Perte de connexion aléatoire

Résolu
FullTribal -  

Bonjour,

Je viens vers vous car presque tous les jours, je vais perdre ma connexion à Internet 1 à 2 fois de manière aléatoire sur la journée.

Peut importe ce que je fais (youtube, jeux vidéos, autre) je vais perdre la connexion une à 2 fois (d'affilé).

Je suis câblé, le câble n'est pas endommagé, tordu ou quoi que  ce soit.

J'ai le câble depuis plusieurs mois et ce problème à commencé récemment.

Je suis sous windows 10 64 bits.

Merci d'avance pour votre aide.


Windows / Firefox 114.0

14 réponses

Résumé de la discussion

Plusieurs éléments du fil portent sur une perte aléatoire de la connexion Internet sur un PC sous Windows 10, en liaison câblée, qui survient 1 à 2 fois par jour. Des vérifications ont été effectuées: câblage apparemment sain, problème apparu récemment, et des conseils couvrent pilotes réseaux, gestion de l'alimentation, DXDIAG et paramètres du modem. La meilleure solution proposée a consisté à réinitialiser les paramètres du modem via le navigateur, ce qui a résolu les soucis DNS et rétabli la connexion de manière fiable. D'autres interventions évoquées incluaient l'installation d'un pilote constructeur, la vérification des alertes dans le gestionnaire de périphériques et le test sur plusieurs appareils pour éliminer les causes locales.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. billmaxime Contributeur

    salut

    Je suis sous windows 10 64 bits.

    dans recherche, tape WINVER et clique sur Ouvrir

    donne la version de W10 qui est installée sur ton pc

    exemple:

    regarde aussi dans le gestionnaire de périphériques si tu n'as pas d'alertes (? ou /!\) jaune

    @+

    1. FullTribal Auteur

      Bonjour,

      j'ai la version 22H2 (build 19045.3086).

      Je n'ai aucune alerte dans le gestionnaire de périphériques et je n'ai pas de mise à jour proposées.

  2.  billmaxime Contributeur

    re

    ok, et tu as d'autres appareils qui ont le même souci, ou c'est juste ton pc?

    tu as 1 autre antivirus que Windows Defender sur le pc?

    dans recherche, tape DXDIAG et clique sur Ouvrir

    donne les infos que j'ai encadrées dans ma capture d'écran

    @+

    1. FullTribal Auteur

      Nous avons 2 ordinateurs de bureau, l'un câblé, l'autre en wifi et l'autres appareils en wifi, seul mon ordinateur câblé à un problème de connexion.

      Je n'ai pas "d'antivirus" proprement dit mais j'utilise Malwaresbytes et RogueKiller.

      Système d'exploitation : Windows 10 familles 64 bits (10.0, build 19045).

      Concernant le fabriquant et modèle système j'ai : "Système manufacturer" et "système product name" -.-'

  3.  billmaxime Contributeur

    re

    Je n'ai pas "d'antivirus" proprement dit mais j'utilise Malwaresbytes et RogueKiller.

    désinstalle RogueKiller via programme et fonctionnalités du panneau de configuration

    Malwaresbytes est désactivé au démarrage de Windows?

    seul mon ordinateur câblé à un problème de connexion.

    dans recherche, tape devmgmt.msc et clique sur Ouvrir

    déploie carte reseau et poste 1 capture d'écran ==> clique ici

    @+

    1. FullTribal Auteur

      J'ai désinstallé RogueKiller et Malware n'est pas lancé au démarrage.

      Voici la capture d'écran :

  4.  billmaxime Contributeur

    re

    regarde la date et la version du périphérique Ethernet dans le gestionnaire de périphériques, et donne moi l'info (le 1 dans ma capture d'écran)

    en image:

    tu as 1 pont de connexion (le 2 dans ma capture d'écran), je présume que c'est toi qui l'a installé

    @+

    1. FullTribal Auteur

      Oui le 2 correspond à la connexion wifi quand j'étais encore sous clé wifi et l'autre au réseau du VPN.

      Pour la version Ethernet je suis à la date du 16/03/2023 et la version 10.64.316.2023

      (je précise que j'ai un VPN mais que les problèmes de connexion sont arrivés bien après)

  6.  billmaxime Contributeur

    re

    Pour la version Ethernet je suis à la date du 16/03/2023 et la version 10.64.316.2023

    ok, donne moi l'identifiant du périphérique Ethernet ==> clique ici

    poste le via 1 copier/coller dans ta réponse

    exemple ==> PCI\VEN_10EC&DEV_8168&SUBSYS_81681849&REV_15

    @+

    1. FullTribal Auteur

      Je te met la capture d'écran, ayant plusieurs identifiants à priori :

