Pourquoi, un matin Firefox refuse de se connecter ?

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marsouin55 Messages postés 36 Date d'inscription mercredi 21 juin 2006 Statut Membre Dernière intervention 11 juin 2023 - 3 oct. 2021 à 15:39
marsouin55 Messages postés 36 Date d'inscription mercredi 21 juin 2006 Statut Membre Dernière intervention 11 juin 2023 - 29 oct. 2021 à 09:32
Bonjour,

Depuis une semaine Firefox refuse de s'ouvrir et j'ai le message suivant : "Couldn' t load XPCOM.

je clique sur "OK"
et j'ai un second message : https: //services2.simplitec.com

je pense que ce sont des fichiers qui ont disparus ... pourquoi ?, et comment réparer ?

je suis actuellement sur CE PC, mais en employant un autre Windows 10 installé sur un autre DD

j' attends vos idées, merci.



Configuration: Windows / Firefox 92.0

32 réponses

pistouri Messages postés 18331 Date d'inscription dimanche 14 juin 2015 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 8 353
3 oct. 2021 à 16:17
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marsouin55 Messages postés 36 Date d'inscription mercredi 21 juin 2006 Statut Membre Dernière intervention 11 juin 2023 1
3 oct. 2021 à 17:34
bonjour,
Ok, j'ai visité cette page et je viens de tester la solution N°1, mais ensuite il me faut réinstaller Firefox ; je pourrai télécharger l' exe de firefox sur une clé afin de pouvoir le réinstaller sur l' autre DD mais je n'ai pas de clé USB de libre!
Y a t'il un autre moyen ? de toutes les façons, il est impossible de démarrer 2 windows même sur 2 DD différents en même temps sur un même PC ! Je suis donc coincé.
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pistouri Messages postés 18331 Date d'inscription dimanche 14 juin 2015 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 8 353
3 oct. 2021 à 17:41
Lance Edge (Chromium)installé par défaut avec W10 et télécharge l'exe de Firefox.
Tape Edge dans la case recherche sur la barre des tâches si tu ne le trouves pas.
==► Mozilla Firefox
Télécharge ou enregistre Firefox 32 ou 64 bits selon ton système d'exploitation
==► Identifier la version de Windows 10 sur un PC

A+
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marsouin55 Messages postés 36 Date d'inscription mercredi 21 juin 2006 Statut Membre Dernière intervention 11 juin 2023 1
4 oct. 2021 à 10:19
bonjour,

Oui, j' aurai dû le préciser au départ de ma demande, j'ai aussi Edge ........ qui refuse LUI AUSSI de s'ouvrir, par contre il n'y a aucun message !
Ce matin je viens de vider une clé USB et je vais tenter d'y mettre firefox.exe; je te tiens au courant, merci.
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pistouri Messages postés 18331 Date d'inscription dimanche 14 juin 2015 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 8 353
4 oct. 2021 à 11:13
Bonjour,

 https: //services2.simplitec.com 

Si tu as installé Power suite (Simplitec Power Suite) logiciel d'optimisation désinstalle le.
Parametres -►Applications►Applications et fonctionnalités

Ou désactive-le du démarrage.
Ouvre le gestionnaire de tâches, onglet Démarrage ► Power suite (Simplitec Power Suite)
Ce logiciel peut mettre la zizanie sur ton PC c'est ce qui à d$u arrivé.

Sur ta clé USB télécharge /enregistre Revo Uninstaller Freeware Portable
Dézippe l'archive et lance RevoUPort
Désinstalle Power suite (Simplitec Power Suite)


Fais ensuite un SFC et DISM

- Essaye d'ouvrir Edge
- Essaye de réinstaller Firefox

A+
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marsouin55 Messages postés 36 Date d'inscription mercredi 21 juin 2006 Statut Membre Dernière intervention 11 juin 2023 1
4 oct. 2021 à 12:01
merci et OK je vais suivre tes données.
j'ai aussi tenté d'ouvrir GOOGLE sur le DD concerné, et là j'ai eu le message suivant :
"essayez de réinstaller Google Drive FS.exe"
A+
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pistouri Messages postés 18331 Date d'inscription dimanche 14 juin 2015 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 8 353
4 oct. 2021 à 12:23
Nouveau Google Drive 2021

Installes la nouvelle version

Source

A+
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pistouri Messages postés 18331 Date d'inscription dimanche 14 juin 2015 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 8 353
4 oct. 2021 à 12:31
Donne ta version de Windows 10 STP.
Dans la case recherche sur la barre des tâches tape-► winver
Ou avec les touches du clavier Windows + R
Note ta version dans ton prochain message.


