Probleme RTC Orange dans le VAR
vulcanix
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baladur13 Messages postés 50070 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
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Bonjour
Après 1 an d'absence , lors de mon sejour dans ma residence secondaire je découvre que mon telephone ligne RTC abonnement ORANGE optimale Internet est inutilisable pour les appels et réception des conversations . Pas de tonalité à l emission . Pas de sonnerie à la reception
Curieusement j ai un debit Internet LIVE BOX relativement lent 600K0 /sec
SAV Orange Repond votre ligne ne presente aucun probleme apres nos tests
Mon Raccordement est tres ancien , pas de DTI Est ce necessaire ?
ORANGE est il dans l'obligation contractuelle de m'assurer le Service et puis je exiger l'intervention d'un technicien pour qu'il trouve une solution .
Cette intervention ORANGE me dit qu elle serait payante ?
Est ce normal
Merci pour vos avis
Après 1 an d'absence , lors de mon sejour dans ma residence secondaire je découvre que mon telephone ligne RTC abonnement ORANGE optimale Internet est inutilisable pour les appels et réception des conversations . Pas de tonalité à l emission . Pas de sonnerie à la reception
Curieusement j ai un debit Internet LIVE BOX relativement lent 600K0 /sec
SAV Orange Repond votre ligne ne presente aucun probleme apres nos tests
Mon Raccordement est tres ancien , pas de DTI Est ce necessaire ?
ORANGE est il dans l'obligation contractuelle de m'assurer le Service et puis je exiger l'intervention d'un technicien pour qu'il trouve une solution .
Cette intervention ORANGE me dit qu elle serait payante ?
Est ce normal
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2 réponses
Salut,
deux choses différentes:
si ton téléphone est sur une livebox, le service téléphonique doit être rétabli par Orange.
Si il est encore sur la ligne (dégroupage partiel), il doit être rétabli aussi, mais ce serait une bonne idée de le faire passer sur la box, car le téléphone RTC sera coupé dans les 2/3/4 ans.
De plus,
je suppose que le déploiement de la fibre est encours dans le coin, comme ailleurs.
Pour ce qui est du défaut, c'est simple, si il est sur la ligne ou chez Orange, ils ne doivent pas te facturer, si il est chez toi, ailleurs que dans leur box, ils peuvent.
Reste qu'ils doivent assurer le service téléphonique, même si ils trouvent la ligne LBE (ligne bonne aux essais) en test à distance.
deux choses différentes:
si ton téléphone est sur une livebox, le service téléphonique doit être rétabli par Orange.
Si il est encore sur la ligne (dégroupage partiel), il doit être rétabli aussi, mais ce serait une bonne idée de le faire passer sur la box, car le téléphone RTC sera coupé dans les 2/3/4 ans.
De plus,
je suppose que le déploiement de la fibre est encours dans le coin, comme ailleurs.
Pour ce qui est du défaut, c'est simple, si il est sur la ligne ou chez Orange, ils ne doivent pas te facturer, si il est chez toi, ailleurs que dans leur box, ils peuvent.
Reste qu'ils doivent assurer le service téléphonique, même si ils trouvent la ligne LBE (ligne bonne aux essais) en test à distance.
Bonjour,
Pour le téléphone avez-vous essayé d'initialiser la Livebox ?
Pour ce faire couper son alimentation électrique pendant une minute puis la remettre en service.
Pour le téléphone avez-vous essayé d'initialiser la Livebox ?
Pour ce faire couper son alimentation électrique pendant une minute puis la remettre en service.
Bonjour,
Ce n'est pas forcément gagné.
Y compris dans la zone littorale dense, certains quartiers ne sont pas encore desservis.
Quant au moyen et haut pays parfois très rural et assez escarpé, je ne suis même pas sûr que l'ADSL y passe partout, et le plan de déploiement fibre dans l'ensemble du département est théoriquement programmé (donc sauf retard) pour se terminer fin 2023.
je suppose que le déploiement de la fibre est encours dans le coin, comme ailleurs.
Ce n'est pas forcément gagné.
Y compris dans la zone littorale dense, certains quartiers ne sont pas encore desservis.
Quant au moyen et haut pays parfois très rural et assez escarpé, je ne suis même pas sûr que l'ADSL y passe partout, et le plan de déploiement fibre dans l'ensemble du département est théoriquement programmé (donc sauf retard) pour se terminer fin 2023.
