Problème connexion Wifi - driver wifiRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Depuis quelques jours mon PC ASUS ne se connecte plus au wifi. Le PC repère bien le wifi mais lors de la tentative de connexion j'ai le message suivant: " Nous n'avons pas pu nous connecter à ce réseau".

 Remarque 1: mon smartphone se connecte sans pb. Mon PC se connecte au wifi chez ma mère à sa Livebox (chez moi c'est une Bbox)

Remarque 2: Jai essayé bcp de trucs lu sur le net ( via l'invite de commandes), oubli du réseau,...rien n'y fait.

J'ai la version 21H1 de Windows 10 ( syts. d'exploitation 19043.1466). et carte réseau Broadcom 802.11n
Il s'agit d'un ASUS modèle X550CC. PC acheté en 2012 je crois ( mais fonctionne bien sinon)

Merci d'avance pour votre aide.

Redbart · Answer

Bonjour
quand tu cliques droit sur l’icône réseau de la barre des taches tu as le choix "résoudre les problèmes" 

déjà essayé?

Pierre071 · Answer

Bonjour Redbart,

Je viens de le faire à l'instant. J'ai le message suivant:



Comment puis je passer mon wifi en préféré du coup ?

brupala · Answer

Salut,
essaie de configurer la box avec des noms SSID différents  aux réseaux wifi 2,4 et 5ghz
par exemple Pierre2 et Pierre5
Et choisis plutôt le réseau 2,4 Ghz.

Pierre071 · Answer

Sans succès Brupala

billmaxime · Answer

salut

dans recherche, tape DXDIAG et clique sur Ouvrir

donne les infos que j'ai encadrées dans ma capture d'écran



@+

Redbart · Answer

c'est donc entre la bbox et asus que ça ne passe pas 
asus capte le wifi chez ta maman

fait un hardreset de la bbox

Pierre071 · Answer

@billmaxime:
voici le résultat de DXDIAG

@redbart:
si le hardreset consiste à appuyer sur le petit bouton derrière la bbox, c'est déja fait, sans changement.

billmaxime · Answer

re

ton pc a 1 version de retard, on est à la 19044 (21H2) pour W10

fais ceci :

1) branche le pc sur le secteur

2) quitte tous tes programmes en cours

3) télécharge l'assistant de MAJ de Microsoft sur ton bureau --> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

laisse toi guider pendant la MAJ

quand c'est fait, regarde dans Windows Update si tu as des MAJ (prioritaires et faculatives --> pilotes)

@+

Pierre071 · Answer

Hello,

J'ai suivi à la lettre tes recommandations : MAJ ac ton fichier puis Windows Update (j'ai tout remis à jour).
J'ai bien la version 19044 de Windows mais toujours impossible de se connecter au WIFI.

J'ai regardé mon driver wifi, c'est Broadcom 802.11n Network Adapter, est ce normal ?

Bonne aprèm

Pierre071 · Answer

Ahh et si ca peut vous aider au diagnostic:



et puis :

billmaxime · Answer

salut

tu as bien la dernière version de W10 (21H2)

le pc était sous quel OS avant W10? (W7/W8.1)

donne l'identifiant du périphérique que j'ai encadré --> clique ici

PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller dans ta réponse

PS2: ton Wifi est de la norme N, on est à la norme AX (Wifi 6) --> clique ici

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

salut

Ah ouai donc d'après ton lien je suis au Wi-Fi 4 au lieu de Wifi-6. Je suis resté coincé dans le passé ;)  

c'est en rapport avec le matériel (la carte Wifi), et la connexion (ADSL ou FIBRE) si je ne me trompe pas

fais ceci:

1) télécharge 7zip sur ton bureau --> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) pour l'installer

2) télécharge ce pilote  --> clique ici
et met-le dans tes documents. 
Fais clic droit sur --> Broadcom-FORCED-10x64-BCM43x_7.35.352.0-drp.zip
Sélectionne --> 7Zip 
Choisis --> extraire vers "Broadcom-FORCED-10x64-BCM43x_7.35.352.0-drp\" 
Va dans le gestionnaire de périphériques. 
Fais clic droit sur le périphérique --> Broadcom 802.11n Network Adapater
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon ordinateur ...... 
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir 
Va dans tes documents 
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Broadcom-FORCED-10x64-BCM43x_7.35.352.0-drp
Dossier --> Broadcom
Dossier --> FORCED
Dossier --> 10x64
Dossier --> BCM43x_7.35.352.0
Sélectionne le fichier --> bcmwdi.inf et OK
Redémarre



regarde ce que ça donne avec la connexion Wifi

@+

Pierre071 · Answer

Salut Billmaxime,

Le fichier bcmwdi.inf n'est pas présent dans le dossier :

