Reinitialisation

carochacha13 -
carochacha13 Messages postés 3 Statut Membre - 28 oct. 2021 à 17:36

Bonjour je possède un samsung galaxy note 10, je dois l'envoyer en réparation et je souhaite reinitialiser le téléphone. Lorsque je vais dans les paramètres il m'envoie direction sur mon compte gmail pour des raisons de sécurité et impossible de revenir en arrière et confirmer la reinitialisation. Je tourne en rond

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3 réponses

Réponse 1 / 3
Panth33ra Messages postés 23137 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention Ambassadeur 2 365

Bonjour,
As-tu procédé comme suit... https://www.appareilsmobiles.fr/fr/reset/samsung-galaxy-note10
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Réponse 2 / 3
carochacha13

Bonjour oui absolument et quand j'arrive dans "supprimer tout ça va sur "compte samsung mon gmail .... et je n'arrive pas à aller plus loin
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1. Panth33ra Messages postés 23137 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 2 365
  
  Je ne comprends pas pourquoi tu veux supprimer.
  Tu réinitialises ton smartphone. Lis bien la "Quatrième étape".
  
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2. carochacha13 > Panth33ra Messages postés 23137 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention
  
  Car quand je fais reinitialisation toutes les données cela me dis sur un pavé SUPPRIMER TOUT
  donc je penses pas avoir le choix
  
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3. Panth33ra Messages postés 23137 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 2 365 > carochacha13
  
  Il serait intéressant d'avoir une copie d'écran de ton smartphone, à l'instant où tu appuies sur l'option "Réinitialiser toutes les données".
  
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4. carochacha13 > Panth33ra Messages postés 23137 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention
  
  J essaie d envoyer les copies écrans
  
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5. carochacha13 > Panth33ra Messages postés 23137 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention
  
  J essaie d envoyer les copies écrans
  
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Réponse 3 / 3
carochacha13

j essaie de t envoyer ça
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