Bonjour je ne comprends pas pourquoi je n'arrive plus à vous contacter je vous j

Bonjour je ne comprends pas pourquoi je n'arrive plus à vous contacter je vous ai passé une commande de 86 € 80 il y a 5 semaines et je n'ai toujours pas de réponse ni de commande mais ça ne vous a pas empêché de retirer cette somme sur mon compte en espérant avoir mon remboursement en attente d'une réponse favorable je vous remercie d'avance