Clavier Logitech : numéro de série

Maaanon -
Maaanon - 31 déc. 2021 à 15:39

Bonjour, après plusieurs recherches, je ne trouve malheureusement pas de réponse à ma question.

Voilà, j'ai reçu à Noël un clavier K380 de chez Logitech pour aller sur ma tablette, le problème étant que c'est un modèle "pour Mac".
Je peux l'utiliser sous Windows puisque c'est du Bluetooth mais la disposition clavier sur Mac n'est pas identique à celle de Windows/Android ce qui fait que les touches ne correspondent pas aux caractères tapés.
Bien sur, il est trop tard pour échanger le produit (livré début novembre).
J'ai contacté le vendeur qui m'a répondu un message automatique me disant qu'ils ne pouvaient rien faire.

Cependant, j'ai remarqué que le numéro de série du clavier et de la boîte ne sont pas identiques.
Savez vous si je peux faire marcher la garantie légale de conformité ? En disant que le produit est non conforme, puisque les numéros de série ne correspondent pas ?

Merci d'avoir lu

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4 réponses

Réponse 1 / 4
billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 150

salut

perso j'ai eu le même cas dans 1 magasin d'informatique, et je suis retourné au magasin avec le matériel et ticket de caisse

le vendeur m'a fait 1 échange sans rouspéter

je pense que tu ne dois pas hésité à te servir de la faille que tu as trouvé

bonne chance

@+
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1. Maaanon
  
  Merci, je vais essayer de toute façon, je pense que c'est mon dernier recours... :)
  
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  1. Panth33ra Messages postés 23148 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 2 358 > Maaanon
    
    Tiens-nous informés de ton résultat !
    
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2. Maaanon
  
  Pas de problème !
  
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Réponse 2 / 4
bazfile Messages postés 58507 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 20 272

Bonjour.
Tu l'as acheté à un vendeur français ou étranger ? Sur quel Site ?
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1. Maaanon
  
  Bonjour, je l'ai acheté sur cdiscount, vendeur ASdiscount, il me semble qui est FR (sans être sure)
  
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  1. bazfile Messages postés 58507 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 20 272 > Maaanon
    
    Je ne pense pas que tu puisses avoir un recours vu que le produit fonctionne et qu'il correspond à la description faite par le vendeur, le numéro de série ne fait pas partie de cette garantie dont voici les détails.
    
    Si tu souhaites plus d'infos voir ça avec le médiateur (gratuit).
    
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  2. Maaanon > bazfile Messages postés 58507 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention
    
    Merci tout de même, je vais essayé malgré tout
    
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Réponse 3 / 4
Panth33ra Messages postés 23148 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention Ambassadeur 2 358

Bonjour,
Où as-tu acheté cette manette ?... Tu as le droit de demander au vendeur, un échange ou un remboursement dans les 15 jours suivants l'achat.
Le délai de rétractation (quelle belle invention !)... https://www.economie.gouv.fr/particuliers/droit-delai-retractation
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1. Maaanon
  
  Bonjour, comme précisé dans le post, c'est un cadeau de Noël, commandé et reçu début novembre, donc trop tard pour un retour :)
  
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Réponse 4 / 4
Maaanon

1er petit update deux jours après :
J'ai renvoyé un message concernant cette différence de numéro de série en évoquant le fait que vu la différence, cela pouvait être un retour client ou un objet reconditionné et que pour le coup le clavier n'est pas neuf dans son emballage d'origine.
Le service client m'a donc demandé des photos pour preuve et là j'attends leur réponse :)
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