Compte instagram piraté

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 globule -
Bonjour,

Le compte instagram (de ma société mais nous avons un compte non payant) a été piraté. Nous avons réussi à changer le mot de passe mais ils ont activé la double authentification et ont mis un numéro de chez eux.
A chaque connexion il nous demande un code, certainement reçu par les pirates.

Nous avons contacté instagram il y a quelques jours mais nous n'avons pas de réponse.
Est ce que quelqu'un a une solution pour régler ce genre de problème ?

Merci d'avance

2 réponses

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lundi 31 janvier 2011
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21 juillet 2021
1 902
Bonjour,

Il n'existe pas sur CCM (il en est de même sur les autres forums) de moyen détourné de rétablir des comptes sécurisés de sites tiers. Les procédures passent obligatoirement par instagram.

Les réponses, quand elles existent, prennent des semaines, voire des mois, comme en témoignent les centaines de signalements non résolus.

Les membres (bénévoles) de CCM ne peuvent donc en aucun cas remplacer le SAV déficient de ces fournisseurs.

Mais si nous connaissions des "solutions" nous les diffuserions, ce n'est pas le cas et encore moins en cas de piratage.

Les comptes ne pouvant être récupérés obligent à la création d'un nouveau site au prix de procédures fastidieuse et de la perte de ses données..

voir:

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37061393-probleme-de-compte

Toutes les indications figurent dans les liens suivants:

https://help.instagram.com/1068717813216421
https://help.instagram.com/contact/606967319425038
https://www.instagram.com/accounts/login/

CCM ne peut intervenir sur les comptes Instagram ou autres réseaux.

Ci-dessous, les liens à consulter:

https://help.instagram.com/1068717813216421
https://help.instagram.com/contact/606967319425038
https://www.instagram.com/accounts/login/
https://help.instagram.com/1068717813216421/?helpref=hc_fnav&bc=0
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36860961-votre-compte-a-ete-temporairement-verrouille-instagram
Merci pour votre réponse.

Je vais attendre en espérant une réponse de leur part, j'étais passé par ces liens pour trouver une solution.