línea naranja y residencia de ancianos

Question

Hola, mamá entró en una residencia de ancianos en SAVENAY 44. Hicimos una solicitud de línea telefónica y nos dijeron: ¡lo siento, pero ahora es fibra o nada! Esto fue el 12/01/21. El 17/09/21, después de varias insistencias, nos dijeron directamente que cancelaban el pedido. Sin línea telefónica, solo fibra, pero no antes de diciembre de 2022, así que aún hay que esperar un año. Es un escándalo, incluso la operadora estaba avergonzada de darme esa noticia, pero aún así me dio un consejo: ir a ver a otro operador. Gracias Orange, deberían sentirse avergonzados. No duden en reenviar este correo.

brucine · Answer

Hola,  Ningún operador instala hoy en día la ADSL en zonas elegibles para fibra, y de todos modos no veo la relación con una línea telefónica clásica, aunque estas también están prometidas a ser olvidadas a medio plazo.  No podemos creer que una solicitud realizable (línea telefónica fuera de internet o ADSL si la fibra aún no es elegible) haya sido solicitada en enero sin que ustedes reaccionaran antes de septiembre y sin obtener ninguna solución.  Suponiendo que algún operador haya rechazado conectar ya sea en fibra o en ADSL, lo que me parece absurdo, o una simple línea telefónica (eso es aún más absurdo y de todos modos Savenay no está en el desierto de Gobi), nada impide recurrir a otro operador y/o simplemente a un operador de telefonía móvil.  En resumen, solo hemos podido atascarnos en la solicitud de lo imposible para llegar a este supuesto punto muerto, pero nadie puede creer lo que ustedes relatan.

legrosgillou · Answer

No se puede detener un servicio dos años antes de poder proporcionar otro. Orange es un antiguo servicio público y tiene obligaciones. Ustedes, tan astutos, miren en internet el número de áreas que ya no tienen acceso al teléfono; varios diputados están llevando este asunto ante el parlamento. Mis padres trabajaron toda su vida, se lo han ganado tener este tipo de servicio. Hemos reactivado a Orange decenas de veces, en vano, son todos más inútiles unos que otros.

brupala · Answer

Hola, Si es solo para telefonía, ahora hay redes móviles y tarifas de voz ilimitada a 2 euros al mes en comparación con 19 euros solo por la suscripción a una línea fija. Y para internet, deben proporcionar un router 4G mientras no puedan instalar una línea. Después, en una residencia de ancianos, debe haber una línea para todos y un PABX.

baladur13 · Answer

Hola, Me parece curioso que una residencia de ancianos no tenga una instalación telefónica preinstalada. Y que una simple intervención en el sistema telefónico del establecimiento no pueda permitir otorgar una línea exterior a un residente. Dicho esto, existe una solución, siempre que no estemos en una zona blanca, es un teléfono móvil para seniors https://www.telephones-senior.com/telephones-portables.html   -- Es muy difícil atrapar a un gato negro en una habitación oscura. Sobre todo cuando no está...

legrosgillou · Answer

He pasado tres horas al teléfono y en internet ayer para resolver este problema, claro que mi madre tiene un móvil, pero para una persona como ella es muy complicado. Y claro que hay todo lo necesario para tener el teléfono, excepto que Orange no quiere hacer un cambio de línea, es decir, poner un número en lugar de otro, es increíble pero es la verdad, la comercial que era encantadora se esforzó por encontrar una solución y terminó diciendo que fuéramos a otro operador. Podríamos haberlo hecho antes si Orange no nos hubiera tomado el pelo durante meses. Es por eso que he publicado esta información, solo para informar sobre la falta de respeto de algunos dirigentes de empresas e incluso del gobierno. Vayan a internet y se sorprenderán del número de personas que ya no tienen teléfono fijo y a veces móvil, hay que esperar la fibra, esa es su respuesta.

legrosgillou · Answer

Me alegra que les cueste creerme, a mí tampoco me lo creía cuando retomé este asunto y estaba seguro de que no había nada importante que bloqueara este caso. Pero aquí estamos, es una residencia de ancianos y, como le dije a la operadora de Orange, antes de mi mamá había otra persona y sin duda decenas antes, y ellas tenían teléfono en esa habitación como en las demás y con cada cambio de inquilino había que crear una cuenta para asignar esa línea, me parece simple, pero no, se acabó, Orange ya no quiere hacerlo, hay que esperar a la fibra, plazo anunciado tímidamente para diciembre de 2022. Pueden hacer una prueba, es muy sencillo.

brupala · Answer

Si además, quieres hacer que un antiguo número sea utilizado, está claro que eso complica las cosas en el caso de que la residencia de ancianos tenga un PABX o para una línea móvil; si empezamos a poner números fijos en líneas móviles, eso complica. Después, como dijo Baladur más arriba, existen móviles adaptados a manipulaciones simples, como en un fijo. Entiendo a Orange en este caso; no es inteligente querer montar una cadena sobre un asunto así. Es completamente normal que ya no instalen más cobre, que será desmontado en unos años como máximo. La transición hacia la fibra, donde aún no se ha llevado a cabo, debe realizarse a través de redes móviles o satelitales. También hay que adaptarse a los nuevos sistemas, no querer quedarse indefinidamente en lo antiguo, sobre todo cuando lo antiguo cuesta más.

legrosgillou · Answer

es la residencia de los tilos

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8 respuestas

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