Windows 11 et imprimante

Résolu
michelle446 Messages postés 13 Statut Membre -  
kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -

Bonjour

Je viens d'acquérir un nouvel ordinateur avec Windows 11, mon imprimante ne semble pas compatible elle est ancienne pixma mp 550 de canon, elle fonctionne très bien

Avez-vous une solution

Merci 

30 réponses

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Résumé de la discussion

Problème principal : une imprimante Canon Pixma MP550 peut être compatible avec Windows 11, mais l’utilisateur ne parvient pas à imprimer alors que le scanner fonctionne, malgré plusieurs tentatives et conseils divergents. Plusieurs solutions existent : désinstaller proprement les pilotes avec un outil dédié, puis réinstaller le pilote mp550/mp68 et lancer le setup en mode administrateur, ou passer par Windows Update pour obtenir le pilote compatible. En cas d’échec persistant, certaines réponses suggèrent d’essayer deux pilotes distincts sous Windows 11 et d’ajuster les paramètres d’ajout d’imprimante, car la reconnaissance peut varier selon les configurations et les mises à jour système.

Bobot (l'IA à votre service)
  1. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     

    Télécharge et installe --> Revo Uninstaller
    Lance-le en tant qu'administrateur
    Désinstalle tout ce qui concerne les produits de l'imprimante canon
    Suis bien le tuto pour tout désinstaller proprement incluant les dossiers et clés résiduelles.
    Pour le scan des résidus, coche --> mode avancé
    Redémarre le pc.

    Déconnecte le câble usb du pc
    Allume l'imprimante
    Lance le setup du pilote --> mp68-win-mp550-1_05-ea24.exe
    Connecte le câble au pc dès que la demande te sera faite.

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  2. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Lance le setup du pilote ? 

    Le pilote que tu as téléchargé --> mp68-win-mp550-1_05-ea24.exe
    Edit: Celui-ci --> MP550

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  3. billmaxime Messages postés 50525 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 152
     

    salut

    regarde cette page pour l'ajout d'imprimante sous W11 ==> clique ici

    @+


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    1. brucine Messages postés 25101 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 172
       

      Bonjour,

      Elle ne devrait pas y être reconnue puisqu'il n'existe pas de pilote Windows 11.

      Par contre cette discussion dit que le pilote Windows 10 fonctionne, et qu'il suffit donc de le télécharger chez Canon et de l'installer manuellement; le fonctionnement de la partie scanner dans ces conditions reste controversé.

      Toujours le même problème à mettre des liens Microsoft. Chercher "Mon imprimante Canon MP550 n'est pas reconnue", fil  sur answers Microsoft

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  4. michelle446 Messages postés 13 Statut Membre 1
     

    bonjour

    ce qui me semble bizarre,je vois mon imprimante,je peux me servir du scanner,mais pas imprimer.

    sur le site canon,il n'y a pas de mises à jour pour windows 11

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  6. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     

    Bonjour,

    Télécharge ce pilote --> MP550
    Fais clic droit sur le setup du pilote --> mp68-win-mp550-1_05-ea24.exe
    Résoudre les problèmes de compatibilité

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  7. kaumune Messages postés 22605 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 159
     

    Slt

    Contrairement à ce qui a été écrit, il y a bien un pilote pour cette imprimante sous W11 (après avoir cliqué sur Windows Update (et patienté) dans la fenêtre de sélection du driver)

    Curieusement, on trouve, même deux sous W11

    Tu as essayé les deux ?

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  8. georges97 Messages postés 14631 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 942
     

    Bonjour,

    Une imprimante, comme tout périphérique, ne fonctionne avec un système d'exploitation que si le fabricant du matériel écrit un pilote, ce dont se dispense volontiers un certain nombre de constructeurs.

    vérification faite, le pilote W11 n'est pas mentionné par le SAV Canon

    https://www.canon.fr/support/consumer_products/products/fax__multifunctionals/inkjet/pixma_mp_series/pixma_mp550.html?type=drivers&language=&os=windows+10+%2864-bit%29

    Avez-vous une solution

    l'écriture d'un pilote n'et pas à la portée des abonnés d'un forum car elle requiert non seulement des compétences certaines en programmation, mais aussi la transmission par les constructeurs de données qu'ils ne diffusent pas.

    Si vous vous étiez adressé au support de Canon, il n'est pas certain qu'ils vous aient indiqué préparer la mise à jour de leurs anciens matériels, même à une génération près.

    Seule solution connue, l'utilisation en parallèle des deux versions de Windows (double boot ou virtualisation). Les deux "solutions" ne sont pas pratiques car l'impression ne peut se faire que sur des fichiers préalablement enregistrés.

    En résumé, je suis sceptique sur des martingales numériques qui permettraient de se substituer à une filière industrielle déficiente.

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  9. michelle446 Messages postés 13 Statut Membre 1
     

    J'ai regardé sur le net, passer à Windows 10 si c'est possible?

    Je n'y connais pas grand chose 

    Merci 

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  10. georges97 Messages postés 14631 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 942
     

    On ne peut pas dans la plupart des cas "rétrograder" (juste installer en parallèle une autre version), surtout pour résoudre un problème de pilote, car il y en a une bonne dizaine d'autres, gérant les périphériques internes de votre PC, qui ne fonctionnera plus.

