HP Envy 4500 plus de scan ni de copie

Fermé

Mallo52 - 15 mai 2021 à 17:22
glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 - 15 mai 2021 à 18:58

Bonjour,

Mon imprimante HP Envy 4500 ne scanne plus et donc ne fait plus de copie, par contre imprime bien d'un ordinateur.

Lorsqu'on lance un scan, on entend bien le démarrage mais ensuite il n'y a pas le "balayage" de la page.
Idem pour les copies : l'imprimante démarre, cherche la feuille et s'arrête.

La panne est intervenue subitement. Il n'y a pas de message d'erreur sur l'écran de l'imprimante.

Merci par avance de vos suggestions.

A voir également:

Hp envy 4500 scanner ne fonctionne plus
Hp envy 16 - Guide
Scanner un document - Guide
Telecharger scanner - Télécharger - Divers Utilitaires
Débloquer pavé tactile hp - Guide
Hp format tool - Télécharger - Stockage

2 réponses

Réponse 1 / 2

glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 416
15 mai 2021 à 17:42

Bonjour,
Est-ce que l'ampoule du scanner s'allume lorsque tu lances une numérisation ?
Soulever légèrement le capot pour vérifier.
Cdlt.

Réponse 2 / 2

Mallo52 Messages postés 3 Date d'inscription samedi 15 mai 2021 Statut Membre Dernière intervention 15 mai 2021
15 mai 2021 à 17:54

Merci.
Oui, elle s'allume rapidement, comme un flash, mais ne reste pas allumée.
cdlt.

glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 416
15 mai 2021 à 18:02

Bienvenu sur CCM
En principe elle doit s'allumer et s'éteindre lorsque le balayage termine sa course !
Possible que la panne soit là.
Cdlt.

Mallo52 Messages postés 3 Date d'inscription samedi 15 mai 2021 Statut Membre Dernière intervention 15 mai 2021 > glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024
15 mai 2021 à 18:19

Re merci.
A savoir si le fait que l'ampoule s'éteint ne permet pas au balayage de démarrer ou l'inverse.
Aussi, pourrais-je intervenir d'une manière ou d'une autre ?
Je pense qu'une intervention chez un réparateur ne serait pas très intéressante, compte tenu du prix d'achat de cette imprimante.
cdlt.

glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 416 > Mallo52 Messages postés 3 Date d'inscription samedi 15 mai 2021 Statut Membre Dernière intervention 15 mai 2021
15 mai 2021 à 18:25

Effectivement, le balayage de la vitre et l'allumage de la lampe sont liés, si l’un ne fonctionne, l’autre non plus !
Si tu es bricoleur et familier avec le tournevis tu peux éventuellement intervenir, la déposer chez un réparateur risque de coûter le prix d'une neuve, et préférable d'éviter.
Peut-être contrôler auparavant si cette lampe se trouve sans problème, avec les références complètes de la machine cela doit pouvoir se faire.
Cdlt.

Je vais essayer de voir cela demain calmement.
C'est déjà bien de comprendre au moins la source du problème.
Merci encore et bon we.
Cordialement

Bon week-end également et à plus tard pour d'autres nouvelles...
Cdlt.

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