Installation impossible Imprimante HPRésolu/Fermé

Question

Bonjour,
J’ai Windows 10 et une imprimante HP ENVY 5032 (connection par WI FI) 
Suite à des pannes (Tantôt le scanner, tantôt l’imprimante), j’ai complètement désinstallé tout ce qui concerne HP. (suite à des conseils) 
Je n’arrive plus à réinstaller ! !
Lors de l’achat, je n’avais pas eu de CD d’installation. Tout avait été installé à partir du site123hp.com
Je pensais pouvoir opérer de la même façon….
Dès le départ, on installe sans problème HP SMART, puis la configuration sur l’écran de l’imprimante WI FI + mot de passe.
Dans les paramètres de l’ordi , ainsi que le panneau de configuration, mon imprimante n’y figure pas.!!
Faut il avoir un CD d’installation ou doit on le trouver sur le site puis télécharger ?
Merci de m’éclairer.

billmaxime · Accepted Answer

salut

J’ai Windows 10 

fais ceci:

1) dans recherche, tape Winver et clique sur Ouvrir

donne la version de W10

exemple



2) clique sur Démarrer --> Paramètres

dans la page qui s'ouvre, clique sur Système

dans la page qui s'ouvre (en bas de page dans la colonne de gauche), clique sur --> A Propos de

dans la page qui s'ouvre, donne le Type de Système

exemple --> Système d’exploitation 64 bits, processeur x64

@+

billmaxime · Answer

salut

tu dois télécharger et installer les pilotes --> clique ici

@+

jdunord · Answer

Re, 
Merci pour la réponse. Malheureusement je n'y arrive pas. Le téléchargement du pilote se fait bien mais l'installation échoue chaque fois !!
Existe-t-il un CD d'installation ?

jdunord · Answer

Re ,
Pour quelle raison un pilote qui vient d'être téléchargé ne puisse pas s'installer 
(Pilote pour imprimante HP ENVY 5032   ?  )
Si quelqu'un avait une idée , ce serait avec grand plaisir.  Là, je suis bloqué.

cristali · Answer

bonjour, une idée comme ça en passant
essayer de l'installer en démarant en mode sans échec.

jdunord · Answer

Merci pour la réponse .
Mode sans échec ; j'en ai déjà déjà entendu parlé mais jamais pratiqué ???

jdunord · Answer

Re;
J'ai fait l'opération que tu as conseillée, mais c'est toujours la même chose : Echec de l'installation !!!
Je ne sais plus quoi faire.
Si quelqu'un a une idée ??
Merci d'avance.
jdunord

jdunord · Answer

LE problème est résolu.
J'ai cherché un point de restauration antérieur (une quinzaine de jours avant la panne)
Cela a été long mais maintenant cela fonctionne normalement.

Un grand merci à tous ceux qui se sont donné la peine d'essayer de m'aider
Cordialement  jdunord

billmaxime · Answer

salut

pas de souci pour l'aide, ça nous à fait plaisir :)

pense à mettre ton topic en résolu --> clique ici

merci

@+

Installation impossible Imprimante HP

9 réponses

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