disparition connexion WIFI suite mise à jourRésolu/Fermé

Question

Bonjour, Je dispos d'un PC ASUS qui date de 2 ans. Régulièrement, après des mises à jour automatiques de windows 10, je ne peux plus connecter mon PC en wifi. Si je fais un re configuration "sortie d'usine" sans perdre mes données, j'ai à nouveau la possibilité de me connecter en wifi. merci de votre aide ci dessous les dernières mises à jour qui ont causé le problème : - 2021-03 mise à jour pour windows 10 version 20H2 sur systeme X64 (KB4023057) - mise à jour pour la plateforme de logiciels anti-programme malveilant de microsoft defender Antivirus- KB4052623 (version 4.18.2103.7) -Mise à jour intelligente pour microsof defender antivirus- KB2267602 (version 1.337.654.0) - outil de suppression de logiciel malveillants windows X64 -V5.88 (KB890830) - mise à jour pour la plateforme de logiciels anti-programme malveillant de windows defender antivirus - KB4052623 (version 4.18.2001.10)

glg29 · Answer

Bonjour,
Si je fais un re configuration "sortie d'usine" sans perdre mes données 
En exécutant ceci, tout ce qui vient de se passer sur le pc quelques temps avant disparaît !
Vous conservez vos fichiers certes, mais je ne suis pas certain que les mises à jour restent d'actualité pour autant, en quelques sortes vous revenez à une configuration antérieure.
Vous pouvez vérifier ceci dans les Paramètres de Windows en affichant l'Historique des mises à jour.
Cdlt

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merci pour votre retour.
en effet les mises à jour disparaissent. Mais mon souci est pourquoi après ces mises à jour, je ne peux plus me connecter en wifi??

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modele : ASUS R540LA-XX1293T
systeme exploitation 64 Bits

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j'ai oublié de préciser une chose. je suis très mauvais en informatique. ;-)
du coup j'ai ouvert le dossier, mais je ne sais pas quel fichier je dois ouvrir?

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re bonjour,
alors la connexion wifi est revenue durant quelques heures, et J'ai pu surfer un moment. Helas, en me connectant pour vous répondre, cela vient de sauter????

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je suis connecté en cable ethernet ( au milieu du couloir snifffff)

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voilà, je suis à nouveau connecté en wifi, mais jusqu'à quand???
voyez vous d'autres choses que je devrais faire?

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bien, merci pour tout. bon courage pour la suite

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re bonjour,

je ne sais pas si je peux toujours vous contacter, mais mon problème est à nouveau apparu. Pour plus de détails:
j'ai bloqué toutes les mises à jour pour être certain que celles ci ne désactivent pas quelque chose.
Au bout de 2 jours le wifi ne fonctionne plus et le message est : " non connecté, aucune connexion n'est disponible".
Avec un cable ethernet cela fonctionne bien.
Une idée?

billmaxime · Answer

salut

tu n'as pas d'antivirus tiers sur le pc, autre que Windows Defender?

dans recherche, tape WINVER et exécute la commande

donne moi la version de W10 qui est installée sur ton pc

exemple:



poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de péripéhriques --> clique ici

PS: pour accéder au gestionnaire de péripéhriques, clique droit dur "démarrer" (l'icône Windows en bas à gauche) --> gestionnaire de péripéhriques

PS: salut Glg29

@+

blackmefias_3350 · Answer

Bonjour , bonsoir ,


Votre problème vient peut être de la carte réseau , Bbox, vous devriez aller voir sur YouTube avec comme mots clés de recherche IPconfig release et renew

Cette manoeuvre consiste à ouvrir une invite de commande ( environnement DOS) puis à passer une série de commande comme IPconfig par exemple ensuite il vous faudrat utiliser la commande IPconfig release puis IPconfig renew .

