Reinitialisation

carochacha13 -  
carochacha13 Messages postés 3 Statut Membre -
Bonjour je possède un samsung galaxy note 10, je dois l'envoyer en réparation et je souhaite reinitialiser le téléphone. Lorsque je vais dans les paramètres il m'envoie direction sur mon compte gmail pour des raisons de sécurité et impossible de revenir en arrière et confirmer la reinitialisation. Je tourne en rond

Merci pour votre aide

3 réponses

Réponse 1 / 3
Panth33ra Messages postés 24628 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   Ambassadeur 2 021
 
Bonjour,
As-tu procédé comme suit... https://www.appareilsmobiles.fr/fr/reset/samsung-galaxy-note10
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Réponse 2 / 3
carochacha13
 
Bonjour oui absolument et quand j'arrive dans "supprimer tout ça va sur "compte samsung mon gmail .... et je n'arrive pas à aller plus loin
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Panth33ra Messages postés 24628 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 021
 
Je ne comprends pas pourquoi tu veux supprimer.
Tu réinitialises ton smartphone. Lis bien la "Quatrième étape".
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carochacha13 > Panth33ra Messages postés 24628 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Car quand je fais reinitialisation toutes les données cela me dis sur un pavé SUPPRIMER TOUT
donc je penses pas avoir le choix
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Panth33ra Messages postés 24628 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 021 > carochacha13
 
Il serait intéressant d'avoir une copie d'écran de ton smartphone, à l'instant où tu appuies sur l'option "Réinitialiser toutes les données".
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carochacha13 > Panth33ra Messages postés 24628 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
J essaie d envoyer les copies écrans
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carochacha13 > Panth33ra Messages postés 24628 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
J essaie d envoyer les copies écrans
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Réponse 3 / 3
carochacha13
 
j essaie de t envoyer ça
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