Imprimante HP envy 6020e code erreur E9

Réponse 2 / 9

billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 047

salut

il y a l'info du code erreur dans cette page du site du constructeur --> clique ici

@+

senan

j’ai tout essayer mais rien ne marche :((

Réponse 3 / 9

nadellen Messages postés 12293 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 6 710

bonjour
vous trouverez ici la signification des differents voyants et sequences de clignotements
https://support.hp.com/fr-fr/product/hp-envy-6000-all-in-one-printer-series/29256672/document/c06639810#:~:text=Erreur%20E9,de%20l'imprimante%20sans%20fil.

Réponse 4 / 9

tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 576

Bonjour tout le monde,

Quand tu parles de configurer ton imprimante, tu veux dire l'installer ?
et tu souhaites pas câble USB ou Wifi ?

Merci

Cordialement

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Réponse 5 / 9

billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 047

re

pour l'erreur e9, il est stipuler ceci:

Erreur E9
Une erreur E9 indique qu'un problème est survenu au cours d'une mise à jour du micrologiciel de l'imprimante.

Procédez à nouveau à la configuration sans fil.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur Configuration de l'imprimante sans fil.
Appuyez sur le bouton Informations.
Si la page d'informations s'imprime, l'imprimante a retrouvé son état normal.
Si l'imprimante ne parvient pas à imprimer la page d'informations, alors elle se trouve toujours en mode récupération et doit télécharger à nouveau le micrologiciel.

Remarque : Au cours du mode de récupération, l'imprimante télécharge automatiquement le micrologiciel depuis le cloud. Selon la vitesse de votre réseau, laissez l'imprimante environ 2 heures pour télécharger et installer la mise à jour.

PS: si la manipulation ne fonctionne pas, désinstalle ton imprimante avec Revo Uninstaller en mode avancé

télécharge Revo Uninstaller sur ton bureau --> clique ici

clique droit sur Revo Uninstaller, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur"

le tutoriel pour t'aider --> clique ici

quand la désinstallation sera terminée, télécharge et installe les pilotes de ton imprimante --> clique ici

PS: sélectionne bien ton OS (W10 ou autre)

@+

senan

super, merci beaucoup je vais essayer, cependant, j’ai l’abonnement instant ink ( cartouche envoyé par hp) cela n’imputeras t’il pas l’abonnement (surtout que je suis en offre gratuite de 6 mois en ce moment)

Réponse 6 / 9

billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 047

re

j’ai l’abonnement instant ink

tu as 1 code pour l'abonnement?

je ne pense pas que la désinstallation/réinstallation, rentre en ligne de compte pour cet abonnement

@+

senan

j’ai un compte avec hp smart :)

senan

de plus, je ne peux télécharger votre application que vous m’avez conseillé car je suis sur mac

Réponse 7 / 9

billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 047

re

j’ai un compte avec hp smart :)

ok, l'installation de l'imprimante ne ce fait pas via HP Smart, mais via les pilotes?

@+

senan

si, l’installation de l’imprimante se fait via hp smart car je l’ai installée comme ça la première fois

Réponse 8 / 9

billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 047

re

ok, donc tu peux la désinstaller avec Revo Uninstaller, et la réinstaller via HP Smart comme tu as 1 compte

@+

senan

d’accord, juste comment je fais pour revo, sachant que je suis sur mac ?

Réponse 9 / 9

billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 047

re

je ne vois rien pour la compatibilité avec MAC...

de ce fait, et ne connaissant pas les pc avec MAC, je ne vois pas comment t'aider davantage

@+

Imprimante HP envy 6020e code erreur E9

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