Imprimante non reconnue
kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
A la suite d'une coupure de courant, mon imprimante HP OfficejetPro 8210 ne veut plus rien faire. J'ai un message d'erreur :
Update Required
A problem has occured with one of the printer's critical system files. A printer update will be installed to fix this problem.
Et depuis, je ne peux faire aucune action sur l'imprimante.
Merci pour votre aide.
Caro
4 réponses
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Bonjour,
Voir https://www.youtube.com/watch?v=asdn1UFeiGI
Et pour le firmware (Micro logiciel de l'imprimante) à télécharger ici
Ce micrologiciel se nomme OJP8210_2230B.exe
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Le problème est que mon ordinateur ne trouve pas l'imprimante, donc je ne peux pas télécharger le micrologiciel.
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C’est gentil mais je ne suis pas super douée quand vous me parler en termes informatiques et de plus la vidéo est en anglais, ce qui me pose un gros problème.
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Bonjour,
Télécharge et installe --> Revo Uninstaller
Lance-le en tant qu'administrateur
Désinstalle tout ce qui concerne les produits de l'imprimante HP
Suis bien le tuto pour tout désinstaller proprement incluant les dossiers et clés résiduelles.
Pour le scan des résidus, coche --> mode avancé
Redémarre le pc.Télécharge ce pilote --> OfficejetPro 8210
Déconnecte le câble usb du pc
Allume l'imprimante
Lance le setup du pilote
Connecte le câble au pc dès que la demande te sera faite.
