Pilotes ou réglages inadéquats pour souris capricieuse? [Résolu]

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Bonjour à tous.
J'ai réinstallé en 'propre' un pc portable Acer aspire 15(ES1-520)
en w10 d'origine avec la version 21H1 de w10,
et au 'démoulage' le clavier numérique et la souris étaient très endormis.
Je suis donc allé sur le site d'Acer et j'ai téléchargé et installé les pilotes corespondants :
https://www.acer.com/ac/fr/CH/content/support-product/6082?b=1&pn=NX.G2NEF.005
Légère améloration mais ça reste très difficille de cliquer sur liens et onglets ,on dirait que la souris les sent et cherche à les éviter.
Après pas mal de recherches ,je n'ai pas trouvé de solution et vous sollicite, dans le cas ou
le bon génie euréka apparaitrait parmi vous.
Je précise que la souris et le pad fonctionnent très bien sur des utilitaires de dépannage style Dart par exemple.
Identification du matériel::
HID\VID_03F0&PID_0941&REV_0100
HID\VEN_SYN&DEV_1B7E&Col01

Vous remerciant à l'avance.





Configuration: Windows / Firefox 88.0

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salut

je lis dans ce topic clique ici que le souci ne date pas d'hier avec ce modèle de pc, et 1 personne dit qu'il faut installer le pilote I/O de la page des pilotes (Serial IO pilote)

c'est 1 pilote zippé, tu dois le dézipper avec 7zip (par exemple)

le lien de la page --> clique ici

ensuite, tu exécutes le SETUP.EXE en tant qu'administrateur (clic droit)

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17 juin 2021
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Merci Billmaxime.
Tu me conseilles d’exécuter un pilote ,mais sur le lien qui s'ouvre il est présenté deux propositions:
7zip 19.00 et 7 zip 21.02 alpha un peu plus bas.
En fait j'ai exécuté ces deux exe et ça n'a rien changé.
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21 juin 2021
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c'est le pilote IO Drivers Serial IO pilote sur le site Acer que tu dois télécharger et installer

le lien de la page --> clique ici

le lien direct pour le télécharger --> clique ici

comme c'est 1 pilote zippé/compressé, tu dois le dézipper/décompresser avec 7zip

PS: comme tu as téléchargé les 2, désinstalle --> 7 zip 21.02 alpha via programmes et fonctionnalités du panneau de configuration

quand tu auras téléchargé le pilote sur ton bureau, clique droit dessus --> 7zip --> extraire vers"IO Drivers_ENE_1.0.1.0_W10x64_A\"

ensuite, tu ouvres le dossier du pilote dézippé, et tu exécutes le SETUP.EXE en tant qu'administrateur (clic droit)

si tu as des questions...

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Le pilote IO Drivers Serial IO pilote sur le site Acer je l'avais déjà installé puisque c'est recommandé de la faire avant les autres pilotes du pavé numérique.
Pour l'instant ça reste comme c'était.
J'ai désinstallé 21.02 alpha.
N'est ce qu'une histoire de pilotes?
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21 juin 2021
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ok pour le pilote IO Drivers Serial IO

N'est ce qu'une histoire de pilotes?

je pense que oui, mais comme il n'y en a pas d'autres sur le site du constructeur, je ne vois pas ce que tu peux faire de plus

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques --> clique ici

si tu as des questions...

@+
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ok, tu n'as pas de périphériques en alertes (? ou /!\)

regarde dans Windows Update si tu as des MAJ (principales et facultatives)

dans les facultatives, il y a des MAJ de pilotes de temps à autre

dis-moi ce que tu vois dans les MAJ

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Pour l'instant ça tourne .......
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Pour l'instant ça tourne .......

tu as vu s'il y a des MAJ facultatives pour les pilotes?

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Ce pc est à une dame qui s'est retrouvée avec un windows planté ,elle a voulu faire une récupération par point de restauration et ça l'a achevé.
Mais avant de planter le pc n'avais pas de soucis de souris.
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tu as vu mon message précédent --> clique ici?

on fera d'autres manipulations pour voir l'état de santé du pc

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Voila ce qui est apparu
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je ne vois pas de pilotes pour le souci du pc...

tu me diras ce que ça donne après l'installation de toutes les MAJ

le temps que les MAJ "tournent", tu peux faire ceci:

télécharge CrystalDiskInfo sur ton bureau --> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) pour l'installer

donne moi l'état de santé du DD et la T°

@+
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J'ai déjà exécuté Crystal d info.
Le résultat est prudence ,12500 heures d'activité,tu veux que je refasse?
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C'est crystal portable
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Ce pc est à une dame qui s'est retrouvée avec un windows planté ,elle a voulu faire une récupération par point de restauration et ça l'a achevé.

c'est ceci qui m'a fait penser à 1 problème matériel vis à vis du disque dur, et c'est pour cette raison que je t'ai demandé d'exécuter Crystaldiskinfo

Le résultat est prudence

comme tu viens de faire 1 Clean Install de W10, il n'y pas de données à sauvegarder sur le pc

l'état de Prudence indiqué par Crystaldiskinfo renseigne que le DD est endommagé, et qu'il faut le changer

tu pourras réinstaller W10 sur le nouveau DD

juste pour info, le scan de mon DD avec Crystaldiskinfo



si tu as des questions...

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Le disque dur est endommagé certes ,mais il devait l'être tout autant il y a quelques jours avant le bug ,et pourtant la souris se comportait normalement.
Il y a pas mal de HDD qui durent des années avec un prudence de chez Crystal D info.
Ce pc est un de ceux qui n'ont pas de trappe pour démonter le disque dur ,comme avaient les plus anciens....
Je persiste à croire qu'il y a une solution,peut être à tort.
En tout cas un grand merci pour le temps que tu alloué à notre entretien.
Et excellente suite .
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12 juin 2021
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Tu peux tenter une recherche de pilote sur le site Touslesdriver ou driverscloud qui te proposeront des drivers à jour. plus que sur le site constructeur (qui ne font pas de suivi de leurs pilotes)
nb:
Un scan avec Crystaldisk ne résoudra jamais un problème de périphérique
Qui plus est Crystaldisk se trompe sur la lecture des disques Toshiba qui sont souvent d'excellents disques dur (gammes P300 X300 notamment) .
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effectivement, le HDD peut tenir encore quelque temps, mais à terme il faudra quand même le changer

en cas de besoin, je te joins 1 vidéo pour le changement du HDD sur le pc --> clique ici

si tout est ok pour toi, pense à mettre ton topic en résolu --> clique ici

merci

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Mais le problème n'est pas résolu justement.
Imaginons qu'on change le disque dur mais que le problème de souris persiste........
Merci pour la vidéo même si on voit qu'il n'y a pas zéro risque dans son application.
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Mais le problème n'est pas résolu justement.

tu insistes alors que le HDD va rendre l'âme (on ne sais pas dans combien de temps)

si tu résouds ton souci de Touchpad et de Souris, et que le HDD vient à lâcher, tu ne seras pas plus avancer

tu peux faire 1 recherche des pilotes sur Driverscloud --> clique ici

poste l'URL de la page après la recherche des pilotes, en restant connecté sur Driverscloud

si tu as des questions...

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