A+
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marsouin55 Messages postés 36 Date d'inscription mercredi 21 juin 2006 Statut Membre Dernière intervention 11 juin 2023 1
5 oct. 2021 à 10:30
bonjour,

la version de Windows est : Version 20H2 (build du système d'exploitation 19042.1237)

pour l'installation de GoogleDrive setup, j'ai eu un message me disant qu'une verion plus récente était déjà installée!
qu'est-ce qui peut y avoir pour qu'il me soit impossible d'avoir sur ce DD un moyen de me connecter à internet!
Peut-être un problème venant de Windows lui-même, d'ailleurs quand j'ai tenté de mettre la version de Google, après le message me disant qu'une version plus récente était installée, j'ai eu droit à un écran bleu me disant que Microsoft faisait une collecte des codes d'erreur !
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pistouri Messages postés 18331 Date d'inscription dimanche 14 juin 2015 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 8 353
5 oct. 2021 à 10:46
Bonjour,

Ton Windows semble bien bancal.
Il te faudrait lire les codes des messages d'erreurs collectés pour voir ce qui mets la zizanie
(Un pilote par exemple.....)
Ça risque de finir par un écran bleu ''Réparation automatique''

Je tenterais ceci :
==► Vérifier les fichiers système avec sfc / scannow
==► Réparer Windows 10 sans perte de données

Puis passer a W10 version 21h1 .
Suis bien cette procédure

Ps :
À mon avis tu as tenté des réparations avec Power suite (Simplitec Power Suite)
Et tu as sans doute aggravé le cas !

Il est encore temps dé réparer, l’ultime étape sera la réinstallation de W10.

A+
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marsouin55 Messages postés 36 Date d'inscription mercredi 21 juin 2006 Statut Membre Dernière intervention 11 juin 2023 1
5 oct. 2021 à 15:00
bonjour,

Alors je viens de suivre les démarches que tu me recommandes, hélas sans résultat; le scan me donne le code erreur : "0x800F0805-CBS_E_INVALIDE_PACKAGE

et avec MediaCreationTool21H1, ça a planté, l'installation de l'Iso sur clé c'est bien déroulé, mais à la vérification, j'ai le message suivant :

"Un problème s'est produit lors de l’exécution de cet outil, nous ne savons pas ce qui s'est passé, mais nous n'avons pas pu exécuter cet outil sur votre PC, contactez le service client et indiquez le code erreur : 0xC1800103-0x90002
Je crois que je vais réinstaller carrément W 10, j'ai un iso sur une clé, mais elle date, est-ce que cela ne va pas créer d'autres problèmes ? !!!
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pistouri Messages postés 18331 Date d'inscription dimanche 14 juin 2015 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 8 353
5 oct. 2021 à 15:26
0x800F0805-CBS_E_INVALIDE_PACKAGE 

Il semble qu'un fichier requis par Windows Update soit endommagé ou manquant
erreurs incorrigibles avec sfc :
Il semble être lié aux dernières mises à jour de définition pour Windows Defender

Code erreur : 0xC1800103-0x90002
Ce code erreur peut avoir plusieurs causes.
L'une d'entre elles étant les paramétrages Langue et Région.

Media Creation Tool
Il faut bien choisir la version 32 ou 64 bits selon ton systéme d'exploitation
==► identifier la version de Windows 10
Si tu as un PC 64bits, il faut télécharger le logiciel conforme pour PC 64 bits


Je crois que je vais réinstaller carrément W 10, j'ai un iso sur une clé, mais elle date, est-ce que cela ne va pas créer d'autres problèmes ? 

Tu peux linstaller W10 à partir d'un ancien iso que tu as sur ta clé USB.
Une fois installé, fais Windows Update jusqu'a qu'il te propose la MAJ 21h1
Cela si tu ne peux pas faire autrement.

Seulement ensuite installe tes logiciels et autres...navigateurs...

Tu peux sauvegarder a l'identique tes navigateurs avec Hekasoft Backup & Restore
Ça fera ça en moins .
Regarde bien il n'y a pas que Firefox, Chrome et Edge, il y a par exemple la messagerie Thunderbird et les contacts seront bien entendu sauvegardés ainsi que tous les paramètres.

Pour tes documents, ca passera par la force des mains avec la souris ou le pad et une clé USB ou un DD externe.

