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Question

Bonjour à Tous,

Depuis quelques jours, je n'arrive plus à envoyer de messages via Thunderbird. Vendredi dernier j'ai eu la hotline SFR pour un problème d'authentification et la personne en ligne m'a fait changer de MDP ce qui a résolu le problème.
Mais le lendemain, lorsque j'ai voulu envoyer un message, j'ai eu un message d'erreur (pièce jointe).
La hotline SFR me dit que c'est un problème avec Thunderbird et, en effet, si j'utilise Webmail SFR je peux envoyer des messages.
Merci d'avance de vos réponses.
Bien cordialement,
B. Pautal



Configuration: Windows / Opera 84.0.4316.31

dubcek · Answer

hello
vérifier les paramètres serveur dans Thunderbird et ceux recommandés par SFR/Neuf

bpautal · Answer

Bonjour dubcek,
Et merci de votre réponse. J'ai vérifié les paramètres et j'ai bien ceux préconisés par SFR.
993 pour IMAP et 465 pour SMTP.
A plus,
BP

dubcek · Answer

essayer dans Outils -> Preferences  -> Vie privée et Sécurité -> Mots de passe -> Mots de passe enregistrés : supprimer le mot de passe que Thunderbird le redemande et le réenregistre

bpautal · Answer

Désolé mais ça ne change rien !

dubcek · Answer

essayer en désactivant le pare-feu et l'anti-virus

bpautal · Answer

J'ai déjà essayé ça. Par contre je viens de voir un truc : j'ai 3 adresses mail et deux ne fonctionnent pas mais la troisième fonctionne très bien. J'ai vérifié les paramètres de chaque adresse et ils sont rigoureusement identiques.
Là est la question !
BP

dubcek · Answer

elles ont toutes le même serveur sortant SMTP ?

bpautal · Answer

Affirmatif : SFR/Neuf - smtp.sfr.fr

dubcek · Answer

essayer de créer un nouveau serveur sortant  SMTP avec les  même paramètres mais une autre description et definir celui ci dans 1 des comptes dans Paramètres des comptes -> [nom du compte] -> Serveur sortant (en bas)

bpautal · Answer

Toujours pareil. Aucune amélioration !

bpautal · Answer

Allo, allo !
J'ai tout essayé, supprimer le compte, le recréer, etc. Rien ne change : j'ai toujours 2 comptes qui buggent et le troisième qui fonctionne normalement.
C'est à n'y rien comprendre.
Je ne suis pas pressé mais ça fait déjà près de 3 semaines que je suis en panne et j'ai quand même quelques messages à envoyer.
Merci à tous,
Cordialement,
BP

dubcek · Answer

démarrer en mode sans échec pour voir si le problème est dû à un module complémentaire
Aide -> Mode de dépannage

bpautal · Answer

Nada, le problème est le même en mode sans échec !

bpautal · Answer

Bonjour à Tous,
Bien, j'ai bidouillé de mon côté car je n'aime pas rester sur un échec. J'ai repris l'historique de cette affaire et je me suis aperçu que le problème était survenu après la modification du MDP par SFR.
J'ai donc modifié à nouveau mon MDP principal et, bingo, je peux envoyer des messages. Pour l'autre adresse qui ne fonctionne pas c'est plus compliqué puisque je ne peux pas modifier le MDP sur le site SFR. La solution a été de supprimer ce compte et de le recréer.
Néanmoins, j'aimerai que quelqu'un me dise ce qu'il se passe avec ces foutus MDP.
Le mien comportait :
le signe %, des chiffres et des lettres dont une en majuscule et le signe $.
Je ne vois pas ce qu'il y a la- dedans d'extraordinaire. Et, bien sûr, SFR n'a aucune explication plausible.
Enfin merci à vous tous.
Je met ce post en résolu.
Bien amicalement,
B. Pautal

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour bpautal,

Néanmoins, j'aimerai que quelqu'un me dise ce qu'il se passe avec ces foutus MDP. 


C'est simple : Un logiciel comme Thunderbird agit en surcouche des comptes définis chez un fournisseur d'accès à Internet. C'est à dire qu'il doit connaitre les comptes et leur mot de passe pour pouvoir y accéder à la place de l'utilisateur.
Par conséquent, si on change le mot de passe sur le serveur, il faut AUSSI le changer dans les paramètres du serveur entrant de Thunderbird, voire ceux du serveur sortant s'il utilise la même adresse comme authentifiant.
Si le mot de passe enregistré dans Thunderbird est différent de celui du compte, il le demande. Lui fournir le nouveau mot de passe et ne pas oublier de cocher la case "utiliser le gestionnaire de mots de passe" afin qu'il l'enregistre et ne le demande plus.

bpautal · Answer

Bonjour SB22770,
Cela, je le savais déjà. Mais ça ne répond pas à ma question. J'ai changé (ou plutôt SFR m'a fait changer de MDP) le mot de passe et c'est suite à cela que le serveur SMTP ne répondait plus. J'ai donc supprimé les comptes incriminés et je les ai recrées avec le nouveau MDP. Thunderbird affecte automatiquement le même MDP aux serveurs IMAP et SMTP.
Et pourtant ça ne fonctionnait toujours pas.
J'en ai déduit que c'était un problème dans la conception du MDP. J'ai décrit plus haut les caractères que j'avais utilisés.
J'ai donc recrée un nouveau MDP sans caractères spéciaux et tout est rentré dans l'ordre.
D'où ma question : qu'est-ce que ces caractères viennent faire là-dedans alors que SFR ne mentionne rien à ce sujet ?
Cordialement,
B. Pautal

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