Écran noir démarrage PC portable ACER aspire one 721

Hi

L'ordinateur portable doit-il être réinstallé sur le système?   

salut

Je n'arrive plus du tout à lancer quoi que ce soit au démarrage. 

Pas de mode sans échec, pas de bios, rien

c'est à cause de l'écran noir que le bios ne s'affiche pas?

@+

Bonjour.

<<< Je ne peux même pas accéder au BIOS. >>> 

Du coup le disque dur (ou SSD) n' a rien à voir avec cette panne. Car le bios fonctionne indépendamment de l' unité de stockage. S'il n' y a plus moyen d'accéder au bios, la carte-mère semblerait avoir un gros soucis.

A + . . .

re

je ne sais pas si c'est ta carte mère qui est HS, mais pour récupérer tes données, mets ton DD dans 1 boitier externe ou 1 station d'accueil, et transfère les sur 1 autre DD

pour la carte mère, attends que Jojolaguitare repasse sur le topic

PS: salut Jojolaguitare

@+

salut

Vraiment pas de chance si c'est la carte mère. En même temps il date de 2010 ou 2011...

ok, le pc n'est pas tout neuf, et de plus c'est 1 pc portable

J'avais un pc fixe qui m'a lâché suite à une MAJ Windows update qui a tout fait planté.

Et je n'ai jamais réussi à réinstaller windows dessus. J'ai un problème de pilote manquant mais je ne sais pas lequel . Je ne m'y connais pas assez

tu peux me donner l'âge,la marque et le modèle de ce pc?

@+

Bonjour, juste en passant ...;)

As tu essayé de brancher ton portable sur un écran externe style TV ou autre ??

@+

Bonsoir, 

J'avoue que je n'y connais pas grand chose mais comment être sûr que le problème vient de la carte mère ? 

Quand j'allume le pc j'ai le voyant de l'alimentation qui est allumé. Ça pas de soucis. 

Le voyant du disque dur s'allume 1 seconde très faiblement et plus rien après. 

Il n'y a que le ventilo qui tourne.

Bonjour,

Merci de ta réponse. 

Le problème c'est que je ne suis pas du tout équipée et je ne connais personne qui pourrait m'aider à ce niveau là....

Enfin le problème c'est surtout que je n'ai plus de DD fonctionnel. A part celui de pc tablette. Mais là capacité est ridicule.

Et il faudrait que j'achète un boîtier externe.

salut

Le problème c'est que je ne suis pas du tout équipée et je ne connais personne qui pourrait m'aider à ce niveau là....

tu as 1 autre pc sous la main?

1 station d'accueil, c'est ceci ==> clique ici

ça ce connecte en USB au pc, et au secteur avec le cordon

j'ai lu ceci dans 1 de tes réponses:

J'ai tenté une réinstallation avec conservation des données par le biais d'acer recovery. Le processus a bien été jusqu'à la fin mais après écran noir. Le PC avait de nouveau figé.... 

effectivement, ce n'est pas bon signe pour la carte mère

@+

re

J'avais un pc fixe qui m'a lâché suite à une MAJ Windows update qui a tout fait planté.

je présume que c'est celui-ci ==> Acer aspire TC 605 Windows 8.1 (de 2015)

tu n'as pas de support de W8.1 sur cle USB pour ce pc?

PS: je ne vais pas tarder à me déconnecter pour aujourd'hui

@+

salut

en complément des messages de Jojolaguitare et de quentin2121, que je salue au passage,

Donc j'ai créé une clé USB bootable avec l'ISO de windows 8.1. 

tu as choisis la bonne version (32 ou 64 bits)?

Le pc démarre bien dessus, l'installation de Windows m'est proposée MAIS il lui manque des pilotes (lesquels ? Aucune idée)

tu dois avoir 1 message avec le pilote manquant

Je ne vois aucun disque dur pour installer windows en fait. La liste est vide. 

ça voudrait dire que le HHD/SSD présent dans la pc est HS...

tu n'as pas 1 page comme ceci à l'installation?

J'avais un pc fixe qui m'a lâché suite à une MAJ Windows update qui a tout fait planté.