IPconfig release écraser l adresse IP de votre carte réseau et IP renew en attribue une nouvelle voici ci-dessous la marche à suivre pour réinitialiser votre carte réseau
Avez-vous déjà essayer de réinitialiser votre carte réseau ?

si votre réponse est non, je vous conseil de suivre c'est quelques lignes :

1) appuyez en même temps sur les touches " Windows" + "R"

2) vous allez faire apparaitre une boite de recherche , dans laquelle vous devez taper "cmd" et ensuite ok ou touche "entrer"

suite à cette manipulation, vous appelez une fenêtre de commande appelée "invite de commande" dont le fond est noir et les caractères sont blanc .

3) dans cette invite de commande , vous devez faire un ipconfig. Pour cela i vous suffit de taper la commande suivante : ipconfig et valider par la touche "enter"

4) pour réinitialiser la carte réseau , tout d'abord nous allons écraser l'adresse ip de la carte réseau , vous devez toujours dans l'invite de commande taper la commande suivante :

ipconfig /release et appuyer sur la touche "enter"


5 ) ensuite, pour attribuer une nouvelle adresse ip à votre carte taper dans l'invite de commande la commande suivante :

ipconfig/renew et touche "enter" (prenez note des infos affichées )

la commande ipconfig/renew peut prendre quelques minutes.


j'espère que cette solution vous sera utile , n'oubliez pas de redémarrer votre pc après et de vérifier l'adresse donnée par le ipconfig/renew en recommençant les étapes 1 à 3
pour quitter l'invite de commande il suffit de taper la commande "exit" puis la touche entrer



vous pouvez aussi faire un flush DNS   le flush DNS consiste à vider le cache DNS de la carte   réseau  pour le faire,  il vous suffit de suivre ces quelques lignes : 

1) appuyez en même temps sur les touches " Windows" + "R"

2) vous allez faire apparaitre une boite de recherche , dans laquelle vous devez taper "cmd" et ensuite ok ou touche "entrer"

suite à cette manipulation, vous appelez une fenêtre de commande appelée "invite de commande" dont le fond est noir et les caractères sont blanc .

3)   Pour voir le contenu du cache DNS, saisir la commande suivante : ipconfig /displaydns 

4) toujours dans cette invite de commande , vous devez faire un ipconfig/ flushdns  et valider par la touche "enter"  


Un message vous indique alors que le cache de résolution DNS a été vidé .

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bonjour,
avant tout merci de votre aide.
je viens de faire les manip indiquées. ci dessous le resulta

Carte réseau sans fil Connexion au réseau local* 1 :

   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

Carte réseau sans fil Connexion au réseau local* 2 :

   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

Carte Ethernet Ethernet 2 :

   Suffixe DNS propre à la connexion. . . : home
   Adresse IPv6. . . . . . . . . . . . . .: 2a01:cb04:5a2:a400:c02d:4bd5:e092:d4e9
   Adresse IPv6 temporaire . . . . . . . .: 2a01:cb04:5a2:a400:1d03:1ea9:f1c3:3933
   Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::c02d:4bd5:e092:d4e9%11
   Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.1.29
   Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Passerelle par défaut. . . . . . . . . : fe80::46a6:1eff:fe0f:6529%11
                                       192.168.1.1

Carte réseau sans fil Wi-Fi :

   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
   Suffixe DNS propre à la connexion. . . : home

Carte Ethernet Connexion réseau Bluetooth :

   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :


et ma version windows : 20H2 (build du systeme d'exploitation19042.964)

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pas certain que tu puisses le voir , dis moi?

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bonjour,

bien, le wifi a fonctionné 3h...... puis de nouveau "pas de connexion dispo"???
il n'y a pas eu de mise à jour ni rien de particulier!

kaneagle · Answer

Bonjour,

Donne le no. d'identification de matériel du RTL8723BE wireless
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

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https://img-19.ccm2.net/tt3OknFRe5HLXvEeb3gIqEOB0VY=/440x/34f64a55d6834ec79d7871f6822fa4df/ccm-ugc/image_1.jpg

kaneagle · Answer

Image en exemple:

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bonjour,
je me suis permis de mettre egalement la capture d'écran qui semble indiquer qu'il marche bien???