J'ai quand même essayé avec le fichier bcmdwi  sans succès.

billmaxime · Answer

salut

J'ai quand même essayé avec le fichier bcmdwi sans succès.  

c'est le bon fichier, tu ne vois pas l'extention (.inf) car l'option n'est pas activée sur ton pc

quand tu dis que ça ne fonctionne pas, tu ne vois toujours pas de Wifi pour te connecter?

si le hardreset consiste à appuyer sur le petit bouton derrière la bbox, c'est déja fait, sans changement. 

ok, teste ceci:

éteint le pc

débranche la Box "électriquement" 30 secondes

rebranche la Box

allume le pc et regarde ce que ça donne

PS: si ça ne fonctionne pas, fais ceci:

dans recherche, tape CMD et clique sur Exécuter en tant qu'administrateur 

dans l'invite de commande, tape/copie-colle ces commandes 1 par 1 et clique sur Enter entre chaque commande

ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy
netsh winhttp reset tracing
netsh winsock reset catalog
netsh int ip reset all
netsh int ipv4 reset catalog
netsh int ipv6 reset catalog  

PS: redémarre le pc uniquement quand tu auras terminé la manipulation avec les commandes

si tu as des questions...

@+

Pierre071 · Answer

ok pour le fichier .inf
J'ai fais toutes les manips que tu as indiqué.
Je vois bien le wifi mais impossible de se connecter. J'ai le message suivant :


Par contre je remarque que suite à l'installation du pilote bcmwdi.inf  j'ai toujours le pilote broadcom801.11n:

Je devrais passer en  AX (wifi6) normalement, non ?

billmaxime · Answer

re

Par contre je remarque que suite à l'installation du pilote bcmwdi.inf j'ai toujours le pilote broadcom801.11n: 
Je devrais passer en AX (wifi6) normalement, non ?  

non, car tu n'as pas le matériel adéquat pour la norme AX/Wifi 6

pour te connecter au Wifi sur ton pc, tu tapes bien la bonne clé?

l'icône de connexion est bien présente (Wifi sécurisé avec le cadenas)



as-tu testé la connexion Ethernet (câble RJ45) depuis ta Box sur ton pc?

tu n'as pas 1autre antivirus que Windows Defender sur le pc?

@+

Pierre071 · Answer

Hello,

Ah ok donc je suis obligé de resté à la norme Wifi 4, ok.

@ brupala : oui j'ai séparé les deux wifi et je me connecte au 2.4 GHz ( d'ailleurs mon PC ne capte pas le 5GHz mais mon smartphone oui)

@billmaxime: oui j'ai changé le mot de passe : impec pr le smartphone mais même soucis pr le PC (j'ai bien du le tapé une 50 aine de fois)
Connexion Ethernet impeccable mais ca m'oblige à travailler depuis le vieux canapé ( gros pb de dos)
Je n'ai que la sécurité Windows (pas d'autres anti-virus car je vais tt le tps sur les même sites)

Ce qui est étonnant c'est que chez ma mère qui a une boxe Orange le wifi du PC fonctionne et chez moi, avec la boxe Bouygues mon PC se connecte pas au Wifi.

J'avais eu le pb il y a 2 mois, j'ai du formaté mon PC pour se connecter au wifi, pas très pratique quand même.

Bon dimanche

billmaxime · Answer

salut

Ce qui est étonnant c'est que chez ma mère qui a une boxe Orange le wifi du PC fonctionne et chez moi, avec la boxe Bouygues mon PC se connecte pas au Wifi.

oui, ce n'est pas normal

J'avais eu le pb il y a 2 mois, j'ai du formaté mon PC pour se connecter au wifi, pas très pratique quand même.  
c'est clair

quand tu dis que tu as formaté le pc, tu as réinstallé W10 en supprimant toutes tes données?

@+

Pierre071 · Answer

euh .. formatage partiel (je n'ai pas le "CD" de Windows 10) avec me semble t il une mise à jour de Windows. (j'avais qd meme sauvegardé mes données au cas ou)
J'avais suivi un tuto Youtube pour cela.

billmaxime · Answer

re

pour voir ce qui tourne sur ton pc, fait ceci et poste les rapports

télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau --> clique ici

PS: prends celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits) -> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) 

à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG 

poste les rapports via cjoint --> clique ici

@+

Pierre071 · Answer

Hello Dr BillMaxime,

Voici les liens:

https://www.cjoint.com/c/LBhoy5TytY2

https://www.cjoint.com/c/LBhoAIcX1T2

PS: mon PC à réussi à se connecter 1h au wifi hier soir, puis de nouveau le même problème. ( j'y ai presque cru)

billmaxime · Answer

salut

PS: mon PC à réussi à se connecter 1h au wifi hier soir, puis de nouveau le même problème. ( j'y ai presque cru)  

chez toi, je présume?

je vais lire les rapports

@+

billmaxime · Answer

re

en complément de mon message précédent --> clique ici

1) tu as Winrar et 7zip, les 2 logiciels font le même boulot, mais aucuns des 2 n'est à jour sur ton pc

WinRAR 6.02 --> on est à la --> WinRAR 6.10 French 64 bit

7-Zip 19.00 --> on est à la --> 7-Zip 21.07

lequel veux-tu conserver?

