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Samsung A50 en panne

Fermé
Pauline_764 Messages postés 405 Date d'inscription jeudi 5 août 2010 Statut Membre Dernière intervention 9 février 2025 - 16 févr. 2022 à 19:45
Pauline_764 Messages postés 405 Date d'inscription jeudi 5 août 2010 Statut Membre Dernière intervention 9 février 2025 - 17 févr. 2022 à 12:00
Bonjour, mon smartphone ne se connecte plus. La carte SIM a été changée sans succès.
Je ne reçois plus de SMS et les appels ne passent plus.
Avant de le porter au SAV....avez-vous des idées pour remédier à mon problème ?



Configuration: Android / Chrome 98.0.4758.87
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5 réponses

Réponse 1 / 5
Pauline_764 Messages postés 405 Date d'inscription jeudi 5 août 2010 Statut Membre Dernière intervention 9 février 2025 63
16 févr. 2022 à 19:49
Par contre, je peux surfer sur internet sans problème !
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moulin
16 févr. 2022 à 19:52
Bonjour, internet fonctionne en 4G ? Avez-vous tenté de le réinitialiser ?
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Réponse 2 / 5
Pauline_764 Messages postés 405 Date d'inscription jeudi 5 août 2010 Statut Membre Dernière intervention 9 février 2025 63
16 févr. 2022 à 20:50
En effet, pas d'internet en 4G. Nous avons tenté une re-initialisation mais, bizarrement elle ne se fait pas. C'est-à-dire qu'après avoir fait la re-initialisation, j'ai toujours mes données (photos, applications, etc...). Normalement, nous devrions nous retrouver en paramètres usine.
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moulin
Modifié le 16 févr. 2022 à 20:56
Pour faire la réinitialisation, il faut aller dans les paramètres, réinitialiser, et dans le menu attention, il y a plusieurs choix : il faut choisir tout supprimer.
Sinon c'est un téléphone acheté neuf ou d'occasion ? Acheté récemment ? Le vendeur est un particulier ou une boutique ? Facture d'achat ou garantie ?
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Réponse 3 / 5
Pauline_764 Messages postés 405 Date d'inscription jeudi 5 août 2010 Statut Membre Dernière intervention 9 février 2025 63
16 févr. 2022 à 21:21
Oui c'est ce que j'ai fait pourla re-initialisation...Je tenterai à nouveau demain. Ce soir, ça m'énerve, lol.
Acheté neuf, il y a 2 ans et 1 mois....avec une garantie de 2 ans !!! Sinon, ce ne serait pas drôle ;-(
Payé avec une carte bancaire avec extension de garantie à 5 ans....sauf sur les mobiles et tablettes !!!
Bref, la totale.
Merci de ton aide...
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moulin
16 févr. 2022 à 21:26
Sinon si je ne me trompe pas il y a deux emplacements pour carte SIM dans le Samsung A50. As-tu essayé la carte SIM dans le deuxième emplacement ?
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Réponse 4 / 5
Pauline_764 Messages postés 405 Date d'inscription jeudi 5 août 2010 Statut Membre Dernière intervention 9 février 2025 63
17 févr. 2022 à 08:39
La carte SIM ne peut aller que dans un seul des compartiments. C'est une nano carte...
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Réponse 5 / 5
Pauline_764 Messages postés 405 Date d'inscription jeudi 5 août 2010 Statut Membre Dernière intervention 9 février 2025 63
17 févr. 2022 à 12:00
Alors, nous revenons d'un centre de réparation...où le téléphone fonctionnait ! Nous revenons chez nous, re-panne ! Par contre, le mien fonctionne.
Du coup, nous avons rappelé le réparateur qui nous fait switcher les cartes SIM pendant une journée.
Résultat : le téléphone de mon époux fonctionne avec MA carte SIM;
Une histoire de fous.
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