HP Envy 4500 plus de scan ni de copie

Mallo52 -  
glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

Mon imprimante HP Envy 4500 ne scanne plus et donc ne fait plus de copie, par contre imprime bien d'un ordinateur.

Lorsqu'on lance un scan, on entend bien le démarrage mais ensuite il n'y a pas le "balayage" de la page.
Idem pour les copies : l'imprimante démarre, cherche la feuille et s'arrête.

La panne est intervenue subitement. Il n'y a pas de message d'erreur sur l'écran de l'imprimante.

Merci par avance de vos suggestions.
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2 réponses

glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471
 
Bonjour,
Est-ce que l'ampoule du scanner s'allume lorsque tu lances une numérisation ?
Soulever légèrement le capot pour vérifier.
Cdlt.
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Mallo52 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci.
Oui, elle s'allume rapidement, comme un flash, mais ne reste pas allumée.
cdlt.
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471
 
Bienvenu sur CCM
En principe elle doit s'allumer et s'éteindre lorsque le balayage termine sa course !
Possible que la panne soit là.
Cdlt.
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Mallo52 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
Re merci.
A savoir si le fait que l'ampoule s'éteint ne permet pas au balayage de démarrer ou l'inverse.
Aussi, pourrais-je intervenir d'une manière ou d'une autre ?
Je pense qu'une intervention chez un réparateur ne serait pas très intéressante, compte tenu du prix d'achat de cette imprimante.
cdlt.
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471 > Mallo52 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Effectivement, le balayage de la vitre et l'allumage de la lampe sont liés, si l’un ne fonctionne, l’autre non plus !
Si tu es bricoleur et familier avec le tournevis tu peux éventuellement intervenir, la déposer chez un réparateur risque de coûter le prix d'une neuve, et préférable d'éviter.
Peut-être contrôler auparavant si cette lampe se trouve sans problème, avec les références complètes de la machine cela doit pouvoir se faire.
Cdlt.
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Mallo52 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
Je vais essayer de voir cela demain calmement.
C'est déjà bien de comprendre au moins la source du problème.
Merci encore et bon we.
Cordialement
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471 > Mallo52 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bon week-end également et à plus tard pour d'autres nouvelles...
Cdlt.
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