WHATSAPP impossible de mettre une vidéo

DebbieCCM Messages postés 120 Date d'inscription jeudi 15 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 8 mars 2022 - 7 mars 2022 à 11:31
 Onateouve - 28 juil. 2022 à 22:21
Bonjour à tous et un grand merci par avance à ceux qui pourront m'aider.
Sur whatsapp j'arrive à mettre mes photos mais pas mes vidéos (cela n'est pas un prb de taille car même une très petite ne passe pas) et j'arrive sur le message "Echec du traitement de la vidéo, veuillez réessayer plus tard. Si vous continuez à voir ce message, veuillez redémarrer votre téléphone".
=> j 'ai redémarré de nombreuses fois mais rien n'y fait
=> je viens de faire toute les recommandations de whatsapp (https://faq.whatsapp.com/android/troubleshooting/cant-download-or-send-media-files/?lang=fr) mais le problème est toujours là
Pour info, j'ai un samsung S20 ultra 5G
Merci beaucoup pour votre aide.
Déborah

Configuration: Windows / Chrome 98.0.4758.102

5 réponses

Solution trouvé !!!!

Désactiver l'HDR10+ pour les vidéo !
Whatsapp ne le gère pas ....

Ça a résolu mon problème, j'espère pour vous aussi ;)
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On a trouve ce soir!

Desactiver l'HDR10+. Moi j ai fait dans les settings de camera, info del application, parametre appareim photo,  "reinitialisation des parametres"

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Même problème quelqu'un a une solution ?
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Bonjour
J'ai actuellement le même problème
Avec un Samsung S22 Ultra
Je ne trouve aucune solution au problème
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Même problème s20 FE.

Exactement comme toi... j'ai même desinstaller l'application sans succès...

Un problème lié spécifiquement au Samsung ?
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