ça donne quoi quand tu veux démarre ce pc avec W8.1?

tu as 1 message d'erreur, 1 écran bleu etc...?

@+

re

- quand je démarre le pc, j'ai un écran noir avec un texte blanc :

"Reboot and select proper Boot device or insert boot media in selected device and press a Key"

je pense que c'est ton disque dur qui est HS, car le pc ne trouve pas sur quoi Booter/Démarrer

j'ai bien la même page que ta capture d'écran mais aucun lecteur n'est affiché.

le disque dur n'est pas débranché dans la tour?

tu sais comment accéder au Bios de ton pc? (normalement c'est F2) au démarrage du pc

tu devrais vérifier que le disque sur est reconnu dans le Bios

@+

salut

oui j'ai accès au BIOS. 

Dans quel onglet je peux voir si le DD est reconnu ? 

Je pense qu'il est bien branché mais à revérifier quand même... 

dans le Bios, regarde dans l'onglet MAIN et dans l'onglet Boot

si tu le vois dans l'onglet Boot, regarde s'il est en First Boot/1er au démarrage

si tu dois modifier sa position dans l'ordre de Boot, sauvegarde le changement avec F10 et YES

dis-moi ce que ça donne

@+

Bonsoir a tous !

Pas simple a suivre ...

Ca parle d'un portable (don je vois même pas le model cité) puis d'un fixe (la on a le model)

L’écran noir du pc portable avec accès impossible au bios > semble au meme point, le bios visible c'est sur le fixe.

Pour le portable /

Test ton portable sans disque dur, ainsi il va obligatoirement aller sur le bios si OK.

(acces bios pas toujours simple a avoir avec Windows qui démarre vite et même si disque défaillant ou planter)

Re demande si tu sais pas trop comment l'enlever (photo et/ou model pour qu'on te guide)

Ta clé d'installation /

Avant d'insister avec, indique comment tu l'as faite (donne le tuto que tu as suivi)

Et comment tu as fait pour démarrer dessus (si tu as eu modifier des réglages dans le bios)

Attention , si tes pc ont été passés de w 8 a w 10 ont réinstalle w 10 (et non w 8 comme a l'origine)

Pour le fixe /

Essai cette réparation pour 'le lecteur ou Windows est installé est verrouillé. Déverrouiller le pc, puis réessayer." :

1. Démarrez l'ordinateur via le support d'installation de Windows sur clé USB , puis passez à "Suivant". 
2. Accédez à "Réparer votre ordinateur"> "Options de démarrage avancées"> "Dépannage"> "Options avancées"> "Invite de commande". 
3. Dans la fenêtre d'invite de commande, vous devrez écrire la ligne: CHKDSK /F /R /X
4. Appuyez sur "Entrée" sur le clavier pour que la vérification commence. 
5. Une fois cette opération terminée (qui peut être très longue), redémarrez l'ordinateur Windows et vérifiez si vous avez toujours la même erreur 

(je suis un peu rouiller :-), donc copier coller, mais voila, la clé d'installation a au début des "options avancées" ou "réparer" pour dépanner, adapte pour arriver a l'invite de commande)

salut

en complément des réponses des différents intervenants, tu as regardé dans l'onglet MAIN si le disque dur est reconnu?

@+

Je me ressort de la réponse de billmaxime (que je salue) sinon il va m'engueuler ;-)

Niveau branchement, cette vidéo pourrait t'aider a comprendre :

https://www.youtube.com/watch?v=5kc2vFjx-Dg

Attention, juste pour test, voir ce qui se passe, avec un peu de chance ça orientera le diag par la suite.

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Pour le portable, tu penses que la carte mère pourrait être HS ?

A voir ...

Avant que le souci arrive, as tu eu un affichage parfois rayé/scintillant, ou pale, ou très lumineux ?

En affichage externe tu n'as rien ?

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Au passage une clé d'installation Windows se crée avec l'iso que le installe sur clé a l'aide d'un logiciel pour la rendre bootable. Et pas un simple décompressé.

Je pense que pour w 8 vue que cela a réussi, Microsoft a du donner pas simplement l'iso brut mais leur programme de création de clé avec.

