Pointage antenne réception canal nul

Bonjour,
Bonjour Je possède deux décodeurs canal wifi 4 noir un pour le salon et l’autre pour la chambre
Celui du bas fonctionnait bien avec réception de toutes les chaînes mais celui du haut n’en recevait qu’une partie
J’ai appelé Canal ils m’ont fait réinitialiser le décodeur et comme ça n’a rien changé ils m’ont dit que ça provenait du pointage antenne . Je suis donc intervenu sur le toit avec le pointeur ..effectivement c’était ça !!Mais lorsque j’ai enlevé le pointeur et branché en direct plus rien du tout , plus de signal ni en haut ni en bas ????????Impossible depuis de retrouver le signal , j’ai même téléchargé le logiciel de recherche de satellite , j’ai achète une nouvelle double tête ,la parabole est bien dans l’axe du satellite mais les deux décodeurs ne veulent rien savoir
L’image avec le kaléidoscope de chaînes est bien présent
Il n’y a que le signal qui a disparu
Avez vous une idée de se qui a pu se produire ?
Je vous remercie pour votre réponse
Bonne journée