Solde carte nintendo introuvable

Fermé
Mily - 19 déc. 2021 à 20:03
Jean20B Messages postés 1759 Date d'inscription dimanche 6 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2024 - 20 déc. 2021 à 18:03
Bonjour,
Mon fils a reçu un code eshop nintendo de 25€ je l'ai enregistré le 19 novembre sur sa switch. Et aujourd'hui, 1 mois après, son solde actuel est de 0€, alors qu'il ne l'a pas utilisé. J'ai essayé de la réenregistrer mais j'ai un message d'erreur qui me dit que le code a été utilisé.
Aidez moi svp!!!!!




Configuration: Android / SamsungBrowser 16.0

2 réponses

Mathis13012 Messages postés 152 Date d'inscription samedi 18 décembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 12 juin 2022 5
19 déc. 2021 à 20:11
Bonjour,
ça pourrait être un bug.
Cordialement
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Jean20B Messages postés 1759 Date d'inscription dimanche 6 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2024 2 273
Modifié le 20 déc. 2021 à 18:10
Bonjour, assurez-vous que vous soyez connecté sur le même compte Nintendo que celui qui a été utilisé pour enregistrer le code de la carte prépayée.
Notez qu'une même console peut contenir plusieurs utilisateurs avec plusieurs comptes Nintendo différents.

S'il n'y a rien sur tous les comptes de la console, et si vous savez sur quel compte Nintendo vous avez enregistré le code, le mieux serait de contacter l'assistance de Nintendo en se connectant avec le compte Nintendo concerné : https://www.nintendo.fr/Assistance/Contact/Service-consommateurs/Nous-contacter-1106389.html#/
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