Pour celle en w 7 , vue que tu l'as pris ailleurs, donc sans doute pris brut, simple iso, ta clé n'est peut être pas fonctionnelle comme tu as pu faire, on peut donc pas se fier au essai.

C'est avec un logiciel comme "rufus" par exemple que l'on peut installer l'iso sur clé, et la rendre bootable donc ok. (on verra selon avancée car deux façon de la créer correctement selon ancienneté du pc)

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19615-rufus/

Info juste pour comprendre.

Au pire test ta clé w 7 sur ton fixe si il démarre dessus.

Mais ressort sans rien faire si il démarre dessus. Ce test n'est pas fiable non plus, car comme dit deux façon de créer selon caractéristique du pc. Mais a force d'avoir des essai et retour on va trouver pour s'orienter.

On peut donc pensez que :

Portable > disque semble bon, souci soit avec les deux barrettes hs ou carte mère.

Fixe > gros doute sur le disque dur, planter niveau Windows ou plutôt matériellement vue qu'a l'installation ça demande un pilote de stockage comme si il était a moitié vue, pas connu.

Que faire ...

T"as d'autre matériel hs sous la main ou on pourrait récupérer un disque ?

Genre on remet un disque ok dans le fixe, on réinstalle Windows, on branche celui du portable a la place du lecteur cd (ou en externe si tu achètes un boitier), tu pourras explorer ton dd portable et récupérer les données.

Puis on s'occupe du portable.

(ou, déja tu rebranche le dd du fixe, avec beaucoup de chance il était peut être juste mal branché)

Erreur, lenteur, non reconnu, demande pilote ... je donne pas cher de ce disque, mais on va tenter.

Déjà remet ton fixe de base (enlève le dd du portable de dedans si pas déjà fait et rebranche le disque d'origine)

On va complétement vider ce disque (si t'es bien ok, car aprés plus rien ne sera récupérable)

Démarrer sur ta clé

Tape sur les touches schift et F10
(l'invite de commande s'ouvre)

Entre les commandes qui suivent une par une en les validant par entrée :
(lire les info après chaque commande pour savoir si ok)

diskpart

list disk
(cela liste les disques présents dans le pc, selon taille tu devras reconnaitre le dd qui nous intéresse, si il est vu, et ca ...)

sel disk X
(x est a remplacer par le numéro qui correspond a ton disque dur a effacer, numéro donné dans résultat commande précédente)

clean

exit

Résultat -
En clair on vide le disque et tu retombes sur l'installation et retourne au tableau.
Tu n'auras qu'un seul volume que tu choisis pour installer dessus.

Bonsoir, 

Bon je n'ai pas encore fait la manip. 

J'aimerai pouvoir voir avant si je peux récupérer mes données qui sont dessus. (En espérant qu'il ne soit pas HS)

J'ai vu un câble adaptateur SATA/USB, est ce que ça pourrait remplacer un boîtier externe/station d'accueil ? 

Par exemple celui ci:

https://www.amazon.fr/dp/B07Q8RZ7Y3/ref=cm_sw_r_apa_i_NCSCNEGMP9PVZ0M0WH8S_0?_encoding=UTF8&psc=1

Si oui, je suis un peu perdue sur le type qu'il faut. La taille d'un DD de pc fixe correspond à quoi ? 3,5 pouces ou 2,5 pouces ? 

Il y a différents modèles aussi. IDE et SATA .

Ce qui est sûr, c'est qu'il me faut de l'USB 2.0 car mon seul pc (portable) encore fonctionnel n'a pas de port 3.0.

J'aimerai pouvoir lire mon DD du portable aussi.

@+

.

Re, 

Merci pour tes explications et les liens. 

Oui pour le pc j'en avais très vaguement parlé mais ça a été noyé dans le flot de messages ;-)

C'est un pc tablette + clavier Asus  C'est pas le top mais ça me dépanne pour le coup. 

Je vais voir pour trouver un boîtier pas trop cher. C'est dommage c'est le black friday, il y a des réductions intéressantes mais ça tombe hyper mal financièrement :-( 

Merci pour l'utilitaire. Je le met de côté !