Imprimante HP 6500 A+ blocage

Résolu
Dany-5 Messages postés 76 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Dany-5 Messages postés 76 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   - 2 oct. 2023 à 12:22

Bonjour,

Bonjour Je tente d'utiliser l'imprimante HP 6500 et je ne comprends pas pourquoi  j'appuie sur le bouton ON OFF j'atterris sur une animation je fais continuer l'annulation continue de se lire et après les 40 secondes d'attente  je n'ai pas accès au menu principal... un moyen d'avoir accès je suis bloqué au niveau de l'animation


Android / Chrome 117.0.0.0

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3 réponses

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Panth33ra Messages postés 21470 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   Ambassadeur 1 924
 

Bonjour,

Réinstalle le driver... https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-officejet-6500a-e-all-in-one-printer-series-e710/4083974/model/4083870
1
Réponse 2 / 3
Dany-5 Messages postés 76 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Et comment je fais quand je suis sur téléphone
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Panth33ra Messages postés 21470 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 924
 

Je ne comprends pas. Pour réinstaller le driver, c'est avec le PC.

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Dany-5 Messages postés 76 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > Panth33ra Messages postés 21470 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Oui c'est avec le PC mais moi j'utilise un téléphone et le problème vient de l'imprimante

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Panth33ra Messages postés 21470 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 924 > Dany-5 Messages postés 76 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Tu te connectes comment avec ton smartphone ?... Bluetooth ou Wi-Fi ?

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Dany-5 Messages postés 76 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > Panth33ra Messages postés 21470 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Les 2 il faut le Bluetooth pour connecter l'imprimante mais en tout cas le wifi de base oui

0
Réponse 3 / 3
Dany-5 Messages postés 76 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Je pense avoir résolu le problème ça vient des têtes d'impression qui sont HS en tout cas merci pour votre réactivité
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