Touches ^^ ¨¨
Fermé
czakhia
-
14 avril 2021 à 17:12
MisteryBean Messages postés 8653 Date d'inscription jeudi 19 décembre 2019 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 27 mars 2024 - 15 avril 2021 à 10:31
MisteryBean Messages postés 8653 Date d'inscription jeudi 19 décembre 2019 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 27 mars 2024 - 15 avril 2021 à 10:31
6 réponses
MisteryBean
Messages postés
8653
Date d'inscription
jeudi 19 décembre 2019
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
27 mars 2024
1 214
14 avril 2021 à 17:53
14 avril 2021 à 17:53
Bonjour,
Est ce que c'est un PC d'entreprise ?
Il y a du monde sur ce PC . On va faire en étapes .
--> Copie ce qui se trouve ci dessous de start:: à end:: (sans le coller nulle part)
--> Ouvres FRST(ou FRST64) en administrateur et cliques sur Corriger
--> Un fichier fixlog est créé au même endroit que FRST , postes le
--> Avast Update Helper va apparaitre dans les programmes , désinstalles le.
En attente .
Est ce que c'est un PC d'entreprise ?
Il y a du monde sur ce PC . On va faire en étapes .
--> Copie ce qui se trouve ci dessous de start:: à end:: (sans le coller nulle part)
--> Ouvres FRST(ou FRST64) en administrateur et cliques sur Corriger
--> Un fichier fixlog est créé au même endroit que FRST , postes le
start::
Avast Update Helper (HKLM-x32\...\{A92DAB39-4E2C-4304-9AB6-BC44E68B55E2}) (Version: 1.8.1065.0 - AVAST Software) Hidden
virustotal: C:\Program Files (x86)\PublicGaming\prun.exe
virustotal: D:\Users\czakhia\AppData\Local\Temp\haleng.exe
end::
--> Avast Update Helper va apparaitre dans les programmes , désinstalles le.
En attente .
czakhia
Messages postés
4
Date d'inscription
mercredi 14 avril 2021
Statut
Membre
Dernière intervention
15 avril 2021
Modifié le 14 avril 2021 à 18:10
Modifié le 14 avril 2021 à 18:10
hello et merci pour ton retour rapide
oui c'est le pc de l'entreprise mais après trois jours de support à distance en vain, je suis désespéré.
voici le lien demandé
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20210414_f11x10r9c13k14
j'ai désinstallé Avast Update helper
merci de ton aide
oui c'est le pc de l'entreprise mais après trois jours de support à distance en vain, je suis désespéré.
voici le lien demandé
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20210414_f11x10r9c13k14
j'ai désinstallé Avast Update helper
merci de ton aide
czakhia
Messages postés
4
Date d'inscription
mercredi 14 avril 2021
Statut
Membre
Dernière intervention
15 avril 2021
Modifié le 14 avril 2021 à 18:46
Modifié le 14 avril 2021 à 18:46
J'ai ouvert fixlog.txt dans le bloc note et j'ai vu que les fichiers prun.exe et haleng.exe n'y sont pas. La touche de l'accent circonflexe est revenue à la normale.( ê )
Est ce que j'en déduis que la touche F7 (raccourci pour changer le mode des écrans multiples) et la poubelle n'on rien à voir avec les trojans?
j'ai un LENOVO T470s et je suis sur Windows 10 ca marchait bien quand j'étais sur Windows 7 :-)
Est ce que j'en déduis que la touche F7 (raccourci pour changer le mode des écrans multiples) et la poubelle n'on rien à voir avec les trojans?
j'ai un LENOVO T470s et je suis sur Windows 10 ca marchait bien quand j'étais sur Windows 7 :-)
MisteryBean
Messages postés
8653
Date d'inscription
jeudi 19 décembre 2019
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
27 mars 2024
1 214
14 avril 2021 à 18:37
14 avril 2021 à 18:37
RE_
En général , on évite de toucher aux PCs entreprises . Est ce que les données importantes sont sauvegardées ? car , vu que le système est endommagé , le correctif , bien que ne touchant pas au système peut être mal effectué si le système est corrompu.
Normalement , il ne devrait pas y avoir de problèmes , mais je préfère prévenir .
------------
------------------------
Si possible , désactives trend micro avant le correctif
--> Copie ce qui se trouve ici :https://textup.fr/545083YV de start:: à end:: (sans le coller nulle part)
--> Ouvres FRST(ou FRST64) en administrateur et cliques sur Corriger
--> Un fichier fixlog est créé au même endroit que FRST , postes le
--> Dis moi si tu as toujours le problème .
oui c'est le pc de l'entreprise mais après trois jours de support à distance en vain, je suis désespéré.
