Eteindre imprimante connectée en wifi

Résolu
REUSSITE69 Messages postés 249 Date d'inscription samedi 31 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 22 avril 2024 - 3 juin 2023 à 11:19
georges97 Messages postés 11842 Date d'inscription lundi 31 janvier 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 - 3 juin 2023 à 15:39

Bonjour,

Depuis hier je ne peux plus imprimer ni éteindre mon imprimante HP OfficeJetPro 8710 connectée en Wifi.

J'ai eu sur mon imprimante le message que le je devais bientôt changer  mes cartouches d'encre, mais que cela n'est pas encore nécessaire pour le moment, et lorsque je veux appuyer sur OK comme quoi j'ai compris le message plus rien ne répond l'imprimante est bloquée.

Merci à tous ceux qui pourront m'aider à résoudre ce problème d'imprimante.

Cordialement.


Windows / Chrome 113.0.0.0

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3 réponses

georges97 Messages postés 11842 Date d'inscription lundi 31 janvier 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 2 251
3 juin 2023 à 11:53

Bonjour,

En cas de blocage, il faut en général réinitialiser l'imprimante. Si après l'avoir débranchée du secteur puis rallumée, le cycle normal ne se rétablit pas, suivre les instructions figurant en page 160 du manuel :

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05048385.pdf

Il vous faudra peut-être rétablir la connexion wifi (comme pour la première installation) si l'imprimante n'est pas reconnue.

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REUSSITE69 Messages postés 249 Date d'inscription samedi 31 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 22 avril 2024 73
3 juin 2023 à 15:31

Bonjour Georges97,

Je vous remercie de votre réponse et vous confirme mon "incompétence" car je n'avais même pas pensé à débrancher l'imprimante. ... Je l'ai fait et maintenant cela marche.

Je vous remercie de m'avoir donné le site pour le manuel de l'imprimante car je ne l'avais pas.

Merci encore de votre aide.

Cordialement

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georges97 Messages postés 11842 Date d'inscription lundi 31 janvier 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 2 251
3 juin 2023 à 15:39

Merci pour le retour et bonne continuation.

Cordialement

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