Reinitialisation

Fermé
carochacha13 - 28 oct. 2021 à 15:47
carochacha13 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 28 octobre 2021 Statut Membre Dernière intervention 13 novembre 2021 - 28 oct. 2021 à 17:36
Bonjour je possède un samsung galaxy note 10, je dois l'envoyer en réparation et je souhaite reinitialiser le téléphone. Lorsque je vais dans les paramètres il m'envoie direction sur mon compte gmail pour des raisons de sécurité et impossible de revenir en arrière et confirmer la reinitialisation. Je tourne en rond

Merci pour votre aide

3 réponses

Panth33ra Messages postés 20634 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 2 octobre 2024 Ambassadeur 1 850
28 oct. 2021 à 15:53
0
carochacha13
28 oct. 2021 à 15:57
Bonjour oui absolument et quand j'arrive dans "supprimer tout ça va sur "compte samsung mon gmail .... et je n'arrive pas à aller plus loin
0
Panth33ra Messages postés 20634 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 2 octobre 2024 1 850
28 oct. 2021 à 16:02
Je ne comprends pas pourquoi tu veux supprimer.
Tu réinitialises ton smartphone. Lis bien la "Quatrième étape".
0
carochacha13 > Panth33ra Messages postés 20634 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 2 octobre 2024
28 oct. 2021 à 16:06
Car quand je fais reinitialisation toutes les données cela me dis sur un pavé SUPPRIMER TOUT
donc je penses pas avoir le choix
0
Panth33ra Messages postés 20634 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 2 octobre 2024 1 850 > carochacha13
28 oct. 2021 à 16:13
Il serait intéressant d'avoir une copie d'écran de ton smartphone, à l'instant où tu appuies sur l'option "Réinitialiser toutes les données".
0
carochacha13 > Panth33ra Messages postés 20634 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 2 octobre 2024
28 oct. 2021 à 16:20
J essaie d envoyer les copies écrans
0
carochacha13 > Panth33ra Messages postés 20634 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 2 octobre 2024
28 oct. 2021 à 16:21
J essaie d envoyer les copies écrans
0
carochacha13
28 oct. 2021 à 16:21
j essaie de t envoyer ça
0