Sagemcom RM50 impossible d'avoir radio internet Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

Radio Sagemcom RM50

Depuis hier

elle se connecte très bien a ma box  (lecture de ma musique sur ma box ok) mais pour les radios internet j'ai "le serveur à refusé la connexion" !!!!

Que faire

Merci de vos réponses

Windows / Chrome 104.0.0.0

americanradios · Accepted Answer

Bonsoir, c'est exactement la même chose pour moi. Depuis 15 ans mon RM50 fonctionne 24/24 7/7 pour alimenter en audio un émetteur AM reçu dans la maison par mes radios à tubes. Depuis 4 jours l'accès au serveur est refusé.

Je ne connais pas la raison mais j'espère que ce n'est pas un abandon définif qui rendrait obsolète le RM50...

Sinon, il existe peut être une manip a faire si l'adresse du serveur a changé pour reconfigurer l'accès par le RM50 ?

Chris · Answer

Idem chez moi depuis 3 jours.

R101 · Answer

il ne se connecte pas à vtuner

Freidi · Answer

Radio FM   OK    mais pas Moyen d'avoir les radios Internet

edmond · Answer

Idem pour moi depuis 3 jours, soit une panne du serveur, soit le stagiaire a oublié d'appuyer sur un bouton soit plus sérieusement le service est définitivement arrêté (ils font ça en douce en plein mois d'aout), ça fait des années que ça tourne et tout a une fin...

cedric · Answer

Idem chez moi, la reinit n'y fait rien.

J'ai contacté le support vtuner, pas de réponse pour l'instant.

macerien · Answer

idem,je suis chez Free!et vous?

americanradios · Answer

Je suis chez Orange mais effectivement rien à voir avec le FAI. J'espère que le serveur n'est que temporairement touché...

J'ai aussi envoyé une question sur le support vtuner hier soir... on verra la réponse.

ALVE14 · Answer

Bonjour ...je suis comme vous tous et ça fait 3 jours que je prends la tête avec mon RM 50 que j'ai depuis plus de 15 ans étant donné que je ne parviens pas à capter de chez moi RTL que j'ai suivi depuis que je suis né !!! 76 ans ... par contre je possède 2 autres radio WIFI de 2 marques différentes et qui fonctionnent correctement je pense que cette situation provient de la marque j'ai contacté hier SAGEMCOM à RUEIL MALMAISON qui m'ont dit ne plus rien assurer du point de vue garantie ou réparation depuis de nombreuses années???? ..... alors souhaitons qu'il ne s'agit que d'une mauvaise blague passagère.

Bonne soirée à tous

americanradios · Answer

J'avais effectivement remarqué leur adresse (SAGEMCOM) et constaté, pour la petite histoire, qu'ils se situaient dans la même rue à quelques numéro d'où j'ai passé, chez mes grands-parents, toute mon enfance... Amusant.

Souhaiton que cela nous porte bonheur car si la rupture d'accord d'utilisation de vtuner est définitive on peut mettre au rebus nos RM50. La partie tuner FM étant de piètre qualité.

Petit · Answer

Bonjour à tous, merci pour vos réponses. En espérant que le serveur soit bientôt rétabli.

Fanfan · Answer

Idem pour moi, FAI Orange .Toujours pas de connexion aujourd'hui 16 août.  Quel recours ?

cedric · Answer

Comme je l'ai fait et comme d'autres l'ont fait, je vous conseille d'envoyer un mail au support vtuner en citant le modèle (sagemcom RM50) et si possible l'adresse MAC du RM50. L'identification est faite avec l'adresse MAC sur ce genre de service.

mail en anglais à support  @ vtuner.com  (enlever les espaces)

ALVE14 · Answer

Bonjour ..... pour ma part je suis allé sur le site de v tuner (que j'ai trouvé sur des échanges de 2015 .J 'ai envoyer via le lien contact ces quelques lignes :

Bonjour . Sauf erreur vous êtes "le relais radio WIFI" de sagemcom LE SERVEUR REFUSE DE CONNECTER MON RM 50 qui depuis 15 ans fonctionne à merveille! Est-ce normal? Merci de vos bons soins et de votre réponse    ….leur réponse automatique …
Nous vous remercions pour vos commentaires

Toujours rien reçu en retour . Dés que ça bouge je vous en informe . Cordialement Alain

PS sans réponse DEMAIN je passe par un mail avec l'adresse indiquée par Cédric en précisant l' adresse MAC  de mon RM 50 ...

piapeu · Answer

bonjour à tous.

