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Desactivar renovación automática Ccleaner Pro

Resuelto
OxRox Mensajes publicados 32 Estado Membre -  
bazfile Mensajes publicados 58430 Fecha de registro   Estado Modérateur Última intervención   -
Hola,
Tengo una suscripción a Ccleaner Pro válida hasta junio.
Quise desactivar la renovación automática, pero en la sección "Gestionar mi licencia" no puedo realizar ninguna acción.
¿Alguien tiene una idea?
¡Gracias de antemano y buen día!

Configuración: Windows / Firefox 96.0

12 réponses

Réponse 1 / 12
Twist38_
 

Hola, amigo. Para cancelar la suscripción, necesitas encontrar tu correo de CCleaner con la factura y todo. En la parte inferior del correo hay un enlace para gestionar la suscripción. Haces clic, si tienes que reenviar un enlace, lo haces; una vez que estés en el enlace, cancelas la suscripción.

Espero haberte ayudado después de tanto tiempo, jaja.
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Kiwi
 

Hola, tengo el mismo problema. Pero no guardé la factura, ¿qué hago? Gracias.

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bazfile Mensajes publicados 58430 Fecha de registro   Estado Modérateur Última intervención   20 245 > Kiwi
 

https://support.ccleaner.com/s/article/how-do-i-manage-my-ccleaner-subscription?language=fr

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Réponse 2 / 12
MisteryBean Mensajes publicados 8946 Fecha de registro   Estado Modérateur Última intervención   1 291
 
No, no he ... ¿Qué? ¿Has leído o no la parte que indico?

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Contribuyente de seguridad.
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OxRox Mensajes publicados 32 Estado Membre 2
 
Sí, sí, he leído bien:
No tengo el enlace a partir de:
Si el botón Gestionar suscripción no aparece en CCleaner
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Réponse 3 / 12
OxRox Mensajes publicados 32 Estado Membre 2
 
1
Réponse 4 / 12
bazfile Mensajes publicados 58430 Fecha de registro   Estado Modérateur Última intervención   20 245
 
Hola.
¿Con qué método de pago estás pagando esta suscripción? ¿Paypal? ¿Tarjeta de crédito? ¿O otro?

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bazfile
Moderador/Contribuyente en seguridad.
Un saludo, una respuesta, un gracias siempre son bienvenidos.
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OxRox Mensajes publicados 32 Estado Membre 2
 
Hace tiempo, tuve que pagar por Paypal o con tarjeta de crédito, no recuerdo bien.
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bazfile Mensajes publicados 58430 Fecha de registro   Estado Modérateur Última intervención   20 245 > OxRox Mensajes publicados 32 Estado Membre
 
Si has pagado por Paypal, ve a tu cuenta de Paypal para anular este cargo automático.
Si has pagado con tarjeta de crédito, contacta a tu banco para anular este cargo automático.
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OxRox Mensajes publicados 32 Estado Membre 2
 
Gracias, lo intentaré :)
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OxRox Mensajes publicados 32 Estado Membre 2 > bazfile Mensajes publicados 58430 Fecha de registro   Estado Modérateur Última intervención  
 
Ningún rastro en mi cuenta de Paypal... Ni en los beneficiarios de mis transferencias.
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bazfile Mensajes publicados 58430 Fecha de registro   Estado Modérateur Última intervención   20 245 > OxRox Mensajes publicados 32 Estado Membre
 
Informa a tu banco.
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Réponse 5 / 12
MisteryBean Mensajes publicados 8946 Fecha de registro   Estado Modérateur Última intervención   1 291
 
Hola,

¿Has seguido ESTO?

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Contribuyente de seguridad.
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bazfile Mensajes publicados 58430 Fecha de registro   Estado Modérateur Última intervención   20 245
 
Sí, al parecer lo hizo sin resultados.
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OxRox Mensajes publicados 32 Estado Membre 2
 
Sí, y no tengo un botón para gestionar mi suscripción...
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Réponse 6 / 12
MisteryBean Mensajes publicados 8946 Fecha de registro   Estado Modérateur Última intervención   1 291
  
pero en la sección "Gestionar mi licencia" no puedo realizar ninguna acción.


¿Hablas de CCleaner?

