Problème commande rejetée avec paypal message erreur10846

Bonsoir

J'essaie depuis 2 semaines de renouveler un abonnement à un fanclub avec paiement via paypal et je vais jusqu'au bout, tout va bien les codes banques

et à la fin à la page où je devrais voir mon renouvellement accepté, j'ai un message me signalant une erreur paypal 10486

j'ai pris contact avec le club qui m'a dit de me rapprocher de paypal

ce que j'ai fait, ils m'ont donné la marche à suivre pour tour remettre à jour mais j'ai toujours le méme message d'erreur

quelqu'un parmi vous peut il me dire de quoi ça provient ou me dire comment faire

d'avance merci beaucoupy

j'envoie dans logiciels, mais je ne sais pas du tout dans quelle rubrique envoyer mon message