Clavier Logitech : numéro de série

Bonjour, après plusieurs recherches, je ne trouve malheureusement pas de réponse à ma question.

Voilà, j'ai reçu à Noël un clavier K380 de chez Logitech pour aller sur ma tablette, le problème étant que c'est un modèle "pour Mac".
Je peux l'utiliser sous Windows puisque c'est du Bluetooth mais la disposition clavier sur Mac n'est pas identique à celle de Windows/Android ce qui fait que les touches ne correspondent pas aux caractères tapés.
Bien sur, il est trop tard pour échanger le produit (livré début novembre).
J'ai contacté le vendeur qui m'a répondu un message automatique me disant qu'ils ne pouvaient rien faire.

Cependant, j'ai remarqué que le numéro de série du clavier et de la boîte ne sont pas identiques.
Savez vous si je peux faire marcher la garantie légale de conformité ? En disant que le produit est non conforme, puisque les numéros de série ne correspondent pas ?

Merci d'avoir lu