Malfuncionamiento de altavoces de Connexant SmartAudio HD
Resuelto
Hola a todos,
Tengo un ASUS ROG GL552VW que sale de un reinicio y de un mantenimiento con un informático.
El ordenador estaba lento y el sonido no funcionaba.
Ahora el ordenador es ultra rápido, pero el sonido sigue sin funcionar...
A priori, el problema proviene del controlador Connexant SmartAudio HD que parece impedir el funcionamiento de los altavoces.
En cuanto desinstalamos el controlador en el administrador de dispositivos, el sonido funciona. En cuanto reiniciamos, el controlador se reinstala automáticamente y el sonido deja de funcionar.
Según el informático, este problema es sistemático con este tipo de dispositivo y no habría solución.
Lancio una botella al mar, ¿alguien conoce una solución para este problema?
Gracias de antemano por sus respuestas y por su ayuda.
Tengo un ASUS ROG GL552VW que sale de un reinicio y de un mantenimiento con un informático.
El ordenador estaba lento y el sonido no funcionaba.
Ahora el ordenador es ultra rápido, pero el sonido sigue sin funcionar...
A priori, el problema proviene del controlador Connexant SmartAudio HD que parece impedir el funcionamiento de los altavoces.
En cuanto desinstalamos el controlador en el administrador de dispositivos, el sonido funciona. En cuanto reiniciamos, el controlador se reinstala automáticamente y el sonido deja de funcionar.
Según el informático, este problema es sistemático con este tipo de dispositivo y no habría solución.
Lancio una botella al mar, ¿alguien conoce una solución para este problema?
Gracias de antemano por sus respuestas y por su ayuda.
8 respuestas
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ModeradorHola,
Windows + R
Escribe --> devmgmt.msc y OK.
¿Tienes una sección --> otros dispositivos?
Si es así, ¿cuáles son los dispositivos problemáticos?
¿Qué tienes en controladores de audio, video y juegos?
Da el número de identificación de hardware del dispositivo de audio
Mira esto --> Encontrar el número de identificación de un dispositivo
Publica el número en tu próximo mensaje.
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¿Windows está actualizado?
Tecla Windows + R
Escribe --> winver y OK
¿Cuál es la versión?
Imagen de ejemplo:
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Hola Kaneagle y gracias por tu respuesta.
No hay sección --> otros dispositivos
A continuación, los detalles de los dispositivos que tengo.
Para mí, el problema es "Conexant SmartAudio HD"
Tengo el número de identificación para "Conexant SmartAudio HD":
-->HDAUDIO\FUNC_01&VEN_14F1&DEV_510F&SUBSYS_10431C5D&REV_1001
-->HDAUDIO\FUNC_01&VEN_14F1&DEV_510F&SUBSYS_10431C5D
Esto lo tengo en versión:
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Supongo que estás en Windows 10. Si tienes el ícono de Altavoces en la zona de notificación, haces clic derecho sobre él, luego clic en Sonido y clic en Reproducción. En la ventana que se abre, buscas Altavoces entre los dispositivos mostrados. Si lo encuentras, revisas si Altavoces está marcado. Si no es así, haces clic derecho sobre él, luego clic en Establecer como dispositivo predeterminado. Si hay algún dispositivo diferente a Altavoces ya marcado, primero debes desmarcarlo antes de hacer lo indicado anteriormente. Para ello, haces clic derecho sobre él y luego clic en Deshabilitar.
Buena suerte.
Aquí tienes el controlador de audio que también podrías intentar instalar:
https://www.asus.com/fr/SupportOnly/GL552VW/HelpDesk_Download/
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@Aymeric_4456Es sorprendente que solo tengas un dispositivo. Regresa a esta ventana y haz clic derecho dentro de la ventana, luego haz clic en Mostrar dispositivos desactivados y Mostrar dispositivos desconectados para ver si hay otros dispositivos.
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@epangoLos criterios "mostrar dispositivos desactivados" y "mostrar dispositivos desconectados" están correctamente marcados.