Bon courage pour l'installation

A+
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marsouin55 Messages postés 36 Date d'inscription mercredi 21 juin 2006 Statut Membre Dernière intervention 11 juin 2023 1
7 oct. 2021 à 09:19
bonjour,
Hier j'ai tenté quand même une restauration, .... hélas sans succès, j'ai eu droit au message que Windows ne pouvait faire la restauration !
Donc il me reste la réinstallation, j' ai déjà procédé à cette opération il y a 1 an, et cela sans perte de données (photos, vidéos, etc) et sans avoir copié tout cela sur un DD externe, mais je ne me souviens plus de la manière dont j'avais procédé !!!
Alors je vais explorer le net et je reviens vers vous pour donner le résultat, encore merci.
A+
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pistouri Messages postés 18331 Date d'inscription dimanche 14 juin 2015 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 8 353
7 oct. 2021 à 12:02
Bonjour,

==► Réparer Windows 10 sans perte de données
Te l'avais mis le lien dans le message 10.

Bon courage

A+
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marsouin55 Messages postés 36 Date d'inscription mercredi 21 juin 2006 Statut Membre Dernière intervention 11 juin 2023 1
8 oct. 2021 à 17:40
Ok et merci, mais en ce moment j'ai du boulot à l'extérieur; j' attends la pluie pour m'y coller !
A+
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pistouri Messages postés 18331 Date d'inscription dimanche 14 juin 2015 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 8 353
8 oct. 2021 à 18:07
Bonjour,

Je ne crois pas à la pluie dans les jours à venir.
==► météo à 15 jours

Mais le climat ton PC n'est pas au beau fixe.
Pas seulement Firefox.
Fait la réparation du PC, on verra bien s’il y aura une éclaircie.

A+
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marsouin55 Messages postés 36 Date d'inscription mercredi 21 juin 2006 Statut Membre Dernière intervention 11 juin 2023 1
12 oct. 2021 à 10:22
bonjour,

j'ai retenté une 2 ème réparation PC, hélas avec toujours le même résultat, .... réparation impossible !
Il faut que je me lance dans la réinstallation de W10, dommage que mon matos n'est pas compatible W11 ... j' aurai fait d'une pierre deux coups :)
A+
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marsouin55 Messages postés 36 Date d'inscription mercredi 21 juin 2006 Statut Membre Dernière intervention 11 juin 2023 1
15 oct. 2021 à 11:58
bonjour,
Je viens d'essayer de réinstaller W10 avec une clé, mais il m'est impossible de choisir l'option "conserver les fichiers, Windows reste bloqué sur l'option "formater le DD" !pourquoi ,, est-ce qu'il y a un moyen de contourner ce blème, car je veux conservers les fichiers, surtout photos et vidéos.
De plus sur le DD concerné pour le formatage, je viens de constater que maintenant il m'était impossible de visionner les vidéos, les photos, les documents, j'ai un nouveau message d'erreur!

je n'y comprends plus rien de rien, une idée ?
merci, A +.
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pistouri Messages postés 18331 Date d'inscription dimanche 14 juin 2015 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 8 353
15 oct. 2021 à 17:06
Bonjour,

1- Installation personnalisée comme choix lors de la réinstallation W10.
2- Sélectionne la partition principale et fait suivant.
Tu auras un message --►Une version de Windows 10 est déjà présente. Ainsi les données vont être déplacées dans le dossier Windows.old.

Regarde ce lien

En espérant que tu n'as pas supprimé la partition principale.

A+
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marsouin55 Messages postés 36 Date d'inscription mercredi 21 juin 2006 Statut Membre Dernière intervention 11 juin 2023 1
16 oct. 2021 à 14:17
bonjour,

Ce matin temps exécrable, ... j'ai donc tenté la réinstallation de W10, et après prés de 2 Heures où ça a mouliné, je peux enfin me reconnecter au Net (sur ce DD)! et tous mes documents, photos, vidéos sont présents ... Ouf!
J'ai quand même eu droit à 2 messages d'erreur:
a) SSL handshake Failed
b) Ss IHandshakeFailedError
je vais essayé de trouver à quoi cela correspond
A+
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pistouri Messages postés 18331 Date d'inscription dimanche 14 juin 2015 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 8 353
16 oct. 2021 à 15:03
Bonjour,

Content pour toi pour la réinstallation de W10 ,même si cela à pris du temps.

