Samsung A52 bug Fermé

Question

Bonjour, mon fils a un samsung A52 depuis 3 mois et l'image sur l'écran bug de temps en temps.. nous l'avons réinitialisé et je voulais savoir si cela pouvait être du à l'antivirus eset que j'ai installé dessus.
Sur son ancien A40 je n'avais pas de problème, mais il m'a dit que ça pouvait être du à la présence de mcafee installé d'office par samsung.
Avez vous eu ce genre de problème?
Merci par avance
Bonne soirée

madmyke · Answer

Bonjour

Oui ça pourrait être la cause.
Si j'ai bien saisi l'info, vous avez Mcafee d'office + un autre installé par vous ?
Si oui c'est inutile, il faut supprimer au moins un des deux.
De plus en principe Android possède déjà un outil intégré.

Bàv

Miliemi · Answer

Bonjour et merci pour votre réponse,
Sur samsung il y a mcafee installé d'office mais je ne sais pas si il était activé, c'est ce que je suppose et j'avais installé eset payant. Du coup je pensais que c'était eset qui fichait le bazar sur le téléphone surtout lorsque j'ai vu que mc afee était installé d'office dessus..
Je n'ai aucune certitude, nous avons réinitialisé et je lui ai dit de réinstaller une appli après l'autre afin de déterminer si le problème vient de ça...
Les jeunes ont plein d'appli dans tous les sens et avant de l'envoyer au sav je voulais vérifier ça...
Pensez vous que ce bug puisse venir encore d'autre chose svp?
Merci

madmyke · Answer

Si vous avez retiré mcafee c'est un bon début, si pas faites le.

La méthode de réinitialiser/réinstallation une par une c'est long mais c'est une bonne manière de faire
Souvent même la simple réinitialisation suffira à résoudre le problème.

A votre question, il est impossible de doner une réponse, ça peut venir d'un tas de choses.

Samsung A52 bug

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