Pointeur de souris en forme de sens interdit
RésoluArmojax Messages postés 1860 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Mot de passe oublié, donc on clique sur le lien ad hoc "Mot de passe oublié ?". OK. Il faut donner son identifiant, un code postal... jusque là tout va bien. On reçoit un mail contenant un lien sur lequel il faut cliquer. Parfait. Deux zones à remplir : l'identifiant, et un nouveau mot de passe (deux fois pour confirmation). Le mot de passe est jugé correct et fort. Bien. Puis il suffit enfin de cliquer sur le bouton "Envoyer". Et là, le pointeur de la souris prend la forme et la couleur d'un sens interdit, et il est impossible de cliquer.
Voyez-vous à quoi serait dû le problème ? et comment le résoudre ?
Merci.
Armojax.
Windows / Firefox 107.0
2 réponses
Non. Mon frangin a perdu son mot de passe pour se connecter à son compte Free. C'est la procédure Free de récupération de mot de passe. Ça se termine par le choix d'un nouveau mot de passe, et c'est quand on veut cliquer sur le bouton Envoyer, tout à la fin de la procédure, que ça se passe.
Bonjour.
2 pistes :
Essayer Edge plutôt que FF (Microsoft est assez suspicieux sur certains choix).
Bien vérifier qu'il n'y a pas dans un coin une case à cocher concernant les CGU.
Firefox n'est pas en cause. Étant moi-même chez Free, j'ai simulé la perte de mon mot de passe, et j'ai déroulé la procédure sans problème avec mon Firefox. J'ai fait la même chose chez mon frangin (Firefox lui aussi) via TeamViewer, et j'ai constaté le problème chez lui.
Je pense que la procédure Free n'est pas en cause, mais plutôt que l'ordi de mon frangin mériterait quelque maintenance. Mais je n'ai pas de piste.
A suivre. Merci en tout cas pour les suggestions.