Je n'arrive plus à connecter ma souris sans fil HP

Flo -  
 Flo -
Bonjour,
Je n'arrive plus à connecter ma souris sans fil HP,
auriez vous une propsition pour résoudre ce problème ?
Merci.

2 réponses

  1. Utilisateur anonyme
     
    Bonjour
    Pourriez vous nous donner le modèle exact ? (étiquette dessous)...
    La souris, après vous être assurez que les piles soient correctes.
    Il faut appuyer sur la souris sur le bouton sous celle-ci pour appairer celle-ci avec le dongle USB connecté à l'ordinateur.

    A+
    0
    1. Flo
       
      Merci,
      Je vous assur, je sais lire les manuels d'utilisation ????
      Mais quand j'appuie sur le bouton connect la petite lumière s'allume mais n'arrive pas à se connecter,
      (J'ai déjà changer les piles)
      Avee vous une autre solution ?
      Merci qqm
      0
  2. Utilisateur anonyme
     
    Bonjour
    Avez vous toujours le dongle connecté en USB ??
    A+
    0
    1. Utilisateur anonyme
       
      0
    2. georges97 Messages postés 14594 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 929
       
      Bonjour flo, macintosh,

      En général, ce type de comportement survient après une mise à jour automatique du système (upgrade Windows 10, passage à W11) qui détériore, rend obsolète ou désactive le pilote de la souris.

      Suggestions:

      1) installer/tester souris/dongle sur un autre PC pour vérifier l'intégrité du kit.

      2) - ensuite désinstaller le pilote (gestionnaire de fichiers) et réinstaller (télécharger) la dernière version figurant sur le site du fabricant de la souris (même si elle porte la même référence).

      Il arrive que le fabricant ne mette pas à jour le pilote et dans ce cas le périphérique devient inutilisable , voir 1).
      0
    3. Flo
       
      Bonjour,
      Il est bien branché, je ne suis toujours pas passé sur win 11 et je l'ai désinstallé, redémarrer l'ardi et je l'ai rebranché, il s'est réinstallé avec tous les pilotes mais la souris ne veut tjr pas se connecter.
      Coordialement
      Flo
      0
      1. georges97 Messages postés 14594 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 929 > Flo
         
        Ma première "proposition" était de l'essayer sur un autre PC, pour éliminer l'hypothèse de panne électronique d'une des deux parties du kit, par ailleurs des mises à jour de W10 ont déjà rendu obsolètes des pilotes, mais vous pouvez attendre d'autres solutions.
        0
      2. Flo > georges97 Messages postés 14594 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
         
        Bon, d'accord,
        Je pense que je vais devoir en racheter une ????
        0

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