Pb remboursement amazon

Bonjour,

J'espère que la situation va s'arranger mais je partage quand même mon expérience au cas où d'autres seraient un jour dans la même situation, si ça s'arrange je le dirai aussi.

J'ai commandé un smartphone Samsung chez Amazon, que j'ai vite renvoyé conformément à la politique de retour.

Selon le suivi du transporteur du colis ils l'ont très vite reçu, mais selon le suivi Amazon il est encore en attente de retour plusieurs semaines plus tard.

Des connaissances à moi et moi même avions déjà renvoyé des colis et le remboursement se faisait toujours en quelques jours.

Amazon promet un remboursement en 14 jours, comprenant le délai de la poste et le délai de la banque. Là ce qui coince c'est Amazon qui ne traite pas le colis qui se trouve chez eux.

Pour me faire patienter d'attendre encore quelques semaines et si là je ne suis toujours pas rembourser de leur écrire pour savoir ce qu'il s'est passé.
Leur écrire par chat, parce qu'ils ne répondent jamais aux e-mail, en tout cas pour ce sujet.

Voilà c'était juste pour partager mon expérience Amazon

Comme je l'ai dit je me suis déjà fait remboursé d'autres produits (sans abuser) et ça s'est bien passé. Mais quand ça se passe mal c'est la galère, on tombe sur des conseillers dont le seul objectif est de se débarrasser de vous le plus rapidement possible sans vous apportez la moindre réponse.

Merci