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HP Smart no reconoce el escáner.

Wolgulc Mensajes publicados 161 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   -  
cristali Mensajes publicados 8615 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   -

¡Hola!

Teniendo una impresora HP Envy 6030, quise escanear un documento, pero al acceder al programa HP Smart aparece un mensaje de error que indica que no detecta el escáner cuando voy al botón de escanear.

Mi impresora es bien detectada ya que puedo imprimir sin problemas un documento colocado en el escáner o en mi escritorio.

He desinstalado los dispositivos de mi impresora, desinstalado HP, apagué mi PC y reinstalé todo eso (e incluso cambié el cable de mi impresora en cada uno de los puertos USB), pero nada cambia, cada vez que regreso a HP Smart y presiono el botón de escanear me muestra el mensaje indicado en la imagen a continuación.

Aclaro que antes el escáner funcionaba cuando accedía a HP Smart, pero desde hoy, al entrar, me ha vuelto a pedir mis credenciales para conectarme a HP Smart (aunque no tenía que hacerlo en ocasiones anteriores).

¿Cuál es el problema y hay alguna solución?

Gracias de antemano por su ayuda.

6 respuestas

  1.
    yclik Mensajes publicados 3875 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   1 611
     

    Hola

    prueba con la aplicación ya en W10

    1
    1. kaumune Mensajes publicados 22605 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   5 159
       

      Sí, eso es lo que yo también uso

      0
  3. Wolgulc Mensajes publicados 161 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   26
     

    Mi mensaje arriba indica que he desinstalado los controladores del dispositivo y que después de instalar HP Smart, estos se reinstalan ya que la impresora se vuelve a detectar.

    0
    1. Wolgulc Mensajes publicados 161 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   26
       

      He instalado Easy Start de HP, que debe instalar y verificar si todo funciona en la impresora, y después de haber iniciado HP Smart, todavía no funciona, siempre indica el mismo problema.

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      1. Panth33ra Mensajes publicados 23154 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   2 359 > Wolgulc Mensajes publicados 161 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
         

        Hola,

        ¿Tu impresora todavía está en garantía?

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  4. kaumune Mensajes publicados 22605 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   5 159
     

    Slt

    Instala Escáner de Microsoft Store en lugar de esta basura inútil y contaminante de HP SDmart

    0
    1. Panth33ra Mensajes publicados 23154 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   2 359
       

      Hola,

      ¿Por qué tanto odio hacia una aplicación que funciona muy bien? La utilizo regularmente en Android para imprimir desde mi teléfono inteligente y con mi PC en Windows.

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      1. kaumune Mensajes publicados 22605 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   5 159 > Panth33ra Mensajes publicados 23154 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
         

        Hola

        Es bueno para ti, pero aquí no estamos hablando de imprimir, sino de escanear

        No hay odio en eso (jajaja), solo son simples constatas

        Hay montones de temas en la red que relatan este problema con HP Smart

        HP siempre ha producido máquinas inútiles y con errores que están en todos lados

        Es innecesario tanto en una PC como en un teléfono, siempre y cuando se lea un poco la documentación para configurar manualmente las cosas, ya que hay todo lo necesario en el sistema operativo.

        Ahí, hablo de la app Escáner de Microsoft, pero también se puede prescindir de ella, Fax y Escaneo de W1x hace muy bien lo mismo, aunque con una interfaz de usuario menos sencilla

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  6. Panth33ra Mensajes publicados 23154 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   Ambassadeur 2 359
     

    Procede como te lo ha pedido yclik a quien saludo, pero también puedes usar HP Scan and Capture

    Lo utilizo cuando necesito escanear.

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    1. kaumune Mensajes publicados 22605 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   5 159
       

      ¿Ah, no escaneas con HP Smart? ... ;-)

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      1. Panth33ra Mensajes publicados 23154 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   2 359 > kaumune Mensajes publicados 22605 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención  
         

        No, no con el PC, únicamente en Android.

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  7. cristali Mensajes publicados 8615 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   1 578
     

    hola, prueba esto

    Este PC

    C

    programa (x86)

    HP

    Imágenes digitales

    bin

    hpiscnapp.exe

    normalmente, eso abre el escáner

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