Player mini 4k

Salut, j'ai mon player défaillant, ça coupe toutes les 19/20 mn, on a changé le modem le 25 février, ça a tenu 5 semaines et ça recommence! après un ticket incident ouvert le 30 mars ça s'était rétabli mais je n'ai jamais eu d'explication de free concernant les pannes qui se répètent depuis vendredi de nouveau. Moi, je pense que le player est nase: l'image tv se fige, ça coupe internet durant deux mn, internet revient sur le pc mais pas sur la tv! avez vous svp une réponse à mon problème? Merci