Connection à internet après changement de freebox

Résolu/Fermé

jolya - 11 mai 2021 à 18:14
Christian* Messages postés 4466 Date d'inscription samedi 14 mai 2005 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2023 - 13 mai 2021 à 21:40

Bonjour,
Je viens de changer de freebox] (la précédente était défectueuse)
Je pense avoir fait les branchements de manière correcte(j'avais fait un schéma des précédents). Le téléphone et la télé fonctionnent, mais pas internet sur mon portable .Je ne retrouve pas l'identifiant de ma nouvelle freebox sur mon ordinateur portable.
Impossible de joindre Free, pour eux tout fonctionne normalement (ils ont fait un test à distance).
Quant au site , après diverses questions, ils font la même démarche qu'au téléphone.
Pourriez-vous m'aider ?
Merci d'avance
Cordialement
Jolya

Configuration: Windows / Firefox 88.0

A voir également:

Changer sa freebox défectueuse
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6 réponses

Réponse 1 / 6

Christian* Messages postés 4466 Date d'inscription samedi 14 mai 2005 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2023 2 232
Modifié le 12 mai 2021 à 00:16

J'avais le même problème quand j'ai reçu ma Freebox mini
il faut aller dans :http://mafreebox.freebox.fr/
A gauche sélectionner carte wifi 2,4g
paramètres de la freebox /wifi / configuration réseau / activer le réseau personnel
choix de configuration : spécifique a la carte
décocher cacher le SSID
renseigner le SSID et la clé wifi
type de protection WPA2 - AES (recommandé)
activer wps

ne pas oublier activer, ok en bas a droite

le réseau devrait s'afficher sur l'ordi portable et le mobile

brupala Messages postés 110678 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2024 13 866
12 mai 2021 à 07:30

ah ?
la freebox arriverait en config usine avec le wifi désactivé ?

Christian* Messages postés 4466 Date d'inscription samedi 14 mai 2005 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2023 2 232 > brupala Messages postés 110678 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2024
12 mai 2021 à 10:05

non, j'ai marqué ce qu'il y avait sur ma configuration
c'est la clé wifi qui n'était pas renseigné

Réponse 2 / 6

brupala Messages postés 110678 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2024 13 866
11 mai 2021 à 19:27

Salut,
portable ...
tu parles bien d'un PC portable ?
Tu ne vois pas le réseau wifi de ta nouvelle fbx donc ?
Tu en vois d'autres ?

jolya
11 mai 2021 à 21:52

bonsoir
je ne vois pas le reseau de la box . J'en vois d'autres
cdlt
Jolya

brupala Messages postés 110678 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2024 13 866 > jolya
Modifié le 11 mai 2021 à 22:03

ah OK, ça arrive aussi sur les Freebox maintenant ...
Dans freebox OS,
essaie de mettre des noms SSID différents aux deux réseaux wifi de la Freebox 2,4 ghz et 5 Ghz:
par exemple Joly2 et Jolya5
PS,
je vois que tu postes depuis une adresse Bouygues, c'est normal ?
c'est un mobile ?

Pierr10 Messages postés 12427 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 15 décembre 2024 5 146 > jolya
11 mai 2021 à 22:59

Bonsoir,

Je me souviens qu'il m'est arrivé quelque chose de comparable avec ma Revolution. Le Pc ne voyait pas le wifi.
J'ai résolu le problème en changeant le canal du wifi.
À faire dans Freebox OS : Paramètres de la Freebox > Wifi > configuration radio

brupala Messages postés 110678 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2024 13 866 > Pierr10 Messages postés 12427 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 15 décembre 2024
11 mai 2021 à 23:18

C'est intéressant,
ce problème revient très souvent en ce moment, changer de canal est suffisant ?
J'ai quand même un doute vu que la freebox a un radar pour trouver le meilleur canal en théorie.
C'est une affaire qui revient souvent avec les dernières versions de windows semble -t-il et qu'il va falloir bosser, merci de ton aide :-)