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ModeradorActualmente, ¿cuál es la versión y la fecha del controlador?
Imagen de ejemplo:
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El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor momento. -
ModeradorDescarga e instala --> 7Zip 64 bits
Haz clic derecho en el controlador --> Audio_Conexant_Z_V8.66.95.70Sub3_21875.exe
Selecciona --> 7Zip
Elige --> extraer a "Audio_Conexant_Z_V8.66.95.70Sub3_21875\"
Gestor de dispositivos
Ve a controladores de audio, video y juegos
Haz clic derecho en --> Conexant SmartAudio HD
Desinstalar
Marca --> eliminar el dispositivo
Desinstalar
Windows + R
Escribe --> panel de control y OK
Programas y características
Desinstala --> Conexant SmartAudio HD
Reinicia el pc.
Ve al gestor de dispositivos
Haz clic derecho en el dispositivo
Actualizar controlador
Buscar en mi PC controladores
Elegir de una lista de controladores...
Disco proporcionado
Buscar
Ve a la carpeta del controlador descomprimido --> Audio_Conexant_Z_V8.66.95.70Sub3_21875
Carpeta --> W8-64
Selecciona el archivo --> X40Plmwa.inf y OK.
Reinicia.
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El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor.-
He hecho lo que me aconsejaste, pero no funciona.
Algunas observaciones que pueden tener incidencia:
==>Después del
"Windows + R
Escribe --> panel de control y ACEPTAR" ==> No tengo nada que desinstalar, ya no hay "Conexant SmartAudio HD" en la lista
==> En el momento de seleccionar el controlador en la carpeta del controlador descomprimido, no puedo seleccionar el archivo "X40Plmwa.inf" solo puedo seleccionar la carpeta "W8-64" en su totalidad
==> justo antes de reinstalar el dispositivo, siempre tengo un breve momento en el que puedo elegir entre dos salidas de audio haciendo clic en el ícono en la parte inferior derecha (ver foto) y el sonido funciona. Después de la instalación del controlador, solo tengo la opción "Altavoz (Conexant SmartAudio HD) y ya no funciona...
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Moderador
justo antes de reinstalar el dispositivo
Administrador de dispositivos
¿Qué tienes en controladores de audio, vídeo y juego?
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El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor. -
ModeradorDame el número de identificación del material del dispositivo de audio de alta definición
Mira esto --> Encontrar el número de identificación de un dispositivo
Publica el número en tu próximo mensaje.
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El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor. -
ModeradorNo es el correspondiente, sino --> Números de identificación del material
¿Es el mismo que ya se publicó?
--> HDAUDIO\FUNC_01&VEN_14F1&DEV_510F&SUBSYS_10431C5D
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ModeradorIntenta de nuevo la instalación manual:
Ve al administrador de dispositivos
Haz clic derecho en el dispositivo
Actualizar el controlador
Buscar el controlador en mi PC
-->> Elegir de una lista de controladores... <<--
-->> Disco proporcionado <<--
Navegar
Ve a la carpeta del controlador descomprimido --> Audio_Conexant_Z_V8.66.95.70Sub3_21875
Carpeta --> W8-64
Selecciona el archivo --> X40Plmwa.inf y Aceptar.
Reinicia.
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El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor situación.-
He vuelto a intentar, pero no funcionó. Sin embargo, creo que he encontrado la solución:
==> gestor de dispositivos
==> actualizar el dispositivo "Conexant SmartAudio HD" para mí
==> Hacer clic en "Buscar controladores en mi equipo"
==> Hacer clic en "Elegir de una lista de controladores disponibles en mi ordenador"
==> encontramos la siguiente imagen:
==> Para mi ordenador solo bastaba con elegir el "Dispositivo de Audio de Alta Definición" ("Conexant SmartAudio HD" no funcionaba)
==> Hacer clic en siguiente (finalizar la instalación)
==> Reiniciar el ordenador y para mí funciona =)
¡Gracias a todos por su ayuda! ;)
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