tu n'as pas eu de nouvel écran bleu après ceux-ci?
tu rencontres des problèmes particuliers avec le pc, outre la connexion Wifi?
@+
Re, ce sont mes seuls écran bleus depuis que j'ai l'ordinateur, du moins de mémoire.
Tout à l'heure, sur mon jeu j'avais eu un freeze d'écran et j'ai du redémarrer le pc.
Pour ce qui est des problèmes rencontrés, je sais que desfois quand je ferme une page internet, ça freeze pendant 1 seconde de temps à autres.
Ma connexion est redevenue plutôt correcte pour ce qui est des vidéos, et des jeux sur le nouveau play store disponible sur pc, mais sur d'autres jeux, j'ai une connexion lente, et ce n'est pas le cas des autres joueurs.
Le jeu sur lequel j'ai crash était en hors-ligne.
Mes parents, quant à eux, ne voient aucune différence de leur côté.
re
lors des "freezes" du pc, le pc chauffe?
mets la main en dessous
@+
re
ok, et tu as déjà demonté le pc pour le nettoyer avec 1 bombe d'air sec?
aération et le ventilo?
il est peut être temps de changer la pate thermique sur le cpu
tu peux vérifier la T° des composants avec HWmonitor ==> clique ici
@+
re
la date de la construction du pc est le 18 aout 2021, c'est pas très vieux.
en effet, par contre 1 pc gamer demande la ressource...
tu peux regarder ce qui démarre avec Windows dans le gestionnaire des tâches ==> démarrage
regarde programmes et fonctionnalités du panneau de configuration si Mcafee est encore installé sur le pc
tu as exécuté HWmonitor?
@+
re
Le dernier temps de démarrage du BIOS prend 3,7 secondes.
je pense que c'esr correct
tu as déjà constaté 1 démarrage plus rapide du bios?
J'ai encore un truc appelé WebAdvisor pour Mcafee, je le désinstalle ?
oui, et regarde cette pour le désinstaller ==> clique ici
Oui j'ai HWmonitor mais je ne sais pas quel composant montrer pour la température.
regarde le CPU (processeur)
@+
re
Moi je vois GPU, Hotspot et assembly mais pas CPU
j'ai exécuté Hwmonitor sur 1 pc, et je vois juste "utilisation" pour le procésseur (cpu), mais pas de T°
tu devrais tester avec 1 jeu en action, pour voir si les T° diffèrent
@+
re
poste le rapport de HWMonitor
dans HWMonitor, clique sur File ==> Save Monitoring data ==> sélectionne le bureau
poste le rapport (.TXT) via Cjoint ==> clique ici
@+
re
je ne vois rien qui pose problème
la date de la construction du pc est le 18 aout 2021, c'est pas très vieux
si tu n'as jamais mi le Bios à jour, regarde dans le Bios ==> onglet MAIN pour la date (build date)
@+
re
pour l'accès au Bios d'1 pc HP, tu dois redémarrer lepc et "tapoter" la touche F10 au démarrage du pc
regarde cette page pour la manipulation ==> clique ici
quand tu seras dans le Bios, regarde dans l'onglet MAIN
si tu as des questions...
@+
re
sur 1 Hp, tu dois avoir d'autres options
F9 etc.... qui te propose d'accéder au Bios
PS: tu as bien cliquer sur F10 pour accéder au Bios?
@+
re
ok, et tu vois l'onglet MAIN?
@+
Dans dépannage puis options avancées ?
Car autrement je n'ai rien d'autre que ce que j'avais cité.
Dans mes options avancées j'ai
outil de démarrage système
Desinstaller des MAJ
Paramètres
Changer les paramètres microprogramme UEFI
Invite de cmd
Restauration système
Et voir plus d'options de récupération
re
ce n'est pas le bon menu :(
poste 1 photo de ton Bios quand tu es dans le Bios avec la touche F10 ==> clique ici
@+
Bonjour, voici les informations concernant mon ordinateur.
Ce matin mon pc a crash sur un jeu et c'était jamais arrivé donc je me pose des questions quand même...
Si ça se trouve je dois juste passer en Windows 11