Je ne trouve plus mes commandes sur le site de la FNAC

Bonjour,

J'ai un soucis avec la Fnac, je m'explique, samedi 07/08/21, je commande une place pour le concert de Zola au Zénith de Paris.
Lors de la commande tout se passe bien, j'ai commandé sur le site de la Fnac sur Chrome, puis j'ai installé l'appli après avoir commandé, pour avoir mon suivi de commande, soucis je n'ai rien dans l'onglet "Mes commandes" sur l'appli. Je vais sur le site et il y a ma commande dans "Mes commandes", j'y retourne 30 minutes après, et la commande disparaît du site, j'ai pourtant bien reçu l'email de confirmation de l'achat.

Je voudrais savoir si quelqu'un a une explication et surtout est-ce que je vais recevoir ma commande.

Merci d'avance.