Quand la webcam fonctionne mais que l'interlocuteur ne vous voit pas sur Skype

Fermé
Puppie - 26 avril 2021 à 17:50
jeannets Messages postés 24016 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2022 - 4 mai 2021 à 11:15
Bonsoir à tous

ma webcam fonctionne sur un Asus windows 1.0
Sauf que , sur Skype & Zoom, si je vois mon interlocuteur, ce dernier ne me voit pas!

Tout semble bien fonctionner, sur Whatshapp, la vidéo fonctionne parfaitement!

Quel peut donc être le souci qui impacte Skype et Zoom?

Merci beaucoup pour vos idées, nous, nous sommes à court, aprés 5 heures de recherche!
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14 réponses

jeannets Messages postés 24016 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2022 6 167
26 avril 2021 à 18:28
Bonjour,

Un impact, c'est un coup de marteau dans ta portière... ici, c'est un souci qui affecte Skype et Zoom.

Il est probable que la caméra sélectionnée dans les paramètres de Skype et Zoom ne soit pas la même... regarde bien dans les reglages de Skype par ex... et sélectionne bien la webcam de ton ASUS... il est possible qu'un scanner d'imprimante soit choisi à la place, car c'est aussi un capteur d'image...

est-ce la webcam du PC Asus ou une webcam autre externe..??

Tu vois ton interlocuteur... avec sa caméra à lui, ce n'est pas la tienne.
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glg29 Messages postés 29489 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 9 août 2022 4 429
26 avril 2021 à 18:40
Bonjour,
Pour aller dans le sens de la réponse de jeannets, que je salue au passage, si ton interlocuteur ne te voit pas, il s'agit de ta caméra que tu peux tester sur Skype par exemple.
Démarre Skype, clique sur les trois petits points horizontaux en haut, à droite de ton pseudo, sélectionne Paramètres, Audio/Vidéo, ta caméra devrait se lancer et tu dois apparaître à l'écran.
Dans un premier temps exécute ceci et remonte les informations.
Cdlt.
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Utilisateur anonyme
27 avril 2021 à 10:17
bonjour, meme problème, quand j'utilise skype pour parler avec ma fille je la voie bien à l'écran et je l'entant bien, elle m'entant bien mais me voie pas à l'écran et cela depuis hier avant tout allait très bien la seul chose que j'ai fait bite defender ma demandé de installer une mise à jour. J'ai recontrôle que tout été activer coté camera . J'ai aussi désinstallé skype et réinstallé . J'ai aussi désactivé bite defender et rien toujours pareille.
Quand j'ouvre skype, je vais dans paramètre puis clic sur audio video le son fonctionne bien et dans l'ecran avant je me voilé et la rien . Je suis très ennuyé !!! tous les conseille serons bon a prendre merci à toutes et outs
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Utilisateur anonyme
27 avril 2021 à 10:19
J'ai oublié de dire , j'ai fait l'essai du probleme avec une autre camera meme probleme doc cela ne vient pas de la camera .
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jeannets Messages postés 24016 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2022 6 167
27 avril 2021 à 10:56
Quand tu es dans Skype... quelle est la caméra sélectionnée, elle porte un nom qui devrait etre le même que dans le "gestionnaire de périphériques"

Tu pourrais mettre une capture d'écran de ce gestionnaire de périphériques, sur le site "cjoint.com" et tu nous colle le lien de cette image, ici...

J'ai aussi demandé si le débit internet était suffisant..?? pas de réponse... Alors, va sur le site nperf https://www.nperf.com/fr/ fait le test de ton débit et joint le partage ici..

Tes déductions ne sont pas significatives, je peux dire l'inverse en me basant sur les autres applications ou la vidéo fonctionne... il vaut mieux apporter de l'eau positive au moulin.
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Duno59 Messages postés 776 Date d'inscription dimanche 1 avril 2018 Statut Membre Dernière intervention 25 juillet 2022 280
27 avril 2021 à 12:00
Bonjour.

