Compte rendue de zhpdiag

Utilisateur anonyme -  
 Utilisateur anonyme -
Bonjour,
j espère que vous avez passé toute et tous un joyeux noël
j ai mon ordinateur qui m embête tous le temps ,toute les 10 minutes il s arrête et il efface tous les mots de passe de Facebook, Google, out look , Mozilla Firefox etc etc je dois tous refaire , tous remettre , mais 10 minutes après il faut que je recommence je pense que j ai un virus
j ai demandé a zhp cleaner il a rien trouvé, j ai demandé a zhpdiag mais il faut allé chez vous dans votre site a ""virus"" alors madame monsieur pouvez m aider s il vous plait pour nettoyer zhpdiag
j ai Windows 8.1 ,, 64 bits ,, Firefox , dois je mettre ici le compte rendue de zhpdiag ????
ou l installer sur un site qui me donne une adresse que je dois vous donner ???
pouvez vous me répondre s il vous plait merci
j ai essayé avec un logiciel ou il y a les lettres fix mais cela ne marche pas ou alors je ne sais pas faire
je ne connais pas du tout les mots informatique je suis quand même un peu âgée presque 70 ans alors je rame a mort
merci a vous tous




Configuration: Windows / Firefox 95.0

103 réponses

Utilisateur anonyme
 
monsieur misterybean
pourquoi cela ne marche jamais avec moi , j ai la poisse qui me colle
comme d habitude cela n a pas marche
au début il marque que tous va mal
je recommence ,puis il marque"" il ne trouve pas le chemin pour accéder a ma demande""
il me demande d écrire le nom de l administrateur ( je crois que le mal vient de cela )
j ai mis le nom , sa va pas , j ai mis l adresse e-mail, sa va pas, j ai mis le nom et prénom , niet j ai mis le nom prénom et adresse e-mail sa va pas alors la je sais plus quoi faire j en perd mon latin
bien sur je note tous bien comme il faut,,, il explique bien ce qu il faut faire mais je crois que c est a cause de leur demande
du nom de l administrateur,,, j ai regardé dans panneau de configuration il marque le nom prénom de mon mari et adresse e-mail pourquoi il marque que il ne trouve pas le chemin tous le temps , j ai tous essayé
je vous promet parfois j en pleurerais d être aussi nulle vraiment je me mettrais des baffes

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MisteryBean Messages postés 8873 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   1 261
 
Est ce que tu peux faire des captures de ce qui bloque , sinon , c'est compliqué à comprendre
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Utilisateur anonyme
 
OK mon bon mistery bean
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Utilisateur anonyme
 

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MisteryBean Messages postés 8873 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   1 261
 
RE_

Copie ceci ci dessous puis clic droit dans CMD pour coller et valides par entrée :

ICACLS "C:\Users\aquitaine\Desktop" /Setintegritylevel (OI)(CI)M
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Utilisateur anonyme
 
je l ai tapé parce que cela ne marchait pas du tout
il y avait ecrit "" comment sa marche et un flot d ecriture
alors je me suis dit bon et bien je vais le taper
sinon je peux recommencer et vous montrer j ai essayé 4 fois
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Utilisateur anonyme
 

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Utilisateur anonyme
 
je pense que il faut que je vous laisse allez dormir
je vais coucher la vielle ,les dents, un suppo et au lit ( c est moi la vieille ha ha ha)
a demain mon très cher misterybean
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MisteryBean Messages postés 8873 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   1 261
 
Heu !!!!!!!! je ne sais pas ce que tu as copié , mais c'est ça qu'il faut copier :

ICACLS "C:\Users\aquitaine\Desktop" /Setintegritylevel (OI)(CI)M
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Utilisateur anonyme
 
bonjour mon bon misterybean
j ai copié trois fois de suite ce que vous m avez dit de faire hélas

voila ce que je vois
j ai pas de pots quand même non ???
a tres vite
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MisteryBean Messages postés 8873 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   1 261
 
j ai copié trois fois de suite ce que vous m avez dit de faire hélas


Ben non !! , regardes ta capture , après system32, la ligne commence à chaque fois par HTTPS , ça veut dire que tu copie l'URL du message .

