ligne orange et maison de retraite Fermé

Question

Bonjour maman est entrée dans une maison de retraite à SAVENAY 44 ont a fait une demande de ligne telephonique et la ont nous a dit désolé mais maintenant c'est la fibre ou rien !!!!! c'était le 12/01/21 le 17/09/21 après plusieurs relance ont nous à carrement dit que ont annulait la commande . Plus de ligne de téléphone juste la fibre mais pas avant le mois de décembre 2022 soit encore un an à attendre .C'est un scandale meme l'opératrice était génée de m'annoncé ca , elle m'as quand meme donné un conseil d'aller voir un autre opérateur . Merci Orange vous devriez avoir honte .Hésité pas à relayez ce mail

brucine · Answer

Bonjour,

Plus aucun opérateur n'installe aujourd'hui l'ADSL en zone éligible fibre, et dont je ne vois de toute façon pas le rapport avec une ligne téléphonique classique, même si elles sont elles aussi à moyen terme promises aux oubliettes.

On ne peut pas croire qu'une demande réalisable (ligne téléphonique hors connexion internet ou ADSL si fibre non encore éligible) ait été demandée en janvier sans que vous ne réagissiez avant le mois de septembre et sans obtenir aucune solution.

En admettant que tel opérateur ait refusé de brancher soit en fibre soit en ADSL, ce qui me semble absurde, ou une simple ligne téléphonique (ça l'est encore plus et de toute façon Savenay n'est pas dans le désert de Gobi), rien n'interdisait de faire appel à un autre opérateur et/ou tout bêtement un opérateur de téléphonie mobile.

Bref, on n'a pu que s'arquebouter sur la demande de l'impossible pour arriver à cette prétendue impasse, mais personne ne peut croire à ce que vous relatez.

legrosgillou · Answer

On arrete pas un service deux ans avant de pouvoir en fournir un autre Orange est un ancien service public et à des obligations vous qui est te si malin regarder sur le net le nombre de zone qui n'on plus acces au téléphone , plusieurs députés sont en train de porter cette affaire devant le parlement . Mes parents ont travaillés toute leur vie ils ont bien merité d'avoir ce genre de service. Ont à relancé Orange des dizaines de fois .en vain ils sont tous plus nul les uns que les autres.

brupala · Answer

Salut, 
Si c'est juste pour de la téléphonie, il y a les reseaux mobiles maintenant et des forfaits voix illimitée à 2 euros par mois contre 19 euros rien que l'abonnement d'une ligne fixe. 
Et pour internet, ils doivent fournir une box 4g tant qu'ils ne peuvent pas installer de ligne. 
Après, 
dans une maison de retraite, il doit bien y avoir une ligne pour tout le monde et un PABX.

baladur13 · Answer

Bonjour,
Cela me semble curieux qu'une maison de retraite n'ait pas une installation téléphonique préinstallée.
Et qu'une simple intervention sur le standard téléphonique de l'établissement ne puisse permettre d'octroyer une ligne extérieure à un résident.
Ceci dit, il existe une solution, si tant est que l'on ne soit pas en zone blanche, c'est un téléphone portable pour senior
https://www.telephones-senior.com/telephones-portables.html

legrosgillou · Answer

J'ai passer trois heures au téléphone et sur internet hier pour résoudre ce problème , bien sur que ma mère à un mobile sauf que pour une personne comme elle c'est très compliqué. Et bien sur que il y as tout ce qu'il faut pour avoir le téléphone sauf que Orange ne veux pas faire de changement de ligne c'est a dire mettre un numero à la place d'un autre , c'est incroyable mais c'est la verité  la commerciale qui était charmante c'est démené pour trouver une solution et à fini pas de dire d'aller chez un autres opérateur . On aurait pu le faire avant si Orange nous avait pas mener en bateau pendant des mois . C'est pour ca que j'ai posté cette info juste pour informé du manque de respect des anciens de certains dirigeant de societe voir de gouvernement .Aller sur internet et vous serez surpris du nombre de personne qui n'ont plus de téléphone fixe et parfois mobile , faut attendre la fibre voici leur réponse

legrosgillou · Answer

Ca me fait plaisir que vous avez du mal à me croire moi aussi j'y croyais pas quand j'ai repris cette affaire et j'était sur que c'etait pas grand chose qui bloquait cette affaire .Mais voila c'est une maison de retraite et comme je l'ai dit à l'opératrice Orange avant ma Maman il y avait une autres personne et sans doute des dizaines avant et elles avait le téléphone dans cette chambre comme dans les autres et à chaque changement de locataire il fallait créer un compte pour attribuer cette ligne ca me parait simple mais non c'est fini Orange ne veux plus le faire faut attendre la fibre , délai annoncé timidement decembre 2022 . Vous pouvez faire un essai c'est très simple

brupala · Answer

Si en plus, 
tu veux faire porter un ancien numéro, c'est sûr que ça complique dans le cas où la maison de retraite a un PABX ou pour une ligne mobile, si on commence à mettre les numéros fixes sur les lignes mobiles, ça complique.
Après, comme a dit Baladur ci dessus, il existe des mobiles adaptés aux manipulations simples comme sur un fixe.
Je comprends Orange sur ce coup là, il n'est pas malin de vouloir monter une chaîne  sur une affaire comme ça.
Il est tout à fait normal qu'ils n'installent plus de cuivre qui sera démonté dans quelques années au plus tard, la transition vers la fibre, là où elle n'est pas encore faite doit se réaliser par les réseaux mobiles ou satellites. 
Il faut aussi s'adapter aux nouveaux systèmes, pas vouloir rester indéfiniment sur l'ancien, surtout quand l'ancien coûte plus cher.

legrosgillou · Answer

c'est la residence des tilleuls

Ligne orange et maison de retraite

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