¿Has leído en el enlace a partir de
Si el botón Gestionar la suscripción no aparece en CCleaner:

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Contribuyente de seguridad.
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OxRox Mensajes publicados 32 Estado Membre 2
 
No, no tengo :-/
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Réponse 7 / 12
MisteryBean Mensajes publicados 8946 Fecha de registro   Estado Modérateur Última intervención   1 291
 
Si el botón Gestionar la suscripción no aparece en CCleaner:

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OxRox Mensajes publicados 32 Estado Membre 2
 
He leído bien, así que si he entendido correctamente, dado que no tengo el enlace en Ccleaner, no se renovará automáticamente.
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Réponse 8 / 12
MisteryBean Mensajes publicados 8946 Fecha de registro   Estado Modérateur Última intervención   1 291
 
RE_

Si tu caso corresponde a :
CCleaner está registrado, pero no aparece el botón Gestionar la suscripción:

eso significa efectivamente que no tienes una suscripción

Puedes intentar ver pidiendo tu clave, si eso te indica si tienes una suscripción:
https://www.ccleaner.com/support/license-lookup?cc-noredirect=

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Contribuyente de seguridad.
0
OxRox Mensajes publicados 32 Estado Membre 2
 
Si no tengo una suscripción, ¿por qué tengo acceso a todas las funcionalidades?
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Réponse 9 / 12
MisteryBean Mensajes publicados 8946 Fecha de registro   Estado Modérateur Última intervención   1 291
 
suscripción con renovación automática

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Contribuyente de seguridad.
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OxRox Mensajes publicados 32 Estado Membre 2
 
¿A qué te refieres?
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OxRox Mensajes publicados 32 Estado Membre 2
 
En resumen, al final del período de validez, ¿no se me descontará nada?
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Réponse 10 / 12
MisteryBean Mensajes publicados 8946 Fecha de registro   Estado Modérateur Última intervención   1 291
 
¿Espero que estés bromeando??? ¿De qué trata tu publicación???

En tu captura, se dice claramente que las notificaciones de pago se envían a la dirección de correo electrónico de la compra, por lo tanto, en dos meses, deberías haber recibido una notificación de renovación.

Y como se indicó más arriba, solicita tu clave de licencia y quizás tengas información sobre tu suscripción:
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37494143-desactiver-renouvellement-automatique-ccleaner-pro#20

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Contribuyente en seguridad.
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OxRox Mensajes publicados 32 Estado Membre 2
 
Ok, lo haré tranquilo.
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OxRox Mensajes publicados 32 Estado Membre 2 > OxRox Mensajes publicados 32 Estado Membre
 
Ya no estoy suscrito a Ccleaner.
¿Es normal?
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OxRox Mensajes publicados 32 Estado Membre 2
 
No soy más suscriptor de Ccleaner.
Y no hay botón: Gestionar la suscripción.
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Réponse 11 / 12
OxRox Mensajes publicados 32 Estado Membre 2
 
Licencia expirada
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MisteryBean Mensajes publicados 8946 Fecha de registro   Estado Modérateur Última intervención   1 291
 
RE_

Es un poco raro tu cosa, deberías hacer esto:

Desinstala Ccleaner con REVO en modo avanzado:
TUTO

Reinstálalo y prueba a activarlo con la licencia recibida por correo para ver si funciona y si el botón gestionar la suscripción aparece.
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OxRox Mensajes publicados 32 Estado Membre 2 > MisteryBean Mensajes publicados 8946 Fecha de registro   Estado Modérateur Última intervención  
 
Bueno, mi hermano desinstaló todo con Revo, lo hemos reinstalado, puesto la clave de licencia, no tengo suscripción.
Me quedo con una versión gratuita de Ccleaner, no es tan grave, no he perdido mucho.
Gracias por ayudarme, es muy amable, soy nuevo en el foro así que todavía tengo que acostumbrarme.
Adiós y gracias de nuevo.
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Réponse 12 / 12
MisteryBean Mensajes publicados 8946 Fecha de registro   Estado Modérateur Última intervención   1 291
 
RE_

OK, la versión gratuita es más que suficiente.

Buena continuación

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Contribuidor de seguridad.
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