Numéro de téléphone bloqué par Amazon

Bonjour, depuis quelques jours j'essaie de contacter le service client d'Amazon pour me faire rembourser un article défectueux problème quand je demande à me faire appeler par le service client le site me dit que mon numéro à été bloqué et que je ne peux plus recevoir d'appel du service client je suis totalement désemparé j'ai payé un clavier à 200 euros et il est arrivé cassé j'ai envoyé pleins de mail en ne recevant qu'en médiocre réponse " merci de contacter le service client pour qu'il vous aide à résoudre votre problème" Sauf que je ne peux contacter ce service client... s'il vous plait aidez moi