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https://img-19.ccm2.net/I-dxSiFzqOiJGiQnm4UInkj32eI=/440x/14ad24d2a6e94f04b43e7cb893ba5244/ccm-ugc/image_2.jpg

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> Realtek

Fais clic droit sur le pilote --> 85b4512f.....cab
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "85b4512f.......\"

Déconnecte le fil réseau (ethernet) du pc
Gestionnaire des périphériques
Va dans cartes réseau
Fais clic droit sur --> RTL8723BE wireless
Désinstaller 
Coche --> supprimer le périphérique 
Désinstaller

Windows + R
Tape --> control panel et OK

Programmes et fonctionnalités
Désinstalle --> RTL8723BE wireless, si présent
Redémarre le pc.

Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais clic droit sur RTL8723BE wireless (contrôleur de réseau)
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> 85b4512f.......\"
Sélectionne le fichier --> netrtwlane02.inf et OK.
Redémarre.

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heuuu, je suis à la derniere étape du guide ci dessus où je dois faire clic droit sur RTL... mais je ne trouve plus ce RTL8723BE!!! en meme temps n'est ce pas normal puisqu'on vient de le désinstaller?

kaneagle · Answer

je ne le trouve plus dans "cartes reseau"

Normalement au redémarrage, il devrait apparaître sous RTL8723BE ou contrôleur de réseau

As-tu une rubrique --> autres périphériques ?

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non rien de tout ça

kaneagle · Answer

Ce n'est pas normal, le périphérique devrait réapparaître soit en realtek ou contrôleur de réseau.

As-tu redémarré le pc ?

Si oui, va dans le gestionnaire des périphériques
Clic droit sur le nom du pc
Clique sur --> Rechercher les modifications sur le matériel.  


-------------------------------------------------------------------------------------

Si le prolbème persiste, essaie ce pilote --> Realtek
Dézippe-le
Lance le setup.exe


------------------------------------------------------------------------------------

Si rien ne va, fais une réparation de windows 10
Regarde ceci --> Réparer Windows 10 sans perte de données  

-----------------------------------------------------------------------------------

Si la réparation n'a rien donné, possiblement une carte défectueuse.
Essaie un adapteur wifi usb.

vmv · Answer

voilà ce que j'ai.

kaneagle · Answer

Manque d'infos:

1- As-tu essayé le pilote Realtek ?
2- As-tu fais une réparation de windows ?

vmv · Answer

bonjour,
désolé je n'avais pas vu votre réponse.
alors, "essayer le pilote Realtek", je crois l'avoir bien téléchargé. Il semble d'ailleurs être indiqué dans le gestionnaire de périphérique. Est il utilisé automatiquement? 
quant à "la reparation windows", je ne sais pas ce que je dois faire.
merci

kaneagle · Answer

Il semble d'ailleurs être indiqué dans le gestionnaire de périphérique
Tu as quoi dans cartes réseau ?

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Hello, je t’ai fait une copie d’ecran dans ma réponse du 15 mai à 10h48. Il semble bien être present?

kaneagle · Answer

Non, le RTL8723BE wireless n'est pas présent sur cette image du 15 mai à 10h48.

Vérifie de nouveau.

vmv · Answer

Bonjour,
Je viens de re vérifier, rien de plus que ce qu’il y a sur la capture d’ecran du 15.
Mais la ligne « realttekPCI... » ce n’est pas ce que nous avons téléchargé ?
Merci

kaneagle · Answer

Fais une réinstallation propre de windows.
--> Comment installer Windows 10

Si la réinstallation n'a rien donné, possiblement une carte défectueuse.
Essaie un adapteur wifi usb.

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Bonjour,
Effectivement avec un adaptateur wifi cela fonctionne, je vais donc investir????
Merci beaucoup pour tout le temps consacré à mon problème. Bonne continuation.

kaneagle · Answer

De rien.
Bonne journée.

Disparition connexion WIFI suite mise à jour

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