SSL handshake
Possiblement Power suite (Simplitec Power Suite) qui a gardé certains paramètres (Personnalisation de la configuration Internet....Optimisation des paramètres Windows).

Antivirus
Antivirus comme Avast ou Avg
Ils analysent les connexions SSL (avec certificat MITM)
Donne le nom de ton antivirus si tu n'utilise pas Windows Defender par défaut.

VPN ou proxy
À supprimer.

Firefox
==► Vider le cache

Profils corrompus de Firefox
==► créer un nouveau profil de Firefox

Réseau W10 OU DNS
Trafic HTTP
==► Réinitialiser ou réparer le réseau W10
Paramètres►Réseau et Internet►réinitialisation du réseau.

Box
Redémarre la box

Divers
VLC a désinstaller
Supprimer Spotify

A+

pistouri
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marsouin55 Messages postés 36 Date d'inscription mercredi 21 juin 2006 Statut Membre Dernière intervention 11 juin 2023 1
18 oct. 2021 à 11:02
bonjour,

Ce matin le démarrage a été plus que laborieux, il m'a fallut relancer la machine ! ... pourtant j'ai été patient devant l'écran noir et où j'entendais pourtant le "moulin qui tournait.
Ce n'est quand même pas normal après une réinstallation!

Bon, je n'ai plus de message d'erreur pour SSL handshake.

tu me demandes mon antivirus, c'est McAfee
je n'ai pas de proxy ou vpn.
pour firefox, c'est une nouvelle installation
et à propos de la réinitialisation du réseau, je viens de voir que le clic droit de la souris sur le logo de Windows est inopérant !!! encore une nouveauté!

Ce PC commence à me courir sur l'haricot .... ça fait un an que je me dis que je ferai pas mal d'en changer :) et je vais finir par le faire car ça commence par me plaire!
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pistouri Messages postés 18331 Date d'inscription dimanche 14 juin 2015 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 8 353
18 oct. 2021 à 11:35
Bonjour,

As tu acheté McAfee ?
Windows Defender suffit amplement sur W10.
Je serais d'avis à le désinstaller avec son utilitaire

Vérifies si tu as des MAJ,cela pourrait te bloquer le clic droit,mais pas çà,le pilote de la carte graphique ou un logiciel inclus dans le clic droit comme par exemple Foxit reader connu pour aussi bloquer le clic droit.

Conseil :
Si tu décide d'acheter un PC neuf,regarde bien qu'il soit prévu W11.
Même prévu car il y a des exigences des restrictions pour W11 comme le processeur par exemple,certains n'ont pas encore ou n'auront jamais de pilotes.
Demande au vendeur si tu n’achète pas en ligne ou mets la référence du PC sur le forum.

A+
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marsouin55 Messages postés 36 Date d'inscription mercredi 21 juin 2006 Statut Membre Dernière intervention 11 juin 2023 1
19 oct. 2021 à 09:48
bonjour,

Ce matin aucun problème, démarrage tout à fait normal ! Pourquoi un jour ça fonctionne ... et un autre non ? !!!

Oui j'ai acheté une licence pour McAfee, mais je vais le désinstaller pour voir !
pour ce qui est du clic droit, ce matin toujours inopérant, je vais suivre tes conseils afin de voir ce que cela donne; (ma carte graphique date, c'est une Radeon HD 4890 - 1024 Mo GDDR5 -PCI-Express 2.0)

Pour le nouveau Pc, je vais certainement faire comme pour celui-ci, j'achète les pièces et je le monte moi-même (celui sur lequel je suis, date de mars 2010, et je sais qu'il n'est pas compatible avec W11)

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pistouri Messages postés 18331 Date d'inscription dimanche 14 juin 2015 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 8 353
19 oct. 2021 à 10:15
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bonjour,

j'ai déjà vérifié si mon PC était compatible W11, hélas le processeur n'est pas à la hauteur (c'est un Intel Core I5) bon d'un autre côté la carte mère peut accepter un I7, mais je ne sais si ce dernier est bon pour W11; de plus je n'ai que 8 Go de mémoire DDR36! Je vais réfléchir à la question, mais depuis que le PC rame j'envisage de changer de matos!
Ce matin encore plantage au démarrage, écran blanc avec bandes bleues !!! ?
Hier j'ai eu droit au message du plantage de "Explorer.exe", ce que j'avais déjà eu précédemment! Je me demande bien ce qui peut provoquer ce "bordel" ?!!!
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