    Changer les paramètres vitaux d'un ordinateur ne peut se faire que si l'on a expérimenté pendant des années les arcanes de la micro-informatique, ou suivi de façon intensive les conseils ou avertissements que l'on trouve, sur CCM entre autres forums d'entraide. Et jamais à mon avis sur un matériel neuf.

    Mais vous pouvez attendre d'autres avis.

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  11. brucine Messages postés 25101 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 172
     

    Bonjour,

    Sur un plan plus général, tout le monde sur ce forum va pousser de hauts cris parce que la mise à jour de Windows 10 prend fin en 2025.

    Sur le plan économique, ce ne serait pas gratuit soit qu'il faille acquérir une licence Windows 10 (je sais, le prix est symbolique), soit qu'on garde Windows 11 et qu'on achète sur VueScan le pilote dédié rétrocompatible Windows 10 (ou de la version remplacée) pour cette imprimante s'il y existe.

    La manipulation requiert en effet une certaine technicité.

    Il faut s'assurer sur le site du fabricant que tous les pilotes sont compatibles Windows 10 et si oui les télécharger sur un support externe, et il faut ensuite créer un support d'installation Windows 10 sur une clé USB, formater le PC et procéder à l'installation.

    Bien sûr, on aura aussi sous le coude une clé d'installation Windows 11 et sauvegardé les pilotes Windows 11 pour revenir à la situation initiale en cas de pépin.

    A défaut de compétences techniques et de temps à passer pour essayer de faire la manipulation sans garantie, on a plus vite fait d'acheter une nouvelle imprimante.

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  12. jeannets Messages postés 28434 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 6 609
     

    Bonjour,

    Et pour jouer un peu, moi aussi, je propose de passer à Linux, ça marche aussi...

    La fin des mises à jour de Windows 10, ne me semble pas etre un drame, en tout cas, ça ne m'empêche pas de dormir...

    Comment savoir ce qui est possible ou impossible en ignorant la marque et le modèle du PC...

    -- Perso, je pense qu'il y a des gens qui ont fait fonctionner ce type d'imprimante en Windows 11, le contraire m'étonnerait beaucoup sur un milliard d'utilisateurs un peu avertis...

    -- Voici une vidéo qui montre comment installer une imprimante Canon  autrement:

    https://www.youtube.com/watch?v=rWNDZ9B29K8

    À mon avis, en parcourant le Web avec la question en Anglais, on augmente sérieusement les probabilités de trouver une solution... ça demande du temps et de la patience.

    voici un exemples:

    https://www.driverguide.com/driver/download/Canon-MP550-Series

    https://www.driverguide.com

    Ils disent que c'est compatible Windows 11.. (je ne peux pas vérifier) tu peux l'essayer..

    Ceci dit, c'est une méthode indirecte de faire de l'obsolescence automatique... Ou d'éliminer le matériel qui à un peu d'âge... tout le monde ne roule pas en Tesla..!!

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  13. jmarion3 Messages postés 49497 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 510
     

    Bonjour ....

    As tu tenté de faire ce que préconise Billmaxime  ► Ici (les liens ne passent même plus en commentaire  maintenant ...de mieux en mieux...!) ► Voir ce que préconise Billmaxime au post #5 plus haut)

    Le pilote connu de Windows 11 n'est pas celui d'une Canon Pixma MP 550, mais celui d'une Canon MP 550 Séries 

    Avant de me séparer de l'imprimante ou faire n'importe quoi, perso je ferai cela...!

    Cela va te prendre 1/4h et tu seras fixée ....!

    Slts

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  14. jeannets Messages postés 28434 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 6 609
     

    C'est un peu le problème de ces imprimantes, elles utilisent deux adresses de port...sur le même... L'une se dirige vers l'imprimante et l'autre vers le scanner... Très souvent, c'est l'inverse, on peut imprimer et pas scanner...

    -- Qu'as-tu utilisé pour l'installer..??

    -- est-elle en liaison USB, Wifi ou autre..?

    -- est-ce qu'elle est bien présente dans "Panneau de configuration des imprimantes" ..??

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  15. michelle446 Messages postés 13 Statut Membre 1
     

    Je n'ai rien installé, elle est en usb

    Sur mon pc je vois mp550

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  16. billmaxime Messages postés 50525 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 152
     

    salut

    tu as lu/vu tous les messages?

    regarde celui de Kaneagle ==> clique ici et teste la manipulation

    dis-nous ce que ça donne

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  17. michelle446 Messages postés 13 Statut Membre 1
     

    je viens de faire et ça ne donne rien de plus,je voyais mp550 et c'est pareil

    je ne peux pas imprimer

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  18. billmaxime Messages postés 50525 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 152
     

    re

    l'imprimante est raccordée en USB au pc?

    si c'est le cas, regarde dans les propriétés de l'imprimante ==> ports,et regarde si l'USB1 est coché

    @+


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  19. michelle446 Messages postés 13 Statut Membre 1
     

    J'ai fait, j'ai coché port usb001 et ça ne change rien 

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  20. billmaxime Messages postés 50525 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 152
     

    re

    J'ai fait, j'ai coché port usb001 et ça ne change rien 

    clique sur Démarrer ==> Paramètres

    dans la page qui s'ouvre,clique sur ==> Bluetooth et appareils ==> imprimantes et scanners

    regarde si ton imprimante est sélectionnée par defaut

    @+


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  21. michelle446 Messages postés 13 Statut Membre 1
     

    Non, mon imprimante n'est pas sélectionnée par defaut. État de l'imprimante inactif

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