J'utilise également Bitdefender et j'ai eu un problème similaire. Mon problème a été résolu dans les paramètres de Bitdefender. Celui-ci bloque l'utilisation de la webcam... sauf aux programmes expressément désignés et autorisés. A voir si ton problème ne vient pas de là.
Bonne journée.
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Utilisateur anonyme
27 avril 2021 à 13:23
et comment faire pour régler le problème ?
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jeannets Messages postés 24016 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2022 6 167
27 avril 2021 à 15:07
Déja: Répondre au questions posées pourrait permettre d'avancer.

Si Bit defender a des objections à l'usage de la caméra, ce doit etre pour toutes les applications.
Et le médicament qui est bon chez l'un ne fait pas la même chose chez un autre.
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Utilisateur anonyme
27 avril 2021 à 15:17
je suis allé vous dans les parameters de bit defender mais je ne connais très bien l'informatique . Il me semble que les parameters son bien . (objections à l'usage de la caméra ) que veux tu dire par ça ?
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glg29 Messages postés 29489 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 9 août 2022 4 429
27 avril 2021 à 17:18
Bonjour,
Si tu soupçonnes Bitedefender d'être à l'origine des soucis, tu le désactives dans un premier temps, ainsi tu vas pouvoir tester, s'il n'y a pas d'amélioration c'est ailleurs que cela se passe !
Cdlt.
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jeannets Messages postés 24016 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2022 6 167
27 avril 2021 à 19:07
(objections à l'usage de la caméra ) que veux tu dire par ça ? je veux dire que si Bit defender se met en travers de la route pour t'interdire l'usage de la caméra, il l'interdira aussi pour Whatshapp et autre...

Comme le dit @glg29 tu n'as qu'à désactiver "Bit defender" et il ne t'empechera plus d'utiliser ta webcam, c'est facile à verifier...
https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/28578/

En attendant, il n'y a toujours aucunes réponses aux questions..??
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glg29 Messages postés 29489 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 9 août 2022 4 429
27 avril 2021 à 19:26
L'éventuel coup de main n'est pas si simple à rendre lorsque les réponses tardent à venir, mais bon faut faire avec, bonne soirée jeannets.
Cdlt.
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jeannets Messages postés 24016 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2022 6 167
27 avril 2021 à 23:01
J'attendrai... comme la chanson.

merci, je veille un peu tard sur un PC qui rejette les mises à jour et qui gonfle les fichiers.

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37186692-mise-a-jour-impossible-a-terminer#p37192400

Mais dois-je vraiment faire cette mise à jour KB5001330, le PC fonctionne et il semble bien qu'elle apporte aussi son lot de nouveaux Bug ...
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glg29 Messages postés 29489 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 9 août 2022 4 429
27 avril 2021 à 23:19
Effectivement, d'après les échos cette mise à jour met le cirque dans les machines, préférable de ne pas l'installer si ce n'est pas fait, si non elle devrait se désinstaller en ligne de commande en mode administrateur en tapant wusa /uninstall /kb:5001330 (espace devant les barres obliques)
@+
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jeannets Messages postés 24016 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2022 6 167
28 avril 2021 à 12:15
OK, merci. il ne désinstalle pas car ce n'est pas installé...

J'ai du démarrer en mode sans echec Puis 7 (sans control des fichiers)
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Duno59 Messages postés 776 Date d'inscription dimanche 1 avril 2018 Statut Membre Dernière intervention 25 juillet 2022 280
4 mai 2021 à 09:35
Bonjour.

Désolé de ne pas avoir donné toutes les indications au premier message et de répondre si tard. Pour Bitdefender, il faut l'ouvrir et cliquer sur "Vie privée". Dans la fenêtre, cliquer sur "Paramètres" dans la rubrique "Protection vidéo & audio". Une nouvelle fenêtre s'ouvre dans laquelle sont listé les applications qui demandent l'accès à la caméra et au micro. Par défaut, elles sont bloquées. Il suffit d'autoriser celles qui sont légitimes dans les onglets "Protection de la Webcam" et "Protection du micro".
Cordialement
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jeannets Messages postés 24016 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2022 6 167
4 mai 2021 à 11:15
OK, merci de ce retour. Et Alors..?? avec ça, est-ce que ton system fonctionne à nouveau..??
Et pour les autres utilisations, l'autorisation était activée..??....c'est curieux..
Ton problème est-il résolu..??
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