Installation de BANXO sur mon smartphone

Résolu/Fermé

poupoupidouh Messages postés 355 Date d'inscription jeudi 19 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 19 février 2022 - 5 oct. 2021 à 13:32
zerbol10 - 18 mars 2022 à 08:00

Bonjour,
Hier, j'ai été télécharger sur Play store de mon Smartphone SAMSUNG GALAXY A 42 5G le nouveau logo : Banxo , de la Caisse d'Epargne de mon compte bancaire français et en France, 1 fois ouvert : il m'est demandé mon numéro d'identifiant, QUI ET EN CHIFFRES , que je tape. Ca "tourne" puis il m'est demandé à nouveau mon identifiant et il est inscrit identifiant ou mot de passe erronés . Mais il n'existe pas de mot de passe puisque ce ne sont que des chiffres qui sont affichés. Avez-vous ce problème que vous avez réussir à résoudre ? D'avance merci pour vos conseils.

A voir également:

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Se connecter à ma boite hotmail - Guide
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3 réponses

Réponse 1 / 3

baladur13 Messages postés 46899 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 18 novembre 2024 13 444
5 oct. 2021 à 14:41

Bonjour,
Voir si vous faites bien la bonne procédure
https://www.youtube.com/watch?v=N8qyrpnYYDg
Votre identifiant c'est celui de la caisse d’épargne voir sur vos relevés
et il y a bien un mot de passe pour vous connecter à votre compte

poupoupidouh Messages postés 355 Date d'inscription jeudi 19 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 19 février 2022 9
7 oct. 2021 à 10:50

Bonjour baladur13,
Le tuto sur YouTube n'est pas le bon tuto, je ne veux pas régler de factures ou ajouter 1 bénéficiaire, je veux simplement savoir comment faire pour installer Banxo .

baladur13 Messages postés 46899 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 18 novembre 2024 13 444 > poupoupidouh Messages postés 355 Date d'inscription jeudi 19 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 19 février 2022
7 oct. 2021 à 11:18

Le tuto... ne parle que de téléchargement de l'application Banxo... et une fois installé comment depuis celle-ci se connecter à son compte de la Caisse d’épargne.
Je ne vois nulle part que l'on y parle de règlement de facture ou d'ajout de bénéficiaire
Banxo n'est qu'une application pour vous connecter à votre compte depuis un smartphone.
Ensuite, probablement que vous pouvez y faire toutes les opérations possibles comme depuis un ordinateur.

poupoupidouh Messages postés 355 Date d'inscription jeudi 19 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 19 février 2022 9 > baladur13 Messages postés 46899 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 18 novembre 2024
Modifié le 7 oct. 2021 à 15:05

Voilà ce qui apparaît sur mon pc, et quand je veux me connecter sur mon téléphone portable : voilà ce que j'ai . J'e vous joins la photo qui apparait sur mon téléphone. Si j'appuie sur se connecter, il m'est demandé mon identifiant à 10 chiffres, puis je reçois 1 SMS de ma banque : Caisse d'Epargne : votre code confidentiel pour accéder à la banque est le : code (avec 8 chiffres ) . Veuillez le modifier lors de votre 1ère connexion.
Si je le fais ça me dit code confidentiel ou identifiant erronés .

Il faut que vous mettiez les 8 chiffres que vous recevez par SMS.
Là vous allez être connecté à votre caisse et ensuite vous devrez changer ce code à 8 chiffres que vous avez reçu par SMS et utiliser la première fois pour vous connecter.

Ca ne fonctionne pas, c'est toujours :identifiant ou code erronés . Mon conseiller vient de me dire qu'avant de me connecter je dois avoir 1 nombre de 10 chiffres commençant par le numéro de mon département (54 etc...) Mais je n'ai pas cela, c'est directement se connecter . Ou alors je fais 1 mise à niveau de mon téléphone , c'est peut-être ça qui bloque tout.

Réponse 2 / 3

baladur13 Messages postés 46899 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 18 novembre 2024 13 444
7 oct. 2021 à 17:08

L'identifiant à 10 chiffres c'est celui qui figure sur vos relevés
Extrait de la vidéo

poupoupidouh Messages postés 355 Date d'inscription jeudi 19 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 19 février 2022 9
Modifié le 8 oct. 2021 à 15:18

Bonjour,
Tout est rentré dans l'ordre , j'ai enfin pu me connecter à mon compte BANXO grâce à 1 autre conseiller de la caisse d'épargne. Merci beaucoup d'avoir répondu à mes questions et bon week-end à toutes et tous :-) .

Réponse 3 / 3

zerbol10
18 mars 2022 à 08:00

j ai le problème j ai mon compte est bloquée aussi sa me soule

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