  7.  billmaxime Contributeur

    re

    fais moi 1 copier/coller de la 1ère ligne STP (clique droit copier sur l'identifiant ==> copier,

    et clique droit dans ta réponse ==> coller)

    merci

    @+

    1. FullTribal Auteur

      voici :

      PCI\VEN_10EC&DEV_8168&SUBSYS_86771043&REV_15

  8.  billmaxime Contributeur

    salut

    1) télécharge 7zip sur ton bureau ==> clique ici

    exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) pour l'installer

    2) télécharge ce pilote sur ton bureau ==> clique ici

    3) clique droit sur le dossier zippé du pilote ==> 7zip == extraire vers ==> Realtek-matchver-FORCED-10x64-PCIe_10.065.0502.2023-drp

    4) va dans le gestionnaire de périphérique

    clique droit sur le périphérique Ethernet ==> mettre à jour le pilote

    sélectionne le dossier dézippé du pilote ==> Realtek-matchver-FORCED-10x64-PCIe_10.065.0502.2023-drp

    redémarre le pc, et regarde la date et la version du pilote

    @+

    1. FullTribal Auteur

      Bonjour,

      Windows m'indique qu'un meilleur pilote est déjà installé, je ne peux donc utiliser le pilote que vous me proposez.

  9.  kaumune

    Slt

    Prends ce driver chez le constructeur, dezippe-le et exécute le fichier exe

    Ensuite vérifie que tu n'autorises pas Windows à couper ta carte réseau dans le gestionnaire de périphérique de ta carte réseau === onglet Gestion de l'alimentation

    1. FullTribal Auteur

      Bonjour,

      quand je clique sur "Download File" j'ai la fenêtre qui s'actualise et j'ai un message en japonais qui me dit "Le lien vers le produit est vide, veuillez trouver le produit sur la page du centre de téléchargement et cliquez sur l'icône de téléchargement pour le télécharger correctement.)"

  10.  billmaxime Contributeur

    re

    reteste et répond à la question du captcha

    @+

    1. FullTribal Auteur

      Mais je n'ai pas de captcha justement ..

      Voici quand je clique sur le lien proposé et après avoir cliqué sans que rien ne me soit proposé...

  11.  billmaxime Contributeur

    re

    voici le pilote "zippé" via Cjoint ==> clique ici

    dis-moi si tu arrives à le télécharger

    @+

    1. FullTribal Auteur

      Oui j'ai pu le télécharger ainsi, merci.

      Alors maintenant je suis sous la version : 10.65.421.2023 en date du 21/04/2023.

      Pour le réglage lié à l'alimentation, j'avais vu l'astuce récemment et je l'avais décoché.

  12.  billmaxime Contributeur

    re

    Alors maintenant je suis sous la version : 10.65.421.2023 en date du 21/04/2023.

    ok, tu as la dernière version du constructeur, celle que tu avais avant était celle-ci:

    Pour la version Ethernet je suis à la date du 16/03/2023 et la version 10.64.316.2023

    teste avec la dernière version, et regarde si ton souci se répète

    @+

    1. FullTribal Auteur

      Ok super !

      Un grand merci tout le monde, je reviendrais si le problème persiste d'ici quelques jours.

  13.  billmaxime Contributeur

    re

    pas de souci pour l'aide, ça nous a fait plaisir :)

    dis-nous ce que ça donne d'ici quelques jours

    @+

    1. FullTribal Auteur

      Finalement je reviens plus vite que prévu car ici, j'ai un autre problème :

      https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37865996-connexion-impossible-ea-app#dernier

      C'est peut-être bien lié à ma connexion.

      En effet, quand je vais dans la résolution des problèmes réseau, Windows me détecte 1 problème qui est :

      - Il semble que l'ordinateur soit correctement configuré, mais le périphérique ou la ressourcer (serveur DNS) ne réponds pas.

      Si vous parvenez à m'aider sur ce problème, peut-être que ça règlera les deux :o

      Merci d'avance,

      1. FullTribal Auteur

        Finalement me revoici avec une bonne nouvelle.

        Après avoir essayer diverses méthodes (parfois compliquées ou réfléchies), j'ai juste été dans les paramètres de mon modem sur mon navigateur internet et j'ai réinitilisé celui-ci.

        Résultat : J'arrive à me connecter sur l'application concernant mon 2e problème et je n'ai plus de problème réseau DNS !

        Comme quoi, parfois la meilleure solution est la plus simple à laquelle on ne pense pas toujours !

        Merci pour votre aide en tout cas :)

        Ce topic peut être RESOLU

    2.  billmaxime Contributeur

      salut

      tu as vu ce message de Kaumune? ==> clique ici

      si ta connexion fonctionne correctement, que tu n'as plus de coupure comme dans ton énoncé, et que tu arrives à te connecter sur le serveur des jeux, je pense que ton problème est résolu

      dans ce cas, pense à le mettre ton topic en résolu ==> clique ici

      merci

      @+

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