Il existe une adresse mail qui permettait (il me semble!!) d'enregistrer une liste de radios favorites directement sur vtuner. J'ai retrouver l'adresse http://sagem.vtuner.com/setupapp/amit/asp/AuthLogin/SignIn.asp.   seul le dual radio de sagemcom semble être enregistré. J'ai essayé de rentrer le code MAC de mon RM 50 (que l'on trouve au dos de l'appareil) sans résultat (ID# inconnu)... J'ai fait un mail à vturner en espérant (sans trop y croire) avoir une réponse.

nico1928 · Answer

Bonjour à tous,

même souci que vous. J'ai déjà envoyé un mail au support de Vtuner et au service réclamation de Sagemcom, aucun retour pour l'instant.

Mais je crains que ce soit inutile et que Vtuner ait cessé de supporter cet appareil. La même chose s'est produite chez Yamaha il y a quelques années.

A suivre...

Franel · Answer

Bonsoir,

Pas de réponse de Vtuner ?

Je suis aussi en rade avec mon RM50 ????

americanradios · Answer

Bonsoir,

Ben non : aucune réponse. Ca ne sent pas bon du tout. Un problème de serveur serait déjà résolu je crois. Donc il reste une fin de contrat entre Sagemcom et vtuner !

L'avenir nous le dira...

Ange27 · Answer

J ai envoyé un mail à sagem et voilà leur réponse,quelqu un à til du nouveau

Votre demande a retenu toute notre attention, mais l’activité retail de la société Sagemcom Documents ayant été transférée depuis le 1er août 2015 à la société X-GEM, à compter de cette date, tout engagement de Service Après-Vente de Sagemcom Documents relativement à ces produits a été repris par la société X-GEM. A ce titre, le destinataire de votre démarche aurait dû être X-GEM, ses mandataires ou ses successeurs.

Néanmoins, nous comprenons parfaitement votre besoin, aussi, nous souhaitons vous aider à trouver une solution. En ce sens, nous vous invitons à vérifier si votre produit est ou non encore sous garantie, afin le cas échéant de vous rapprocher de votre revendeur. Dans l’hypothèse où votre appareil serait hors garantie, nous vous conseillons de bien vouloir prendre attache avec un réparateur indépendant.

AlainM · Answer

Bjr,

Je viens d'envoyer un mail à vtuner...

Courage !

AlainM

AlainM · Answer

ça remarche !!!

Pas eu de réponse, mais la recherche refonctionne et les favoris aussi...

(suite à l'envoi du mail avec l'@ MAC)

Bonne soirée...

edmond · Answer

Exact ça refonctionne aussi chez moi en ayant rien fait.......

Chris · Answer

Merci à tous. Chez moi aussi ça fonctionne

Joe · Answer

Ça fonctionne de nouveau depuis ce soir????????????????????????????????????

nico1928 · Answer

Bonjour,

idem ça remarche aussi pour moi.

Pourvu que ça dure !

Bonne journée

Didier · Answer

Bonsoir à tous. Étant propriétaire d'une radio internet SagemCom qui ne fonctionnait plus depuis quelques jours, j'ai ai suivi vos échanges sans intervenir mais avec très grand intérêt. Comme pour la plupart d'entre vous elle fonctionne à nouveau parfaitement sur internet. Merci beaucoup pour vos actions et la tenue de ce forum.  Didier.

R101 · Answer

quelqu'un peut se connecter à la base de données vtuner, depuis internet en saisissant l'adresse mac de votre radio

Sagemcom RM50 impossible d'avoir radio internet

27 réponses

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