En général , on évite de toucher aux PCs entreprises . Est ce que les données importantes sont sauvegardées ? car , vu que le système est endommagé , le correctif , bien que ne touchant pas au système peut être mal effectué si le système est corrompu.
Normalement , il ne devrait pas y avoir de problèmes , mais je préfère prévenir .
------------
------------------------
Si possible , désactives trend micro avant le correctif
--> Copie ce qui se trouve ici :https://textup.fr/545083YV de start:: à end:: (sans le coller nulle part)
--> Ouvres FRST(ou FRST64) en administrateur et cliques sur Corriger
--> Un fichier fixlog est créé au même endroit que FRST , postes le
--> Dis moi si tu as toujours le problème .
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
czakhia
Messages postés
4
Date d'inscription
mercredi 14 avril 2021
Statut
Membre
Dernière intervention
15 avril 2021
15 avril 2021 à 10:26
15 avril 2021 à 10:26
Bonjour Maestro,
je tiens à te remercier pour le temps que tu me consacres, mission faite, j'ai bien fait tout comme tu me l'as dit mais malheureusement il n'y a pas eu de changement au niveau de la touche F7 et de la corbeille. voici le fixlog.
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20210415_v15l5f6x5b10
merci encore et restons optimiste :-)
je tiens à te remercier pour le temps que tu me consacres, mission faite, j'ai bien fait tout comme tu me l'as dit mais malheureusement il n'y a pas eu de changement au niveau de la touche F7 et de la corbeille. voici le fixlog.
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20210415_v15l5f6x5b10
merci encore et restons optimiste :-)
MisteryBean
Messages postés
8653
Date d'inscription
jeudi 19 décembre 2019
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
27 mars 2024
1 214
15 avril 2021 à 10:31
15 avril 2021 à 10:31
RE_
Est ce que le PC est une tour ou un portable ? il faudrait essayer un autre clavier ou le clavier visuel pour éliminer la piste matérielle .
-------
-------------------
Lances une analyse Malwarebytes :
=> Télécharge Malwarebytes Malwarebytes Anti-Malware
=> Installe l'application --> Double-clique sur le fichier téléchargé pour lancer l'outil
=> /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8,il faut lancer le fichier par clic-droit ==>> Exécuter en tant qu'administrateur
=> mettre à jour le logiciel avant le scan.
=> Lance la détection par Analyser Maintenant
=> A la fin du scan, si des infections ont été trouvées , clique sur Quarantaine sélectionnée
=> Le PC va redémarrer
=> Après le redémarrage, ouvres à nouveau MBAM.
=> Clique sur l'onglet Compte-rendu
=> Sélectionne le fichier correspondant --> Clic sur afficher le compte rendu
=> Clique sur exporter --> Fichier Texte (TXT)
=> La boîte de dialogue Enregistrer le fichier s'ouvre
=> Donne un nom et enregistre le sur le Bureau
=> Héberge le rapport et poste le lien dans ta prochaine réponse.
Aide à l'utilisation
l n'y a pas eu de changement au niveau de la touche F7 et de la corbeille
Est ce que le PC est une tour ou un portable ? il faudrait essayer un autre clavier ou le clavier visuel pour éliminer la piste matérielle .
-------
-------------------
Lances une analyse Malwarebytes :
=> Télécharge Malwarebytes Malwarebytes Anti-Malware
=> Installe l'application --> Double-clique sur le fichier téléchargé pour lancer l'outil
=> /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8,il faut lancer le fichier par clic-droit ==>> Exécuter en tant qu'administrateur
=> mettre à jour le logiciel avant le scan.
=> Lance la détection par Analyser Maintenant
=> A la fin du scan, si des infections ont été trouvées , clique sur Quarantaine sélectionnée
=> Le PC va redémarrer
=> Après le redémarrage, ouvres à nouveau MBAM.
=> Clique sur l'onglet Compte-rendu
=> Sélectionne le fichier correspondant --> Clic sur afficher le compte rendu
=> Clique sur exporter --> Fichier Texte (TXT)
=> La boîte de dialogue Enregistrer le fichier s'ouvre
=> Donne un nom et enregistre le sur le Bureau
=> Héberge le rapport et poste le lien dans ta prochaine réponse.
Aide à l'utilisation