Piercing mal cicatrisé ?

Bonjour/Bonsoir

Je vais essayer de faire court, je me suis fais percer l'hélix il y a 2 ans, et depuis 1 an j'ai une boule qui s'est formé à l'arrière. Pourtant je désinfecter correctement matin et soir avec de la biseptine et du savon a ph neutre comme conseiller par mon perceur.
L'année dernière quand je suis partis voir mon perceur à ce sujet il m'a dit d'acheter une crème cicatrisante, et c'est ce que j'ai fais mais rien ne fonctionne.

Si quelqu'un à déjà eu ce problème et a su le régler, ou si quelqu'un peut m'aider, je suis preneuse !

Merci d'avance :)