RECTO-VERSO

tennom Messages postés 14 Statut Membre -
tennom Messages postés 14 Statut Membre - 18 déc. 2021 à 17:52

Bonjour,
Je viens d'acquérir une imprimante HP LASERJET MFP M28, et je n'arrive pas à utiliser la fonction recto-verso. Je lance une impression 'recto-verso' et la 1 ère page s'imprime et il m'est demandé de retourner le document et d'appuyer sur 'continuer'. A ce moment, mon imprimante se met en défaut (triangle orange clignotant' et se bloque.
J'ai interrogé le support HP, pas très convaincant, il me répond que cette imprimante ne fait pas le recto-verso, alors qu'il est proposé dans la boite de dialogue.
Qu'en est-il vraiment ?
Merci d'avance à celle ou celui qui pourra m'en dire plus.
Meilleures salutations.

Configuration: Windows / Edge 96.0.1054.57

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4 réponses

Réponse 1 / 4

kaumune Messages postés 27395 Statut Contributeur 5 124

Slt

Donc la première page imprimée sort de l'imprimante, tu remets cette feuille dans le bac d'alimentation papier, tu cliques sur Continuer et ça plante, c'est bien exactement çà ?

Et en phototcopie, tu as l'option retco-verso et c'est pareil ?

Réponse 2 / 4

tennom Messages postés 14 Statut Membre

D'abord, merci.
Effectivement çà plante dès l'impression de la 1 ère page; j'ai une fenêtre qui s'ouvre et me propose de retourner le document et d'appuyer ensuite sur "continuer", et c'est à ce moment que çà plante.
Pour la copie, je ne peux la faire qu'à partir des commandes situées sur l'imprimante, donc pas de recto verso, donc au coup par coup.
Meilleures salutations.

kaumune Messages postés 27395 Statut Contributeur 5 124

Tu ne réponds pas assez précisément :

Tu dis que ça plante dès l'impression de la première page

D’après ton énoncé initial c'est faux

La première page semble s'imprimer correctement, la panne ne survenant apparemment que lorsque tu cliques sur Continuer

Ensuite je te demande si tu remets bien la feuille imprimée dans le bac d'alimentation, tu ne confirmes pas

Si c'est bien le cas, la feuille imprimée est-elle entrainée ? Entends-tu un bruit à ce niveau ?

Si non, quand tu supprimes le défaut (comment fais-tu d'ailleurs ?), la page est-elle entrainée ?

Réponse 3 / 4

tennom Messages postés 14 Statut Membre

Désolé, d'être imprécis, je reprends:
je lance l'impression de la 1 ère page (après avoir sélectionné 'recto-verso' dans la boite de dialogue).
Cette première page s'imprime correctement, et c'est à ce moment qu'apparait un message me demandant de retourner le document et de le réintroduire dans le bac papier, ce que je fais, et de cliquer ensuite sur "continuer". Dès que j'ai cliqué, l'imprimante se met en défaut (triangle orange clignotant) et plus rien ne se passe. Donc, la feuille remise n'est pas reprise et aucun bruit n'est perçu.
Pour sortir de la situation de défaut, je dois éteindre l'imprimante. (donc pas d'entrainement de la feuille).
Voilà j'espère avoir été assez clair et merci encore du prendre le temps de m'aider.

kaumune Messages postés 27395 Statut Contributeur 5 124

Éteindre pour éliminer le défaut n'est pas normal

Tu dois avoir une touche à appuyer pour cela

As-tu un seul bac d'alimentation papier ?

S'il existe un bac d'alimention manuel, certaines imprimantes exigent que l'on utilise ce départ manuel pour le RV

Ca se passe sous quelle version de windows et quelle est la version du driver de l'imprimante ?

Tu as essayé les 2 modes RV en positionnant la feuille dans le bon sens et réglant bien les guides ?

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