Plus de couleur avec mon imprimante

Résolu/Fermé
chouettemc - 22 août 2022 à 19:58
jmarion3 Messages postés 45729 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 11 octobre 2024 - 24 août 2022 à 11:34

bonjour

j'ai une HP Officejet 4650 qui depuis quelques temps n'imprime plus en couleur,alors que si je fais une copie ,celle-ci sort en couleurs.J'ai vérifié tout le système, les drivers ,pilotes etc........et tout semble ok, pourtant elle imprime  en noir et blanc.J'ai supprimé et réinstallé le tout .........et c'est  toujours pareil !!!Au secours, que se passe -t-il.......J'ai besoin de vos lumières 

1 réponse

jag72 Messages postés 15508 Date d'inscription dimanche 16 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 11 juillet 2024 2 761
22 août 2022 à 23:33

Bonjour,

En imprimant depuis votre pc vérifier les options d'impression telle que le couleur ou le recto verso 


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chouettemc Messages postés 50 Date d'inscription jeudi 3 août 2006 Statut Membre Dernière intervention 30 août 2022
24 août 2022 à 10:36

bonjour

mon problème a été résolu,merci pour vos réponses

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jmarion3 Messages postés 45729 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 11 octobre 2024 5 331 > chouettemc Messages postés 50 Date d'inscription jeudi 3 août 2006 Statut Membre Dernière intervention 30 août 2022
24 août 2022 à 10:45

Bonjour chouettemc ......

L'idéal serait de communiquer la manière dont le problème a été résolu afin d'en faire bénéficier la communauté CCM où la question a été posée....

Slts

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chouettemc Messages postés 50 Date d'inscription jeudi 3 août 2006 Statut Membre Dernière intervention 30 août 2022 > jmarion3 Messages postés 45729 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 11 octobre 2024
24 août 2022 à 11:28

bonjour

j'ai simplement fini par appeler HP et c'était si rapide que je n'ai pas suivi le processus...........rapide, efficace et sympa 

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jmarion3 Messages postés 45729 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 11 octobre 2024 5 331 > chouettemc Messages postés 50 Date d'inscription jeudi 3 août 2006 Statut Membre Dernière intervention 30 août 2022
24 août 2022 à 11:34

Merci pour le retour ...et dommage de ne pas connaitre le pourquoi du comment ...

Bonne journée ..Slts

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