Ce que tu dois copier , c'est (encore une fois) ceci :
ICACLS "C:\Users\aquitaine\Desktop" /Setintegritylevel (OI)(CI)M

Donc dans CMD , tu dois voir :


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Utilisateur anonyme
 
bonsoir
j ai bien compris que c était le lien depuis le début mais je n ai que cela qui s’affiche en cliquant a droite de ma souris dans la fenêtre qui s affiche ""il ne parle que de lien "" mais alors la je ne sais pas comment faire ,d habitude il y a copier puis ensuite coller sans parler de lien dans la fenêtre qui s affiche (souvent les deux l un au dessus de l autre) , mais la non juste ""coller le lien"" vous voyez ce que je veux dire ??? ,ici sur le site c est écrit en noir alors la il y a pas de copier ou coller sur le site il y a rien ou alors tous sélectionner j ai essayer tout se met en rouge , faut pas croire !!!! je me donne beaucoup de mal mais quesque
je suis nulle en informatique je suis désolée mon bon misterybean

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MisteryBean Messages postés 8873 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   1 261
 
RE_

On va faire autrement . Tu as toujours le programme FRST ?

--> Télécharges le fichier FIXLIST au même endroit que le programme FRST (FRST64) <= (Important)

--> Ouvres FRST(ou FRST64) par clic droit et en tant qu'administrateur et cliques sur Corriger

--> Un fichier fixlog est créé au même endroit que FRST , postes le

--> Dis moi si tu as toujours le problème .

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Utilisateur anonyme
 
bonsoir mon bon misterybean

j arrive pas a faire ce que vous m avez indiqué
j ai tout copié en capture d écran
vraiment je ne sais pas comment faire pour telecharger FIXLIST
j ai cherché partout sur ce que vous m avez mis il n y a aucun endroit ou est marqué fixlist et après tout est écrit en anglais
j ai bien sur fait corriger avec frst et il y a une fenêtre ou il y a de marquer pas de fixlist
mais j ai pas de fixlist j ai pas su faire
je sais je suis encore plus nulle je suis desolée

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MisteryBean Messages postés 8873 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   1 261
 
RE_

Comme tu peux voir sur ta deuxième capture , le transfert a expiré , tu ne peux donc pas le télécharger .
Tu n'as pas non plus à mettre ton adresse mail .

Je remets le fixlist .

--> Télécharges le fichier FIXLIST au même endroit que le programme FRST (FRST64) <= (Important)

--> Ouvres FRST(ou FRST64) en administrateur et cliques sur Corriger

--> Un fichier fixlog est créé au même endroit que FRST , postes le

--> Dis moi si tu as toujours le message d'erreur .
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Utilisateur anonyme > MisteryBean Messages postés 8873 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention  
 
je vais poster le fixlog mais hélas cela ne marche toujours pas j ai toujours cette mechante fenêtre de sécurité qu elle barbe sa !!!!!!!! sinon tout a très bien marché le pc s est éteint et tout a été bien corriger ...enfin je crois
pouvez vous enlever sur ce site mon adresse email je ne sais pas comment faire merci car j ai des gens qui m ont envoyé des emails je vais devoir fermer ce compte mince
peut etre qu il y a une astuce
a tres vite mon bon misterybean
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Utilisateur anonyme > Utilisateur anonyme
 
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MisteryBean Messages postés 8873 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   1 261 > Utilisateur anonyme
 
RE_

ça n'a pas fonctionné (mais la procédure est OK) , on va refaire avec un autre fixlist

--> Télécharges le fichier FIXLIST au même endroit que le programme FRST (FRST64) <= (Important)