Réponse 4 / 6

jolya
12 mai 2021 à 10:14

bonjour et merci à tous pour votre collaboration.
J'essaie de me connecter à "mafreebox.freebox" comme le suggère Christian, mais le site ne répond pas et indique erreur de chargement.
Existe t-il toujours?
J'ai essayé aussi "FreeBox OS", mais je ne trouve nulle part les paramètres. Je ne suis pas très douée, il faut le dire.
Je vais refaire tous les branchements.
Je retenterai dans la journée, le temps se prête à rester à l'intérieur
Le gros problème est que Free ne répond pas , pour eux, tout va bien!!!!!
Cordialement
Jolya

jee pee Messages postés 40558 Date d'inscription mercredi 2 mai 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 16 décembre 2024 9 458
12 mai 2021 à 12:24

pour se connecter sur http://mafreebox.freebox.fr/ il faut bien sur le faire depuis un pc qui soit connecté au réseau de la freebox

brupala Messages postés 110678 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2024 13 866 > jee pee Messages postés 40558 Date d'inscription mercredi 2 mai 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 16 décembre 2024
Modifié le 12 mai 2021 à 13:55

Et quand le wifi ne fonctionne pas, ça peut se faire avec un câble ethernet.
Tiens,
le robot abruti arrive à trouver la page, zarebi.
ça ne devrait fonctionner que sur une connexion Free

Oui c'est ce que j'avais fait pour paramétrer ma configuration réseau
et pour y accéder voir : https://www.free.fr/assistance/5056.html

Réponse 5 / 6

jolya
12 mai 2021 à 19:17

Bonjour,
J'ai trouvé une personne ayant eu le même problème avec sa Freebox.
En fait, le problème vient du branchement des fils entre la box , le décodeur et les deux boitiers .Si l'on suit la description donnée sur les procédures, (je me suis peut-être trompée), on se retrouve avec trop de fiches branchées.
La personne qui m'a dépannée a revu tout le circuit et ça marche.
Merci pour votre aide
Bien cordialement

brupala Messages postés 110678 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2024 13 866
Modifié le 13 mai 2021 à 14:56

En principe le wifi c'est sans câble, à la base :-)
Par contre tu peux accéder à la configuration de ta box par un câble ethernet entre celle ci et ton PC.
Lecture:
https://www.busyspider.fr/Freebox-mini-4K-presentation-server-player-android-tv-fonctions-aide-installation-express-premiers-branchements.php

jolya > brupala Messages postés 110678 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2024
13 mai 2021 à 20:49

bonsoir et merci
Je connais les principes énoncés.
Le matériel de free comprend ;la box, le décodeur télé, et deux boîtiers avec plusieurs câbles ayant plusieurs entrées. Il ne faut pas brancher toutes ces entrées. C'est un peu compliqué à expliquer. et pour moi à comprendre . La personne de mon entourage a refait le circuit (il connait mieux que moi) et ça marche. Et j'avoue que je n'ai pas cherché, pour le moment à comprendre
Je vais noter le circuit et neutraliser les fiches à ne pas utiliser
Dans tous les cas merci pour votre aide
Jolya

brupala Messages postés 110678 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2024 13 866 > jolya
13 mai 2021 à 21:08

un bon entourage est toujours préférable à un forum, aussi bon soit-il :-)

Christian* Messages postés 4466 Date d'inscription samedi 14 mai 2005 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2023 2 232 > jolya
Modifié le 13 mai 2021 à 21:47

"deux boîtiers avec plusieurs câbles ayant plusieurs entrées" !!!
je pense que tu parles des 2 Freeplugs (un freeplug avec câbles pour l'alimentation et l'Ethernet de la box et un freeplug pour le décodeur tv pour l'éloigner de la box si tu le veux)
si tu mets le décodeur tv a coté de la box, tu peux utiliser le câble Ethernet fourni
et n'utiliser les freeplugs que pour l'alimentation de la box et du decodeur tv

comme dit brupala le branchement des cables n'a rien a voir avec le wifi émit par la box !

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