Vérification échoué identité facebook business manager

Facebook

Mcfly69290 -
Dan-Gnst - 4 janv. 2023 à 18:59

Hello,

Facebook business manager m'a désactivé mon compte afin de vérifier mon identité.

J'ai donc envoyé ma carte d'identité, en retour j'ai obtenu ce message :

Echec de la confirmation de votre identité :

"Nous nous efforçons sans cesse de protéger de notre communauté. Comme il est impossible de confirmer votre identité, vous ne serez pas en mesure de demander un examen."

Je suis bloqué, je ne peux pas les contacter, ni lancer un chat, ni refaire ou contester la procédure.

Des idées ?

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8 réponses

Réponse 1 / 8

bazfile Messages postés 58472 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 19 762

Bonjour,
à mon avis tu ne pourras pas récupérer ton compte, voir ça avec Facebook voici leur liste de formulaires en ligne https://www.contact-service-clients.com/liste-des-formulaires-de-contact-facebook/

Réponse 3 / 8

Mcfly69290

Voilà ce qu'il m'affiche :

"Veuillez vous déconnecter
Ce formulaire est réservé aux personnes qui ne peuvent pas se connecter à leur compte, mais il semble que vous êtes déjà connecté.
Si vous avez besoin d’aide avec un autre compte auquel vous ne pouvez pas accéder, vous devez vous déconnecter de ce compte avant de remplir le formulaire.
Si vous avez besoin d’aide avec ce compte, veuillez consulter les Pages d’aide et contactez-nous si besoin."

C'est mon compte business manager qui est désactivé pas mon compte FB personnel.

bazfile Messages postés 58472 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 19 762

Donc c'est foutu tu ne pourras pas récupérer l’accès à ce compte, d'ailleurs on voit dans ton premier message que Facebook a été clair à ce sujet

vous ne serez pas en mesure de demander un examen.

.
https://fr-fr.facebook.com/business/help/207274006754488?id=288762101909005

Réponse 8 / 8

Thomas_Clt

Hello va sur ce lien https://www.facebook.com/business/form/chat clique sur le bouton assistance en haut a droite t’auras accès a un bouton qui t’envoie vers un agent de support via chat et vous pourrez echanger via mail. Ils ont peu de pouvoir mais m’ont donné un autre lien pour contacter facebook. Demande un lien pour reenvoyer ta piece d’identité aussi et envoie sur fond blanc tres bien eclairé et les 4 coins bien visibles. Bien expliquer que vous n’avez commis aucune infraction et que vous pensez que c’est la photo qui n’etait pas conforme. Et aussi mettez votre vraie photo en photo de profil facebook.. Voilà vous vous reveillerez un matin avec un compte reactivé ne lachez rien j’ai du contacter 2 fois l’assistance perso.

Dan-Gnst

Bonjour Thomas,

Le lien me redirige vers https://www.facebook.com/business/help. Est-ce que cela fonctionne toujours pour toi ? Ou aurais-tu une autre solution ? Cela fait plusieurs mois que je tente de les contacter, sans succès...

Merci paar avance,
Cdlt

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