--> Ouvres FRST(ou FRST64) en administrateur et cliques sur Corriger

--> Un fichier fixlog est créé au même endroit que FRST , postes le

--> Dis moi si tu as toujours le message d'erreur .
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Utilisateur anonyme > MisteryBean Messages postés 8873 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention  
 
ON AVANCE A PETIT PAS MAIS ON AVANCE
la correction s est bien passé
j ai fait des tas de tests ,ouvrir de nouveau dossier ( j ai pensé pendant un temps que c était avec les vieux fichiers ou dossiers ) donc j ouvre 4 dossier dans un même dossier par exemple "" vacances "" les images vont et viennent comme avant d avoir cette saleté de fenêtre, je fais glisser les dossiers l un dans l autre impeccable et avec vidéo idem MAIS HELAS PAS DU TOUT AVEC MUSIQUE grrrrrrrrrrrr
sur musique alors la c est vraiment le bazar on ne peut rien déplacer c est figé sauf si on demande de "" déplacer"" ou copier "" en cliquant tout en haut du dossier a coté de la croix de supprimer, j arrive pas a comprendre pourquoi j ai cette fenêtre et qui me fait beaucoup de mal si je l ignore
( pourtant j ai sorti tous de l 'anti virus Windows defender j ai tout fermé et je n ai pas d autre anti virus j ai supprimer norton
parfois j ai envie de baisser les bras
et je me dis c est vraiment un manque de courage si je fais cela et on arrive a rien ds la vie si on baisse les bras je pense a vous qui me suivez depuis longtemps VOUS AVEZ JAMAIS BAISSE LES BRAS je vous félicite vraiment je ne sais pas si vous êtes une femme ou un homme mais vraiment vous êtes courageux ou courageuse
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Utilisateur anonyme
 
voici les fichiers ensembles

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Utilisateur anonyme
 
mon bon misterybean
pardonnez moi je suis un peu vielle , peut etre que j arrive pas a comprendre bien vite ou alors c est a cause de mon probleme de santé je ne sais pas mais je n arrive pas a reproduire ce que vous m avez si gentiment expliqué
je suis tellement désolée monsieur misterybean si vous saviez.....
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afideg Messages postés 10517 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   602
 
Hello vous deux,
@aaronelvis ==> sois patiente; tu y arriveras si tu lis bien les procédures proposées. J'aurai 79 ans le 25 février prochain, et je parviens encore à suivre ce topic intéressant et instructif. Prends soin de toi.
Courage ! ... à vous 2. ;) ;)
Albert.
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Utilisateur anonyme > afideg Messages postés 10517 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention  
 
MERCI MONSIEUR ALBERT
J AI BIENTOT 68 ANS ET MON MARI 77 ANS
heureusement que j ai un bon prof misterybean
merci de votre message
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Utilisateur anonyme
 
voici la fixlist
mon bon misterybean
https://up.security-x.fr/file.php?h=R25c820f9565b5378b52741151f3514c9
mon dieu combien vous êtes patient avec moi, il est 02h05 je suis insomniaque depuis 30 ans je passe toute les nuits a lire et ou parfois je regarde la tv mais depuis 10 ans il n y a quele pc que je regarde ah c est chouette internet , avant on avait pas cela , on vivait bien c est sur mais quel avantage , rien que goo... il sait tout goo... c est fou
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MisteryBean Messages postés 8873 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   1 261
 
RE_

Relances une analyse FRST pour voir où on en est et postes les deux nouveaux rapports .

PS : n'écris pas plusieurs messages l'un après l'autre car je ne les vois pas tous forcément et des infos passent à travers comme par exemple celui de 01:58
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Utilisateur anonyme
 
bonjour
escusez moi
d avoir ecrit n importe ou
voici le rapport frst
https://up.security-x.fr/file.php?h=Rf20fcc7085ffc287415497820459925a
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Utilisateur anonyme
 
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Utilisateur anonyme
 
ce n est pas cela du tout ce que vient d envoyer plus haut
j ai écrit pourtant après ce message et
je retrouve mes messages au dessus
je comprend pas
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