2) Chrome n'est pas à jour --> Version: 97.0.4692.99 --> on est à la --> Version 98.0.4758.81

démarre Google Chrome et clique sur les 3 points horizontaux en haut à droite --> aide --> à propos de Google Chrome pour le mettre à jour

la procédure requière 1 redémarrage de Google Chrome

sinon, le pc est "sain"

@+

Pierre071 · Answer

re Billmaxime,

Le PC se connecte au wifi depuis hier, c'est super!!! Je ne sais pas trop pourquoi mais bon ... ( pourquoi un une latence entre toutes les étapes faites et le fonctionnement subitement ?!)

J'ai remis à jour Google Chrome comme indiqué

Je vais garder Winrar (plus habitué) : ca se met pas à jour automatiquement ces trucs la ?

billmaxime · Answer

re

Le PC se connecte au wifi depuis hier, c'est super!!!

ok,je pense qu la MAJ de Google Chrome à réolu le souci (à voir dans la durée)

pour Winrar mais c'est 1 version d'évaluation de 40 jours..., alors que zip est gratuit

pour supprimer "les restes" de 7zip etc..., fais ceci:

exécute FRST en tant qu'administrateur (clic droit)

copie tout le texte ci-dessous: (de Start:: à End::)

Start::
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
ContextMenuHandlers5: [igfxcui] -> {3AB1675A-CCFF-11D2-8B20-00A0C93CB1F4} =>  -> Pas de fichier
7-Zip 19.00 (x64) (HKLM\...\7-Zip) (Version: 19.00 - Igor Pavlov)
ContextMenuHandlers1: [7-Zip] -> {23170F69-40C1-278A-1000-000100020000} => C:\Program Files\7-Zip\7-zip.dll [2019-02-21] (Igor Pavlov) [Fichier non signé]
ContextMenuHandlers4: [7-Zip] -> {23170F69-40C1-278A-1000-000100020000} => C:\Program Files\7-Zip\7-zip.dll [2019-02-21] (Igor Pavlov) [Fichier non signé]
ContextMenuHandlers6: [7-Zip] -> {23170F69-40C1-278A-1000-000100020000} => C:\Program Files\7-Zip\7-zip.dll [2019-02-21] (Igor Pavlov) [Fichier non signé]
2022-02-01 21:36 - 2019-02-21 17:00 - 000078336 _____ (Igor Pavlov) [Fichier non signé] C:\Program Files\7-Zip\7-zip.dll
2022-02-01 21:36 - 2022-02-01 21:36 - 000000000 ____D C:\Program Files\7-Zip
2022-02-01 21:34 - 2022-02-01 21:34 - 001447178 _____ (Igor Pavlov) C:\Users\Pierre-Emile\Desktop\7z1900-x64.exe
2022-02-03 06:25 - 2016-02-05 17:40 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\7-Zip
EmptyTemp:
Reboot:
End:: 

quand le script est copié, clique sur corriger dans FRST

laisse la correction se faire avec FRST et redémarre le pc quand il te le sera demandé

quand le pc aura redémarré, tu auras 1 fichier FIXLOG sur le bureau, poste le via 1 copier dans ta réponse

@+

Pierre071 · Answer

ah ok, mince j'aurais du garder 7Zip au lieu de Winrar. Tanpis
Voila le FIXLOG:

Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 05-02-2022
Exécuté par Pierre-Emile (09-02-2022 12:52:24) Run:1
Exécuté depuis C:\Users\Pierre-Emile\Desktop
Profils chargés: UpdatusUser & Pierre-Emile & Invité
Mode d'amorçage: Normal
==============================================

fixlist contenu:


CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
ContextMenuHandlers5: [igfxcui] -> {3AB1675A-CCFF-11D2-8B20-00A0C93CB1F4} =>  -> Pas de fichier
7-Zip 19.00 (x64) (HKLM\...\7-Zip) (Version: 19.00 - Igor Pavlov)
ContextMenuHandlers1: [7-Zip] -> {23170F69-40C1-278A-1000-000100020000} => C:\Program Files\7-Zip\7-zip.dll [2019-02-21] (Igor Pavlov) [Fichier non signé]
ContextMenuHandlers4: [7-Zip] -> {23170F69-40C1-278A-1000-000100020000} => C:\Program Files\7-Zip\7-zip.dll [2019-02-21] (Igor Pavlov) [Fichier non signé]
ContextMenuHandlers6: [7-Zip] -> {23170F69-40C1-278A-1000-000100020000} => C:\Program Files\7-Zip\7-zip.dll [2019-02-21] (Igor Pavlov) [Fichier non signé]
2022-02-01 21:36 - 2019-02-21 17:00 - 000078336 _____ (Igor Pavlov) [Fichier non signé] C:\Program Files\7-Zip\7-zip.dll
2022-02-01 21:36 - 2022-02-01 21:36 - 000000000 ____D C:\Program Files\7-Zip
2022-02-01 21:34 - 2022-02-01 21:34 - 001447178 _____ (Igor Pavlov) C:\Users\Pierre-Emile\Desktop\7z1900-x64.exe
2022-02-03 06:25 - 2016-02-05 17:40 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\7-Zip
EmptyTemp:
Reboot:



Le Point de restauration a été créé avec succès.
Processus fermé avec succès.
HKLM\Software\Classes\Directory\Background\ShellEx\ContextMenuHandlers\igfxcui => supprimé(es) avec succès
7-Zip 19.00 (x64) (HKLM\...\7-Zip) (Version: 19.00 - Igor Pavlov) => Erreur: Pas de correction automatique trouvée pour cet élément.
HKLM\Software\Classes\*\ShellEx\ContextMenuHandlers\7-Zip => non trouvé(e)
HKLM\Software\Classes\Directory\ShellEx\ContextMenuHandlers\7-Zip => non trouvé(e)
HKLM\Software\Classes\Folder\ShellEx\ContextMenuHandlers\7-Zip => non trouvé(e)
C:\Program Files\7-Zip\7-zip.dll => déplacé(es) avec succès
C:\Program Files\7-Zip => déplacé(es) avec succès
"C:\Users\Pierre-Emile\Desktop\7z1900-x64.exe" => non trouvé(e)
"C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\7-Zip" => non trouvé(e)

=========== EmptyTemp: ==========

BITS transfer queue => 1310720 B
DOMStore, IE Recovery, AppCache, Feeds Cache, Thumbcache, IconCache => 23062079 B
Java, Flash, Steam htmlcache => 0 B
Windows/system/drivers => 3866835 B
Edge => 0 B
Chrome => 727917361 B
Firefox => 0 B
Opera => 0 B

Temp, IE cache, history, cookies, recent:
Default => 0 B
ProgramData => 0 B
Public => 0 B
systemprofile => 0 B
systemprofile32 => 0 B
LocalService => 2452 B
NetworkService => 21772 B
UpdatusUser => 21772 B
Pierre-Emile => 36372411 B
Invité => 36389111 B

RecycleBin => 121247979 B
EmptyTemp: => 906.2 MB données temporaires supprimées.

================================


Le système a dû redémarrer.
 Fin de Fixlog 13:07:26

billmaxime · Answer

salut

ah ok, mince j'aurais du garder 7Zip au lieu de Winrar. Tanpis  

si tu veux désinstaller Winrar et remettre 7zip, fais ceci:

1) désinstalle Winrar avec Revo Uninstaller en mode avancé

télécharge Revo Uninstaller sur ton bureau --> clique ici

clique droit sur Revo Uninstaller, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur" pour l'installer

le tuto pour t'aider --> clique ici

2) télécharge 7zip sur ton bureau -> clique ici

clique droit sur 7zip, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur" pour l'installer 

3) le fixlog est ok, et tu peux désinstaller FRST

clique droit sur FRST et renomme le en uninstall.exe

clique droit sur uninstall.exe, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur"

1 redémarrage du pc sera requis pour finaliser la désinstallation

si tu as des questions...

@+

Pierre071 · Answer

Un grand grand grand merci à toi Billmaxime.
Le wifi fonctionne et j'en suis ravi.

En dehors du fait que ca fonctionne ca fait plaisir d'être aidé à ce point... (avec toutes les étapes décrites pr les nuls comme moi)

Bonne continuation :)

PE

billmaxime · Answer

re

Le wifi fonctionne et j'en suis ravi.  

c'est 1 bonne nouvelle :)

pas de souci pour l'aide, ça nous a fait plaisir

pense à mettre ton topic en résolu --> en image 



merci

@+

Problème connexion Wifi - driver wifi

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