Appel en VioP

Résolu
rellekj Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 18 janvier 2018 Statut Membre Dernière intervention 30 juillet 2023 - 6 déc. 2022 à 21:17
rellekj Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 18 janvier 2018 Statut Membre Dernière intervention 30 juillet 2023 - 7 déc. 2022 à 22:15

j'ai eu une facture avec un appel VoiP alors je voudrais savoir si j'ai fait une fausse manipulation pour cela en arrive la que dois-je faire pour ne pas en arriver là.

Merci d'avance

5 réponses

brucine Messages postés 13571 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 26 février 2024 1 642
7 déc. 2022 à 09:37

Bonjour,

La VoIP est aujourd'hui la norme des appels passés à partir d'une ligne reliée à une Box; les communications, dépendant du forfait, peuvent ne pas être gratuites vers des lignes mobiles, certaines destinations à l'étranger et les numéros spéciaux.

0
rellekj Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 18 janvier 2018 Statut Membre Dernière intervention 30 juillet 2023
7 déc. 2022 à 12:44

Bonjour,

je vous remercie

je comprend pas bien car j'ai toujours eu le téléphone fixe branché sur la box mais je viens de prendre la FreeBox Delta et je vois 5 jours après sur la première facture qu'ils mon facturé un appel VolP alors que normalement le téléphone est gratuit inclus dans le forfait.

Je te remercie pour la réponse très rapide et je vais voir avec Free

J.B

0
brucine Messages postés 13571 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 26 février 2024 1 642
7 déc. 2022 à 19:07

Je ne connais pas la situation des abonnements et des Box Free, en clair si la Box elle-même comporte un historique détaillé des appels ou s'il figure sur les factures ou sur le site.

Les appels vers les numéros spéciaux (numéros courts xxxx et 08 sauf numéros verts 0800) ne sont jamais gratuits, ceux vers les mobiles (parfois les fixes) de certains pays étrangers non plus dépendant du forfait.

0
rellekj Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 18 janvier 2018 Statut Membre Dernière intervention 30 juillet 2023
7 déc. 2022 à 21:44

bonsoir,

je suis un petit vieux de 70 ans et ne comprend pas toujours tout de suite je pense m'acheter un vélo ou un scooteur affin

de vous suivre un peu plus vite........

ta lecture a été intéressante s'est bon je crois avoir compris. Cela est pas grave s'est arrivé qu'une seul fois, mais je croyais avoir fait une fausse manipulation et je ne voulais pas la reproduire.

Je te souhaite de passer de bonnes fêtes et espère que tu te ferras gâter

reste gentil avec ta compagne et continue à aider les petit vieux et sauve les de la noyade du système informatique comme tu la fait avec moi et tout ira pour le mieux.

0
Pierr10 Messages postés 11214 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 26 février 2024 4 778
7 déc. 2022 à 22:05

Bonjour,

Sur la facture Freebox, vous trouverez la liste des numéros appelés, ainsi que le coût éventuel de la communication ; c'est tout à la fin de la facture.

Vous accédez à vos factures en vous rendant sur https://portail.free.fr/
Vous vous identifiez avec votre code qui commence par fbx ou avec le numéro de ligne en 09, ainsi qu'avec le mot de passe qui vous a été communiqué par Free.


Ce que l'on conçoit bien s'énonce clairement,
Et les mots pour le dire arrivent aisément.
(Boileau)

0

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question
rellekj Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 18 janvier 2018 Statut Membre Dernière intervention 30 juillet 2023
7 déc. 2022 à 22:15

bonsoir,

merci beaucoup j'ai compris

passez de bonnes fêtes

et a bientôt peut-être

K.J

0