imprimante HP envy 6020e code erreur E9 Fermé

Question

Bonjour, 
Je viens de configurer mon impriment HP envy 6020e. Juste après un message d'erreur E9 est apparu. Les voyants du bac papier et du bac principal clignotent, ainsi que les voyants annuler et reprendre. Et la lumière est orange. Je ne peux rien imprimer.
Savez-vous ce que signifie le code erreur E9 ? J'ai regardé partout sur le site de l'assistance HP, mais je n'ai rien trouvé. Que dois-je faire ?
Merci de toute l'aide donnée.

senan · Answer

bonjour avez vous trouver la solution ? j’ai le même problème

billmaxime · Answer

salut

il y a l'info du code erreur dans cette page du site du constructeur --> clique ici

@+

nadellen · Answer

bonjour
vous trouverez ici la signification des differents voyants et sequences de clignotements
https://support.hp.com/fr-fr/product/hp-envy-6000-all-in-one-printer-series/29256672/document/c06639810#:~:text=Erreur%20E9,de%20l'imprimante%20sans%20fil.

tanteelise · Answer

Bonjour tout le monde, 

Quand tu parles de configurer ton imprimante, tu veux dire l'installer ? 
et tu souhaites pas câble USB ou Wifi ? 

Merci 

Cordialement

billmaxime · Answer

re

pour l'erreur e9, il est stipuler ceci:


Erreur E9
Une erreur E9 indique qu'un problème est survenu au cours d'une mise à jour du micrologiciel de l'imprimante.

    Procédez à nouveau à la configuration sans fil.
    Pour plus d'informations, rendez-vous sur Configuration de l'imprimante sans fil.
    Appuyez sur le bouton Informations.
    Si la page d'informations s'imprime, l'imprimante a retrouvé son état normal.
    Si l'imprimante ne parvient pas à imprimer la page d'informations, alors elle se trouve toujours en mode récupération et doit télécharger à nouveau le micrologiciel.

        Remarque : Au cours du mode de récupération, l'imprimante télécharge automatiquement le micrologiciel depuis le cloud. Selon la vitesse de votre réseau, laissez l'imprimante environ 2 heures pour télécharger et installer la mise à jour.

PS: si la manipulation ne fonctionne pas, désinstalle ton imprimante avec Revo Uninstaller en mode avancé 

télécharge Revo Uninstaller sur ton bureau --> clique ici

clique droit sur Revo Uninstaller, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur"

le tutoriel pour t'aider --> clique ici

quand la désinstallation sera terminée, télécharge et installe les pilotes de ton imprimante --> clique ici

PS: sélectionne bien ton OS (W10 ou autre)

@+

billmaxime · Answer

re

 j’ai l’abonnement instant ink 

tu as 1 code pour l'abonnement?

je ne pense pas que la désinstallation/réinstallation, rentre en ligne de compte pour cet abonnement

@+

billmaxime · Answer

re

j’ai un compte avec hp smart :)  

ok, l'installation de l'imprimante ne ce fait pas via HP Smart, mais via les pilotes?

@+

billmaxime · Answer

re

ok, donc tu peux la désinstaller avec Revo Uninstaller, et la réinstaller via HP Smart comme tu as 1 compte 

@+

billmaxime · Answer

re

je ne vois rien pour la compatibilité avec MAC...

de ce fait, et ne connaissant pas les pc avec MAC, je ne vois pas comment t'aider davantage

@+

Imprimante HP envy 6020e code erreur E9

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