HP Smart ne recconaît pas le Scanneur
cristali Messages postés 18899 Statut Membre -
Bonjour !
Ayant une imprimante HP Envy 6030, j'ai voulu scanner un document, mais en allant sur le programme HP Smart celui-ci met un message d'erreur comme quoi il ne détecte pas le scanner quand je vais sur le bouton numériser.
Mon imprimante est bien détecté car je peux imprimer sans soucis un document mis dans le scanner ou sur mon bureau.
J'ai désinstallé les périphériques de mon imprimante, désinstallé HP, éteins mon PC et réinstallé tout ça (et même changé le branchement de mon imprimante sur chaque des prises usb) mais rien ne change, à chaque fois que je retourne sur HP Smart et que j'appuie sur le bouton numériser il m'affiche le message indiqué sur l'image ci dessous.
Je précise que avant le scanner fonctionnait quand je passais sur HP Smart, mais là depuis aujourd'hui, en y allant il m'a redemandé mes identifiants pour me connecter à HP Smart (alors que je n'avais pas à les faire les fois précédente)
Quel est le problème et il y a t-il une solution ?
Merci d'avance de votre aide.
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6 réponses
Bonjour,
Réinstalle les drivers... https://support.hp.com/be-fr/printer-setup/hp-envy-6000-all-in-one-printer-series/29256672/model/33518699
Mon message ci dessus indique que j'ai désinstallé les pilotes du périphérique et qu'après avoir installé HP Smart ceux-ci sont réinstallé vu que l'imprimante est redétecté.
Slt
Installe Scanner de Microsoft Store au lieu de cette daube inutile et pollueuse d'HP SDmart
Slt
Tant mieux pour toi mais là on ne parle pas d'imprimer mais de scanner
Il n'y a pas de haine là-dedans (mdr) mais de simples constats
Il y a des tas de sujets sur le net qui relatent ce problème avec HP Smart
HP a toujours produit des usines à gaz inutiles et buguées qui en mettent dans tous les coins
Il est inutile tant sur un PC que sur un téléphone pour peu que l'on lise un peu les docs pour configurer manuellement les choses dans la mesure où il y a tout ce qu'il faut dans l'OS.
Là, je parle de l'appli Scanner de Microsoft mais on peut aussi s'en passer, Télécopie et numérisation de W1x faisant très bien la même chose mais avec une interface utilisateur moins simple
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Procède comme te l'a demandé yclik que je salue mais tu peux aussi utiliser HP Scan and Capture
Je m'en sers lorsque j'ai besoin de scanner.
Oui, c'est ce que j'utilise aussi