Site FNAC : lien
Résolu/Fermépashoupat Messages postés 475 Date d'inscription samedi 7 novembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 29 octobre 2024 - 16 mai 2024 à 08:39
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5 réponses
Modifié le 14 août 2023 à 20:21
Cliques sur l’icône en forme de cadenas en haut à gauche de la barre d'adresse, et Supprimer les cookies et données pour ce site (Le site de la FNAC)
Reconnectes toi à la FNAC ensuite.
Si ce n'est pas un problème de DNS ça devrait aider (en principe).
13 août 2023 à 17:46
Bonjour pashoupat Un bon conseil, ne jamais cliquer sur les liens envoyés par mails ! Bon nombre de phishing se font comme ça. Firefox bloque peut-être une URL qu'il considère comme malveillante, y avez-vous pensé ?
13 août 2023 à 19:38
merci mais ce n'est pas le cas ; cela se produit lorsque je pose une question au fournisseur et qu'il me répond ; le site FNAC m'informe de la réponse en m'envoyant un lien pour que je puisse accéder à la réponse
14 août 2023 à 20:05
Bonjour,
Que se passe-t-il si tu n'ouvres pas le lien directement dans ton gestionnaire de mail mais que tu le copies dans ton navigateur?
En dehors d'extensions particulières anti scripts ou cookies ou de logiciels de sécurité tiers, Firefox n'a pas d'autres paramètres d'interdiction que la protection contre le pistage stricte et une interdiction qui serait éventuellement faite à des popups ou notifications nécessaires de ce site.
14 août 2023 à 20:09
bsr, même lorsque je suis sur le site de la FNAC et que je clique dans mon compte sur "contacter le fournisseur" , cela ne fonctionne pas ; je suis obligée de changer de navigateur ; je n'ai pas ce problème avec chrome et opéra... mais ma boite mail est sur Mozilla et le lien s'ouvre dans Mozilla
14 août 2023 à 20:15
Un lien sur la page d'un fournisseur permettant de le contacter n'est pas forcément le même que celui permettant d'ouvrir une réponse qu'il a faite, mais si ce contact de ta propre initiative ne fonctionne pas, c'est bien comme je l'ai dit qu'il y a une des "sécurités" Firefox évoquées (je n'y crois pas trop) ou bien une intervention extérieure comme je l'ai aussi évoqué (extension ou logiciel de sécurité; en particulier si les JavaScripts sont condamnés, on ne pourra jamais voir et cliquer une éventuelle fenêtre d'acceptation des Cookies, et donc on n'aura aucun accès).
C'est quoi, une "boîte mail Mozilla", Thunderbird ou un Webmail quelconque?
Modifié le 14 août 2023 à 20:06
Bonsoir,
Je re transmet ici votre sujet ouvert en doublon (Que j'ai supprimé)
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La page n’est pas redirigée correctement FNAC
pashoupat - 14 août 2023 à 16:42
Bonjour,
Voici le message d'erreur que j'obtiens lorsque je clique sur le lien d'un fournisseur pour une réponse (en l'occurrence la FNAC) :
"La page n’est pas redirigée correctement
Une erreur est survenue pendant une connexion à secure.fnac.com.
La cause de ce problème peut être la désactivation ou le refus des cookies."
Je ne sais pas comment faire ? merci de votre aide
Windows / Firefox 116.0
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- pashoupat 14 août 2023 à 19:37
Je pensais que j'avais mal formulé ma question c'est pourquoi je l'ai reposé... Je vois que personne n'a idée du problème ? cordialement
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
Modifié le 14 août 2023 à 20:07
Au début je n’avais pas remarqué que vous étiez l'auteur des deux sujets.
Je croyait que plusieurs personnes avaient en même temps un problème avec le site de la FNAC.
Ça peut comme non être un problème de DNS, si vous êtes un des seuls à qui ça arrive.
Vous pouvez tenter de changer les DNS de votre carte réseau par ceux de Google 8.8.8.8 et 8.8.4.4
Nettoyer le cache de votre navigateur, puis les cookies et données du site, par l'icône en forme de cadenas.
14 août 2023 à 20:11
euhhh ??? DNS c'est un peu du chinois pour moi, désolée je ne suis pas une geek... Comme je l'ai mentionné plus haut, cela ne se produit qu'avec Mozilla et pas avec les autres navigateurs... cordialement
15 août 2023 à 10:55
Super !!! ça m'a débloqué... Grand merci
15 août 2023 à 14:35
De rien, Bonne journée.
@+
16 mai 2024 à 08:39
BONJOUR ...
je reviens sur le problème ci dessus ; régulièrement je rencontre le même problème sur le site de la FNAC ; j'ai à nouveau supprimé les cookies il y a quelques jours mais cela recommence !!!! je ne sais pas si c est normal ??? merci